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作者: gaby0220    時間: 2006-11-20 05:23 PM     標題: (轉)推薦--不錯的文章

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碰到問題時不要直接就反應說那是不可。公仔箱論壇1 Y7 }  F8 E% O% h

8 e% F& H& t' J+ X& [這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。, M0 V% K6 P+ C- Q

9 p# _4 \; k8 b/ V6 n. E, NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ~* T1 u6 y2 z1 {( E8 p

0 v9 ]# n- [# j7 U2 v$ x9 I  o3 `* g公仔箱論壇樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，. S$ ^0 m2 g5 k) m  F& w; p) [
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”tvb now,tvbnow,bttvb6 N/ z% s5 r+ Q1 P3 B& t

# q) E" ]# y' e' k' \- E$ j公仔箱論壇我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口9 t! V! ?( }! S% V) O

0 Y! G# F6 Y8 s# I% ]" O公仔箱論壇味，等大家決定後我就會開車去買。
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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( f4 b! x/ U& g: {/ A# O6 }買的是其他的口味，車子發動就順得很。”tvb now,tvbnow,bttvb0 G0 f1 q  d" V' k; Z3 i) v

  N! u. ^  r5 x. ]* ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，tvb now,tvbnow,bttvb, K3 [" n/ W9 ^/ l: t3 E5 n4 N
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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1 N: t1 H( B1 ]& H4 p% _tvb now,tvbnow,bttvb事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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  T  a4 }7 e6 Q究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! d4 f' r% V( P% G/ L$ Z

6 ]2 e2 m7 p, Z9 r8 V1 e# L觀、且受了高等教育的人。tvb now,tvbnow,bttvb3 g" J+ c) E3 `; X) P. i% N
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上5.39.217.77:8898% e( g" a' s3 a

& j9 |0 H1 }3 f; ztvb now,tvbnow,bttvb車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上公仔箱論壇3 `' E7 \; p  S4 L
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。tvb now,tvbnow,bttvb' c3 @3 b; n" S: S9 i6 n* C9 i
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。5.39.217.77:88981 ^, E& T, M% Y5 h& Y7 M
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* G8 i0 t1 R$ V3 k; R
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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時間比其他口味的要少。7 e/ t0 h. l1 z; x' R- e' c& u+ \
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快公仔箱論壇2 A$ Q: |4 l$ B6 Q8 \8 {7 y

+ M0 [+ k9 {8 G, l* [$ Y6 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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( Z+ l) n5 R" C4 ?1 _% ktvb now,tvbnow,bttvb他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。tvb now,tvbnow,bttvb5 w9 _0 A' n% K* _* c
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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& `2 r/ Y& l7 f& L  k+ o  C* c! E# z公仔箱論壇現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時8 b3 _/ ~! \. Z9 S$ y6 a6 R/ @, L
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法. U  R4 ~8 g. B

4 ^& I/ }% c: Btvb now,tvbnow,bttvb讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。4 S& I6 F- F8 L6 m

1 u, C- |+ @. q2 ?. l' A2 s. i7 s讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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' m& N2 z2 e* k1 d; aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會比較簡單不那麼複雜。tvb now,tvbnow,bttvb& j* P% c  z- t

; I  g  E' W2 n2 _所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真tvb now,tvbnow,bttvb# ]2 z' U2 \- G+ v

# ~4 b. e( T) l4 f5.39.217.77:8898誠的努力。5.39.217.77:88981 ~3 I, D3 x& j/ e: G2 W! c

" n* f& M' l% |& X) w, I2 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

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作者: rickysome0    時間: 2006-11-21 03:26 PM

有意思

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作者: doraemon_elaine    時間: 2006-11-21 09:48 PM

MEANINGFUL

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作者: eric.hau    時間: 2006-11-21 11:50 PM

i agree what he said....

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作者: sophy    時間: 2007-3-12 11:11 PM

很有意思！good！

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作者: steve    時間: 2007-3-13 12:46 AM

I like it, I like it, I like it.

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