公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，, ^, S" o  K  ^; K+ g/ s
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb) a5 [4 {  T/ ~, G7 j3 u6 f
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
3 W1 `2 }; ~- T. A& F
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb3 S9 `, M: D. ]
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇  M8 R2 d. d; l0 v# ]% A. p

5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. n& l& t( D. f( Z& h7 j5 Q
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 5.39.217.77:88985 K6 ~  v4 X: u8 c2 ~, H

批評時，絕不要……
tvb now,tvbnow,bttvb3 L/ |; X# b6 m, i
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
1 r7 \/ E8 [5 |8 r9 f
7.批評也可以很悅耳。 5.39.217.77:8898" j: L4 A. C7 N) V3 _
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
tvb now,tvbnow,bttvb6 @0 C4 _6 U( g+ f
8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb  |* K& B$ }6 y
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ M* H' l8 A1 e
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 - h3 {" u4 W' A* F
& P' {1 |  p: K/ n
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvb now,tvbnow,bttvb. t4 K2 W5 N& E0 x0 y5 C" i

% Y: k( P* I+ Y* q. X4 q# [9 J

回話時，要小心…… 5.39.217.77:8898$ F7 _4 s$ [5 i2 [$ S* A0 k

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
tvb now,tvbnow,bttvb# i0 k: A, k. b) m0 x0 y
12.別回答「果然沒錯！」 : v1 H  N9 }# \5 Y
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 ! x5 Z* _1 B, W7 n. Y
/ g! d5 h  P6 G& ?& `: ]$ p
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。5.39.217.77:8898/ |- N& B1 V% O5 U! G/ }* c

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇  b* e; p( i, i7 `8 U! ]
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
公仔箱論壇2 H7 F& ^  V" X% B8 N
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.77:88983 I! c9 W* u/ A1 x$ \, {; e% ?

5.39.217.77:8898* d% S3 R, a, {7 H8 k9 n
公仔箱論壇6 c1 D8 R) o# [1 u8 \5 k7 j8 s% v8 J
做面子，給別人…… 5.39.217.77:8898$ x+ `+ b7 v% k1 ^& v

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.77:88989 h7 @, V: X. d8 A8 [( o3 C# g
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」  ^" h# \# H) R8 ?! l9 O
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。 5.39.217.77:88980 ~) p5 C2 d, r) W& `7 s
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
tvb now,tvbnow,bttvb2 Z+ U9 F  w3 x+ E# R
20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ~# G  e  j" l# ~9 w
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。公仔箱論壇( G7 z: F) i' t7 j! W  ?
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# E5 j: |$ P6 q7 ?+ J9 B
21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb+ T2 {, J) J! f( ~
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
3 t+ c8 U& B/ ^0 C; ^" t: t

2 t3 s2 S  T' b1 A" H! a
看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。 5.39.217.77:88982 @& o9 q3 t4 u7 h5 \6 x
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.77:8898) Y! D1 w5 ^9 X
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ tvb now,tvbnow,bttvb" r# [% g" N3 y. O0 E# q2 U4 _5 _( `

24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb1 L8 m: d+ w* @8 w/ s$ E
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇1 k, X6 }# Z% |

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
# D: z- ~) m0 y! l
26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f3 n  C/ K, I" e- c
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- _& `, z& w/ p% `! j' T  s* V+ r
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 % @+ g& B; }' b# x3 i% E/ ]2 l

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。9 q. g1 N2 ]' _7 v1 c
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。- j+ O* d4 G+ o  n6 [6 O
tvb now,tvbnow,bttvb; @. @) ]1 v3 R2 o9 \
30.讓對方覺得他很重要。公仔箱論壇& A7 ~9 z+ x4 D5 g  ]; g* w
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
tvb now,tvbnow,bttvb. d$ z8 \, n5 ~# L

評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- f2 c5 E1 c) l
5.39.217.77:8898$ x0 R* i! i0 y# ~& V9 S0 O- Q
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 5.39.217.77:8898" |; R  m3 u1 j7 ^- P9 v' ]  j

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。 , s2 v5 d8 s9 P5 d9 \9 k
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。公仔箱論壇% M2 A1 O6 Q5 r% ]

34.說話語氣要平等。公仔箱論壇, N: |1 ~2 N2 h' M3 s
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」5.39.217.77:8898% ~' ?$ D# w7 j  ^+ r
tvb now,tvbnow,bttvb, i0 q6 N5 s$ Z, }+ h
35.彈性接納部屬意見。 1 P1 t* t' A8 l2 x8 c0 a6 I
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
tvb now,tvbnow,bttvb& A' \& h+ s0 c% a! D3 d9 Y5 P
  tvb now,tvbnow,bttvb/ Y2 R" {" v) a: s( Y4 U9 Q

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)