標題:
[香港]
網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％ 消委倡設冷靜期
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2016-11-9 01:12 AM
標題:
網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％ 消委倡設冷靜期
網購人均年花
1.5
萬
價格爭議投訴升
6
％
消委倡設冷靜期
9 i: d$ k! A: }4 k% a6 p2 ~. D
+ Q1 u5 n2 h5 ^6 x6 u
[attach]3494934[/attach] [attach]3494935[/attach]
5.39.217.77:8898: F) q1 r: Q' w+ E* C+ Q
: _) O& O7 x3 w$ Y/ v& p& C. K! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費
1.5
萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首
9
個月接獲
2373
宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。
( P# N" t9 ~1 w8 v) Y5 E$ Wtvb now,tvbnow,bttvb
% ]# _( e9 h& V) j. _5.39.217.77:8898
首
9
月接
2373
投訴
減
12
％
5.39.217.77:8898* ~" @. D |' v8 @/ {+ A
0 h; X w, N) R/ N/ V' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。
! t: p, e2 k) ?5 S! b9 w# r公仔箱論壇
公仔箱論壇4 e. C% E' r$ D V- P5 F$ K% u' U
消委會今年首
9
個月接獲
2373
宗網購相關投訴，按年減
12.5%
，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有
761
及
518
宗，按年升逾一成及逾
6%
。
0 d* n2 C0 t/ J8 O
公仔箱論壇! G, p$ K% p; Y5 A F5 w: v- F6 [
六成人有網購
平均
10
日一次
* i: ]) `+ }' B6 S
8 t0 \ z* N( w' O9 Ztvb now,tvbnow,bttvb
該會去年
1
月至
2
月訪問了
1010
人，發現六成人有網購，每人平均每
10
日購物一次，每次平均花費
790
元，一年則花費近
1.53
萬元
(
見表
)
；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。
3 N9 A9 v1 r* F% h/ |( ^/ B6 @/ z
9 X# f& |& `9 P1 q' E; i1 W
消委會亦檢視了
26
個提供網購的網站，並在其中
15
個網站購物，發現
8
個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。
# o0 m8 x6 e3 `, C8 Z- P" q' u2 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% N& K3 u4 T S: \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
倡建亞洲區糾紛處理平台
3 V) g; o7 }: a8 l/ c
& B( [2 U$ w; t" n; m4 X5.39.217.77:8898
消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價
(
即將標價分拆顯示
)
，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。
9 n" f: ^ i* g" s& a6 n5.39.217.77:8898
9 Y" k! J( |- c" U( }/ `
網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為
7
天，歐盟則為
14
天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。
. z/ w$ @- z5 P8 W, x# Z$ u8 |
8 c" h8 ]- j4 c3 w: @6 K5 Y" V. j
香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)
Powered by Discuz! 7.0.0
