其實類似情況在去年 iPhone X 推出時就已出現，但當時看法主要認為與螢幕保護貼遮住 TureDepth 視訊鏡頭模組，造成趨近感應元件判斷錯誤有關，但直到近期又有不少類似情況問題回報，因此蘋果隨後也表示將針對此類問題進行調查。
類似情況發生時，會造成螢幕無法從原本上鎖待機持縣全黑狀態恢復正常顯示，導致使用者無法順利辨識來電對象，或是接聽來電內容。此類情況，筆者手上的 iPhone X 也曾發生類似情況，初期以為是自己使用的玻璃保護貼採透明遮覆螢幕表面設計，導致汗水、油汙留在玻璃表面影響趨近感應元件運作，後續雖然曾試圖透過擦拭玻璃表面，同時在發生來電卻無法正常顯示時多按幾次螢幕即可恢復正常，因此後來也沒有進一步理會，但顯然有部分使用者也面臨相同問題。
除了部分使用者透過蘋果線上論壇等管道反應此類問題，筆者部分友人也透露部分非 iPhone X 機種也有類似情況，似乎又是 iOS 11 另一個潛藏問題。
