公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 九巴傑出員工待客如老闆 [打印本頁]

作者: cas.cas 時間: 2008-7-15 07:21 AM 標題: 九巴傑出員工待客如老闆

[url=]西貢5.39.217.77:8898, Z) T5 s0 J8 c% y* L$ F
[/url]、[url=]中環/ V0 _6 @$ }1 J5 r, v, D, a. G
[/url]花園道近期接連發生嚴重旅巴車禍，有三十六年駕駛巴士經驗的[url=]九巴tvb now,tvbnow,bttvb) Q# y0 R* p: U4 q6 c; @' Y
[/url]車長陳如才（才叔）認為，不少車禍均涉及人為失誤，特別呼籲年輕司機要小心駕駛，注意安全車速限制，將每一位乘客視為親戚朋友，「最緊要安全！」　　才叔的謹慎乃經驗之談，早在一九七二年他駕駛巴士時，因年輕欠耐性，用「高波」落斜，險釀成意外，自此更注重「生命無Take 2！」5.39.217.77:8898+ u# P- b. t' H5 U# N
　　除了安全駕駛巴士，服務態度亦同樣重要。乘客上車叫聲「早晨」、停車等候追車客、協助傷殘人士上落等，都是才叔多年來秉持的待客之道。「一上巴士，就要拋開個人情緒，既要專業，也要笑面迎人，因為顧客是我們的老闆。」此外，才叔亦很注重健康，早睡早起及跑步健身，以應付工作所需。他已連續六年獲九巴頒發傑出服務獎，亦於○六年獲頒十五年「零意外」安全駕駛獎。
　　車長跑步健身應付工作1 o( c# c+ b( _( }7 V
　　同獲頒傑出服務獎的九巴客務中心代表吳雨健表示，接聽服務熱綫，像替乘客進行心理輔導，顧客的投訴是對事，而非針對人，故即使受到不禮貌對待，亦會耐心解答。tvb now,tvbnow,bttvb( J; k# }2 n0 U, ^% D
　　颳颱風的時候，企業傳訊部經理張立基則忙着發新聞稿及協調車長上班安排，敬業樂業，亦獲嘉許。九巴日前向共七十二名員工頒發傑出服務獎。記者林莊麗

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)