標題: [香港] 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票 機位卻被DQ 遍地苦主 ! [打印本頁]

---

作者: manyiu    時間: 2018-3-18 08:58 AM     標題: 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票 機位卻被DQ 遍地苦主 !

2018-03-18 03:14
4 O* o" p4 b$ L2 R& E" @) _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇9 q6 j% Q% A% {: f" Z7 n
tvb now,tvbnow,bttvb) k7 a1 w1 F& X

1 B8 i( O3 k; V  S7 t5.39.217.77:8898衛訊說購物送機票，壽星女卻換來一肚氣！葉小姐的男友日前參加衛訊的「賞你飛」活動，花了逾萬元購物，再往主辦機構Inspire的網站，登記領取免費來回飛泰國的機票，盼送予女友作為生日禮物，詎料卻換來多番折騰。葉小姐要與主辦機構理論後，才取得機票確認信，着她今日(17日)出發時可往櫃位取機票。但葉小姐於昨晚(16日)生日當天，在網上辦理登機手續，卻被告知其名字有誤，機票要作廢。由於男友欲給予驚喜，已先行飛往泰國，加上訂了酒店，令她焗住要另購機票往泰國。據了解，今次活動已有多人中招，香港01正向主辦單位查詢。6 d3 i6 Q) h% _) a' _* M

2 M+ y6 ?: n+ ~# J  e. `公仔箱論壇
& B) ?- g. J1 ]2 n公仔箱論壇衛訊門市職員指現事件交由客服部處理。(余睿菁攝)tvb now,tvbnow,bttvb+ H& u  p4 _9 \- J8 L3 V" f
tvb now,tvbnow,bttvb" r! b0 q9 L8 s& B
年約20多歲的葉小姐現時待業，其男友知悉她喜歡獨個兒往外國旅行，而昨日(16日)為她的生日，早前得悉衛訊舉辦了一個買夠6,500元即送機票的活動，即掏出逾萬元購物，並往主辦機構Inspire的網站登記領取來回泰國的免費機票。
3 Q* l$ L' n1 u5.39.217.77:8898
" Y4 S1 e( b6 f$ l* P取機票一波三折
& ]- g% k% E' w$ f( U$ Z" Y; ^! d$ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。詎料要取得這張來回機票，卻不是那麼簡單。葉小姐起初被Inspire單方面指她填漏資料，要取消其參加資格，經與衛訊協商，始成功獲得一封機位的確認信。在信中，所填寫的姓名完全無誤，並着葉小姐於今日登機當天，可直接往櫃台check in就可以登機。! K9 S' l- _+ t" g/ N7 f
tvb now,tvbnow,bttvb6 r7 u9 M: e; r8 s9 }" {
tvb now,tvbnow,bttvb9 U- Z+ u6 w  I1 [4 k" H5 S
衛訊早前與Inspire一起舉辦購物送機票活動。(衛訊facebook專頁截圖)5.39.217.77:88986 g, @. D9 G5 _

" s1 F6 t0 [2 ?  ?9 `* }% W% ?0 I. s
+ b+ }8 B" r2 {! g+ t5.39.217.77:8898有網民建議顧客登機前要先致電航空公司，確認機票的名字無誤。(衛訊facebook專頁截圖)
+ K, C* L2 \( L1 v1 N6 P
4 F* `8 ?" W3 P& t$ A) gtvb now,tvbnow,bttvb葉小姐為穩陣起見，於昨日她生日的晚上，經網上check in，卻發現機票上的名字少了一個字，她向航空公司了解，被告知要提早24小時改名才有用，否則機票作廢。
7 Y# R8 K+ n3 n& ^- j公仔箱論壇1 h" [# P1 X" X
結果要花二千元買機票7 x8 B9 X, c+ `" U0 F$ {# }" ?
於今日(17日)下午，葉小姐再往機場櫃位查詢，獲得同樣的答案，只給予一張確認機票的副本讓她存檔。由於得悉男友已先行購機票往當地，欲給予驚喜，今次的「驚喜」卻異常地大，她需另出資2,000元，才能趕赴當地與男友會面，「呢個生日之旅真係好頽！好唔開心。」她估計返港後，可能要再與主辦機構經一番理論，才能取回機票費。公仔箱論壇; j# V+ C3 J$ l

* W; R0 S: `  K香港01記者亦在衛訊的facebook專頁，發現原來「苦主」不止一個，有多名參加衛訊是次活動的市民均指自己中招，除了被指沒有資格外，亦有多人的機票名字無故被刪減，更發現起飛的日子多數是周六日，好讓顧客未能及時追討，懷疑是次活動有詐騙成份。有人更着參加者務必在起飛前，要與航空公司確認一次。
% y- Z- u" P+ R: O) |' i' G3 L, \公仔箱論壇 0 K: [  ~8 F, P* P
5.39.217.77:8898% j5 H5 g; |: M5 }
葉小姐要另購機票往泰國會合男友。(受訪者提供)公仔箱論壇; T5 z$ y' n  O8 Q' {0 b
5.39.217.77:8898/ \4 b' |7 d4 y2 y$ [# m, v
協辦單位Inspire的推廣活動網頁，亦顯示多間航空公司的logo。(Inspire公司網頁截圖)5.39.217.77:88989 m; V; Q* T* G1 @( R, E

+ D6 g" G7 F0 r3 g# g4 `公仔箱論壇4 V, s$ x5 j* w. m# H8 [$ K
有網民指他機票亦少了一個字。（FB截圖）

---

作者: manyiu    時間: 2018-3-19 12:41 PM

【送機票有伏】衛訊購物送機票　承辦商狂入錯名　苦主煩足兩個月公仔箱論壇( h) o& o5 w9 f
公仔箱論壇6 D- o0 Y! K6 ?5 O" o- G* a
2018-03-18 23:42
; Q) s: u7 q3 X" p9 j公仔箱論壇7 F$ x4 }6 ^6 Q+ d, {3 b$ e3 C

8 O8 D% t$ Z. f公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb- ]2 s/ V% t' T2 U9 N1 P: \8 A
購物贈優惠向來是吸客手段，但隨時「中伏」換來一肚氣！繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動，獲免費來回泰國機票，卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後，今再有苦主吐苦水，為取得免費機票，過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間，親往門市、電話電郵通訊，但機票資料頻頻出錯，至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字，藉此拖延時間，若顧客一時大意，隨時要自墊買新機票。5.39.217.77:8898/ C. v* h$ P8 B! J- C" R: }9 z7 V- d( l
公仔箱論壇6 Z9 m  c. H7 J" I5 z* B' O
- I( q5 H* K" {# n4 N1 u! E* i
過去兩個月，李先生未能換得名字正確的機票，反換來一肚氣。(余睿菁攝)
- d( b8 u3 [/ n; stvb now,tvbnow,bttvb
4 Z/ D3 C; v, N) v/ U, `7 ~7 H! {衞訊買滿6,500元送機票活動，再有苦主發現文件資料出錯，經歷重重波折仍未收到準確的確認文件，幸離出發日子仍有4個月，故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票，懷疑Inspire故意出錯，拖延送出機票。
3 v! Y+ ~+ U: G5.39.217.77:8898: p) P) Z# \6 o7 x7 R. m5 n
苦主購物近七千蚊送機票
0 L0 x- V- h7 M" b. h  c公仔箱論壇李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch，合共6,997元。由於買滿足夠金額，可參加衛訊送免費機票活動，遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後，承辦商傳來資料輸入連結，李先生遂輸入個人資料。5.39.217.77:8898+ p' R# x" ?; d9 G1 ^7 K0 W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% M9 G8 V, o2 v4 V) D9 u# Y

9 m+ d  W% l" U+ V+ b公仔箱論壇Inspire提供的電子機票上，乘客名字出錯。(余睿菁攝)5.39.217.77:8898( O, p: p5 Q- r; Z  f- a/ x

. _/ J  V" m, O  I) mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m; A1 e8 X/ Z% S% G: D
李先生發現機票名字再三出錯，遂要求更改。(讀者提供)( s) R$ R; J, L4 [9 q

3 T( Q- s5 N; g9 w. u3 D5 [2 U取機票過程波折重重5.39.217.77:8898$ y" s) u  _( s1 `& X: e& Y8 `
然而，取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由，拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後，李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏，未能確定李是否購機本人，著他向衞訊了解。最終，李親自前往衞訊門市，轉交客戶服務部處理後，並於2月18日得到Inspire電郵通知，指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠，當時個人資料並無出錯。公仔箱論壇8 e) T  ]7 s; L# t5 L; j: P
5.39.217.77:8898  D/ @* l8 V' w% f. M
機票名字兩度出錯至今未更改
, b* \: w; `. ]* d原以為事件告一段落，可以在今年7月15日到台灣旅遊，怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵，李赫然發現機票登記姓名出錯，少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字，該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映，同日李先生再收到新的確認電郵，名字竟再出錯，將L寫作I。李先生不勝煩擾，昨晚再電郵Inspire要求更正，暫未收到回覆。
: ]) z- ^6 x% [/ {+ \7 z5 D6 n! y0 h& C
苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!
7 C5 D) ]0 G* G5.39.217.77:8898對於接二連三打錯名字，李先生質疑Inspire是否刻意所為，「如果員工連續出錯，咁個位員工都炒得啦！」加上他翻查fb亦發現有多位苦主，更相信Inspire故意錯誤輸入資料，懷疑該公司藉此拖延時間，若事主未有細心察覺，分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。tvb now,tvbnow,bttvb( o* e" Y1 W$ F" S9 p9 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m6 @, ]/ N6 A( b, Y6 `3 O
其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題，更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠，但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外，有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動，最後卻抽中該航空公司，懷疑違反商品說明條例，會就此向海關報案。+ {. }) t  l9 {* o) L( s
, ]  S( a0 Q9 H" x# r* V' u( o+ s
苦主﹕買張機票都冇咁煩
# _) i) c& L) X3 a* `6 L& R) R  r, I5.39.217.77:8898由於機票一直出錯，李先生擔心空手而回，未敢預訂酒店，希望Inspire可盡快處理事件，亦覺得「買張機票都冇咁煩，反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後，為保障起見，他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責，「係你話送機票畀我地，你要了解你合作伙伴，亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」) v" {9 R% ?+ |; W' M9 M+ s" O2 I

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)

Powered by Discuz! 7.0.0