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標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。 5.39.217.77:8898) B( h: u* ~+ A" `1 N5 m2 r$ U2 H2 I
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇- w) L9 D4 h8 S6 s( }- \! a& l
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。公仔箱論壇. l; `* S% Q7 t% `( R! Z
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，5.39.217.77:8898$ z4 Y" |: [* D0 z& n
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb1 g( |! u( v8 R" d4 c7 b
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇& f, u; W9 x- \. c5 @7 ^' z' G
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb9 ]! V! B  `3 z2 K" G6 A' g
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇7 V0 [5 A( _; @# ^- v

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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 z! s( ^. Y* X1 }( Y( Z* D
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 5.39.217.77:88985 j4 E. W2 G0 [8 \  f: D. l4 g
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7.批評也可以很悅耳。 5 }9 c; g# d) J& y
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 % z" a3 ^( `* f& s" y9 o: g5 F
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9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 7 K- P8 z7 X/ e" v3 f
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10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* X/ G0 f3 B. I2 B6 D

11.避免不該說出口的回答。 3 m! J7 f: }7 f8 R8 N  l  u
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 5.39.217.77:88981 x7 M3 u6 E+ m" y0 {# ]
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」8 P  e7 d3 r) f8 n
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13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb( @$ E& ?4 Y8 {* I% z
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 * h9 a4 t- Q0 j0 E$ Y

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇" [' f  K+ F$ W# m* h+ g  G
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 0 j% m0 S0 A* D2 e6 z. m$ J
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb- F6 R0 U: [  s! N, d5 O- V( z
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。, c7 Y' u7 q: H% m# X8 a/ }( Y
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u" t" D$ X3 f3 T% l* C3 B

16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇3 q$ L' i  t4 h% T* R
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o- ]4 `  A0 O& x2 a$ |

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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M) M, T' v* R# h* ]5 h
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17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ w* z1 ^& u$ F# |
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.77:8898" W& q  A$ N  r- e
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19.不要表現出自己比對方厲害。 5.39.217.77:8898- T  i$ f$ o( q, I! \
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇  r- p+ Y) \# a$ r
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 ' I( ]0 S( r, h6 C- C
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20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 5.39.217.77:88980 p# U" E2 V1 E( S$ t3 F
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21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 5.39.217.77:88987 Z1 c# V7 ~- ?( k5 t

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看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: l9 m( |6 ~' F! a
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。   S% V/ T4 }+ O- m! Q! }

23.聽到沒有說出口的。 9 E  w4 B! U) g4 p3 }1 G. Q+ n9 Q2 R
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。# I0 d+ m4 {0 R+ @4 d  j% ^2 Q2 u
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」& K; `3 G! P' I( @3 Z6 t' G
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 5.39.217.77:88982 @/ h4 m$ a$ q
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，& v4 ]+ s& x! B( ]! x
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' J4 S; v# G1 X7 h4 H
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。  t: ?  [% y* {2 c: w. U7 T( ?- r
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。公仔箱論壇- J. u. z, |3 F3 e3 C
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇, a* o: e/ Q: i% v6 l8 U" e+ Y
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30.讓對方覺得他很重要。 1 O/ T( u/ }4 A; Z
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 $ F  _" C3 Y5 h* E6 j2 u

31.直接描述現狀。公仔箱論壇; E5 o& W8 G; t* `$ `, c
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb- e' j" i/ n" q# j" M
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ b3 s) l; @& J' a, ]/ r

33.主動表達幫忙。 ) Q1 a0 W0 v; o) @
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb0 n4 I/ o2 R3 p3 i
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34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇7 |6 H8 }1 z( ~
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35.彈性接納部屬意見。 1 w1 t: m1 a+ z/ [% Y& ]
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」公仔箱論壇+ Q- g" K- h8 ?" `# C3 P: K& E

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: billow 時間: 2008-6-20 10:59 PM

谢谢啊

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