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[中國內地]
老旅遊死新旅遊生 “客戶為王”的時代到了
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作者:
qqonqq
時間:
2017-6-16 08:05 AM
標題:
老旅遊死新旅遊生 “客戶為王”的時代到了
6月15日電／6月13日，《2017中國文旅大消費創新峰會》在北京國際會議中心舉辦。峰會圍繞“破局·立勢”主題，匯聚了1300＋位文旅行業領袖、文旅跨界、文旅創新、投資機構、研究機構等共同參與，通過旅遊全產業鏈視角從7大維度，來深度挖掘文旅創新，捕捉行業發展風向標。
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在文旅產業新賽道上，如何用創新滿足消費升級下的用戶需求、如何用文化讓文旅大消費產業融合，針對這些產業問題，本次峰會將有62位文旅產業大咖進行現場分享， 圍繞文旅產業背景下如何創新分別從各自的實踐經驗出發分享了自己的看法。
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在開場演講中，中國旅遊協會副秘書長尚國治提出，如今旅遊業不再是簡單的酒店、機票、門票預訂，旅遊開始成為人們重要的休閑生活方式，未來旅遊企業不再是賣酒店、機票、門票產品的供應商，而將轉變為販賣休閑生活方式的服務商。因此，消費升級趨勢下，傳統旅遊企業要想不被淘汰，需要在經營方式、經營理念、人才結構等方面進行革新，積極探索大數據、數字化營銷、互聯網思維等新的經營理念。
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對於消費升級的產業影響，執惠創始人兼CEO劉照慧認為，消費升級的動力將更快地推動新經濟的發展，就像當時互聯網技術產生的推動力一樣，但它更深刻地反映出人的需求，並提出消費升級四個值得關注的維度。
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比較明顯的特征是現在人們為了提升生活品質願意為某些省時間的商品或服務付費，願意把錢花費在那些看似無用的事物上，比如旅遊體驗，不是簡單買柴米油鹽醬醋茶的“茶”，而是願意消費琴棋書畫歌賦茶中的“茶”；同時，用戶更加追求功能性和體驗性並重。
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“在新舊旅遊交替的時代，老旅遊要靠資源取勝、渠道為王，打的是信息不對等；新旅遊要靠產品決勝、靠服務、靠品牌，以內容為核心。”中國最大的旅遊攻略社區螞蜂窩旅行網聯合創始人、CEO陳罡觀點犀利。他進一步指出，內容的核心本質是把消費決策的主動權交還給用戶，交還給市場，這樣才能優勝劣汰，出現新興的平台和更相適應的旅遊企業。
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