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標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 K! u2 Y5 T  s  r
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。' i+ S+ f6 }. {
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2.透過第三者表達讚美。 8 c3 s. d/ r3 B: s
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 ) h* J7 x9 C7 I* e$ ]

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」' T; i" o: e* K( X/ a% o
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 3 V# H5 ~0 j- J6 ^

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 - T4 _6 a# r# r" g2 K4 g" ~! `# z1 f2 _0 N9 E
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb8 t- ^8 u, v3 f/ X1 ?9 H
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 : Y# v# Z8 a9 O4 k+ h  j

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批評時，絕不要…… 2 L0 H: Z1 g, x. Y1 t+ V
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.77:8898" C* \4 p/ {8 ?. m4 E9 |2 G

8.時間點很重要。 5 L+ W1 x; z4 l/ |$ _
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5.39.217.77:8898, M) \$ D) r/ ~7 K. I. X& G3 V

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。公仔箱論壇$ t% i1 E( m4 ?4 B  m

10.同時提出建議。 ( i4 \  a: A# C; S/ }! A+ [
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb% \& ^3 i" ]7 w6 Z# p9 S
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ t' B3 N! m# z0 O. g* \
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12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 5.39.217.77:8898* E/ j! a8 i2 n% k+ L
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& `: F; M- L+ j- ~) s

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。5.39.217.77:8898, J* i; ]: P0 K% W, C1 C$ v3 p

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 U) z, j: X6 y1 q3 `, c
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 h$ _# E3 _2 Y$ i
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。公仔箱論壇9 D5 M3 g2 A  k' J8 z$ a" y
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16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。5.39.217.77:8898! }$ Q2 e6 X% Y6 @' d7 ?' r% S9 Z
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb1 \4 d5 s/ l7 Y% [+ H# j$ o, a/ C

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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb+ p! ?* r1 P8 h  j6 m
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb% M  u' H8 h+ H# P7 n3 ^

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇. P9 M5 o+ P( e5 z; Q( G

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。公仔箱論壇; I; I$ c% E8 Z; K' h

21.不懂不要裝懂。公仔箱論壇1 x  r; o7 a% u, s
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 1 K: F7 L3 N+ g! x9 C5 h4 f
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看臉色，別衝動…… 5.39.217.77:8898* r' Q  _% q$ C
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22.掌握1秒鐘原則。 5.39.217.77:8898! j3 U3 l; e- k
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.77:8898+ x9 Z! s" |( t6 p# m
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb. U5 l- |% O& a  B& i2 K" T- x2 S
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。/ L" p* g. U6 a/ S0 ?9 e1 g
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法…… # U% ?3 D8 H3 W- m! O& ~
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb$ T1 {  S% T( }- L# X$ g" e; ?
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb  ?1 p2 m% z  a" L4 R4 \; y
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26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。 # E: W! o" F) r) U+ g" d
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，, T9 ~+ o$ y  d: h" m& T
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。 5.39.217.77:8898# i# u& l3 a. f/ ^' }) b0 v6 U9 v
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。5.39.217.77:8898/ ~& A; I  ^5 v
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」公仔箱論壇3 @& e: P. s/ A. s( t
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29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb* {( s% g/ ]" m- d
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。( q- [6 d8 Y8 x6 d4 q

30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 F) }& P: M  O. K- p$ _2 `
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇5 [- \& p! K2 ]
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評部屬，要恰當…… 5.39.217.77:88981 ?9 f; O: {$ r# O

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.77:8898" z0 T- V! x0 O* X

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇5 y) B5 e0 `- m- w* M
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35.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ O, z! Y$ s; }
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5.39.217.77:8898) g+ A, x& V; _7 ~2 y7 d. z  B- ?

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

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