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[中國內地]
看病就醫少奔波 北京為改善醫療服務這樣做
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作者:
qqonqq
時間:
2017-10-17 12:07 PM
標題:
看病就醫少奔波 北京為改善醫療服務這樣做
10月17日電／去醫院看病，排隊掛號、等待看病、等待拿藥時間長，醫生問診時間短，這都是患者最頭疼的問題。眼下，在北京，這些情況正在悄然發生改變。
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智能科學服務 讓患者少跑腿
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日前，家住豐台的劉女士拿起手機，打開微信，進入“京醫通”微信公眾號，找到“掛號”按鈕，就輕鬆預約到天壇醫院神經外科專家的號，整個過程不到一分鐘，“動動手指就能搞定，太方便了。”她所用的“京醫通”服務，是市醫院管理局探索信息化便民、打造“指尖上的智慧醫院”的特色項目。
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除了線上線下預約掛號，京醫通還可以繳費。市醫院管理局副局長、新聞發言人潘蘇彥介紹，今年上半年，京醫通自助機端繳費功能已經全部上線，天壇、腫瘤、世紀壇、積水潭、回龍觀、安貞、小湯山醫院還實現了手機端微信等自助繳費功能。
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截至目前，京醫通預約掛號平台啟動以來，日均掛號量接近6.8萬人次，患者滿意度調查顯示，80%的患者對掛號服務的改變感到滿意。
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針對以往上午時段靜脈抽血高峰排隊擁擠現象，市醫管局推出了全時段抽血、全時段檢查服務，將預約時間精准到1個小時之內，讓患者少跑腿，少等候。天壇醫院在此基礎上還推進了分時段就診的開展，醫院的掛號系統以60分鐘為一個時間段，患者在掛號時根據提示的就診時間段抵達醫院即可，無需提前到達醫院等候。這對外地病人來說，無異於節省了一大筆食宿費用。
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除此之外，市醫院管理局為進一步縮短患者等待時間，推出了“中草藥配送”服務，患者上午交方藥品配送下午達，下午交方次日達，極大提升了患者的就醫感受，目前月均7000例次患者選擇了這項服務。
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專病專看精准診治
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9月21日，來自全國各地的200餘名眼腫瘤患者聚集在北京同仁醫院西區三層會診中心，他們自發地組織了一項活動——親手將錦旗和感謝信送給點亮他們最後一絲希望的魏文斌專家團隊。廣東的患者家屬楊志蓬感嘆：“這個團隊中，每人分工明確，並且定期召開會議商討病例。這樣有利於患者的管理，尤其在需要長期隨訪的疾病中團隊能隨時掌握患者的動態，對後續的治療以及科學研究有很大的幫助。”
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像同仁醫院這類有顯著專科特色的綜合醫院，通過團隊層級轉診方式，使真正需要知名專家診療的疑難病患者得到及時診治，提高了專家資源利用效率，讓患者就醫更精准。
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潘蘇彥介紹，市醫院管理局還開展“專病專症門診”服務，按疾病診斷或症狀名稱設置，患者只需根據自己的病或症，通過預約掛號平台“按病索醫”“按症索醫”，即可輕鬆完成預約掛號；推出慢病、專病用藥咨詢，個體化精准用藥等，試點醫院在慢病專病、精准用藥等領域探索開設藥師咨詢門診；組織22家市屬醫院在門診大力推廣專科護理服務……讓患者在看病的各個環節都可以少走彎路。
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發揮輻射作用 患者近距離享受優質醫療
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你聽說過患者會員制管理嗎？北京佑安醫院就推出了一項這樣的舉措，對慢性肝病患者實行會員制管理。會員可免費獲得個體化、標準化的診療隨訪計劃。北京佑安醫院副院長金榮華介紹，肝病患者通常需要長期甚至終生的治療與隨訪，規範診療可最大限度的改善患者遠期預後，提高生活質量。
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類似這種慢病專家團隊在北京還有很多，目前市醫院管理局積極探索三級醫院與社區衛生服務機構之間分級診療、雙向轉診、緊密合作的服務模式。據了解，截至8月底，社區轉診預約掛號平台轉診患者達到266名。
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北京市醫管局還針對郊區乃至外省市患者推出了 “區辦市管”、“遠程醫療”等服務，力爭在2018年前實現市屬優質醫療資源全覆蓋服務16區群眾，真正讓患者隨時隨地享受到專業、優質的醫療服務。
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目前，市醫院管理局正在對市屬醫院落實18項舉措和各醫院自行創新的66個便民惠民服務舉措進行考核評審，以病人為中心，持續提高醫療服務質量水平，改善就醫環境，優化就醫流程，加大人性化服務力度，讓患者看病就醫更方便、更精准、更舒適、更就近。
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