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作者: gaby0220    時間: 2006-11-20 05:23 PM     標題: (轉)推薦--不錯的文章

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; a" b" K- v/ Z0 ~0 c7 KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到問題時不要直接就反應說那是不可。4 M' K4 ~! G5 p. U) g; e
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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; T+ q  U3 V9 i$ S7 J7 p' |5.39.217.77:8898有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克(Pontiac)部門收到一封客戶抱怨信,上面是這
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樣寫的:“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你,我不怪你們為什麼沒有回信給我,
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% k/ U/ q# N& G2 \, ]; G7 i因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了,但這的確是一個事實。”: ?/ b' v# h" ^- ^1 K! j* t
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我們家有一個傳統的習慣,就是我們每天在吃完晚餐後,都會以霜淇淋來當我們的飯
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5 Z* B* g* b9 V% Z. x  B公仔箱論壇後甜點。由於霜淇淋的口味很多,所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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# f4 V5 v$ p2 e8 b味,等大家決定後我就會開車去買。5.39.217.77:88987 k  d  p) x, d! j# a  U
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後,在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。公仔箱論壇" j+ Y# m+ x% d/ i, S! m0 l
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你知道嗎?每當我買的霜淇淋是香草口味時,我從店理出來車子就發不動。但如果我
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+ ]8 q' \# Z- b& ^5.39.217.77:8898買的是其他的口味,車子發動就順得很。”
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我要讓你知道,我對這件事情是非常認真的,儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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/ T" Y' @0 `6 {, |( Ztvb now,tvbnow,bttvb部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗,而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋,TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ]$ R7 F- B' S4 P+ }* m$ z. V$ A

0 G1 A3 e2 n# `/ K7 c* [5 ]5.39.217.77:8898它就一尾活龍?為什麼?為什麼?
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑,但他還是派了一位工程師去查 看公仔箱論壇/ `5 O* G  W" M  ]* }3 @- D1 ^

: A  t5 }  Z4 g% x* j2 z5.39.217.77:8898究竟。當工程師去找這位仁兄時,很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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觀、且受了高等教育的人。tvb now,tvbnow,bttvb* G) p$ e8 w' g4 Q+ K8 J

6 R4 l* }; I3 E3 x4 `5.39.217.77:8898工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間,兩人於是一個箭步躍上
4 P, O) a1 z# I6 ^& g5 s2 W; htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* o+ x6 L/ k; A1 S9 d0 c
車,往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味,當買好香草霜淇淋回到車上" j1 Q2 _  {; E: E, ]0 U  X

  V6 K  z! H& |5 r& u8 y4 K後,車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。1 b7 y: |/ A& Q( M% ~

8 w3 q, M  c% C# k第一晚,巧克力霜淇淋,車子沒事。第二晚,草莓霜淇淋,車子也沒事。第三晚,香
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3 F+ t+ R$ N8 Y# `( j0 D: f公仔箱論壇草霜淇淋,車子“ 秀逗 ”。) t( H/ E- L7 o3 o

  m5 \% e; _* L9 p( S7 P9 H, ~& {這位元思考有邏輯的工程師,到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此,5.39.217.77:88981 w: x( O3 M" E/ K7 D( }7 [

% `! \* G1 g+ D. X5 b- r# h' J他仍然不放棄繼續安排相同的行程,希望能夠將這個問題解決。  D1 ]  }% a9 Y

/ r$ \5 E) I3 W! p; _6 Y: Z工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料,如時間、車子使用油的種類、車
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4 s4 f7 s5 U( I, Q$ B2 A) w1 ~子開出及開回的時間…,根據資料顯示他有了一個結論,這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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時間比其他口味的要少。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L5 |, h( N6 G5 e
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為什麼呢?原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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因為,香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味,店家為了讓顧客每次都能很快
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* p! p$ \  e8 F$ N- ]公仔箱論壇的取拿,將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃,並將冰櫃放置在店的前端;至於其tvb now,tvbnow,bttvb" ^8 C4 f, ]6 M0 b" t0 h1 S

0 L, K/ ]0 T$ T* `" t公仔箱論壇他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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現在,工程師所要知道的疑問是,為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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- P8 E' W& x# O8 ?$ j( X* d6 mtvb now,tvbnow,bttvb時就會秀逗?原因很清楚,絕對不是因為香草霜淇淋的關係,工程師很快地由心中浮
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現出,答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時,由於時間較久,引擎有足夠的時間散熱,重新發動時
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, g) W- \4 n% c5 r公仔箱論壇就沒有太大的問題。但是買香草口味時,由於花的時間較短,引擎太熱以至於還無法5.39.217.77:88986 B: b1 h  q) _6 m1 F) q
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。, Z, j7 r5 P0 ^$ |& G' T

* \6 K8 D* J6 [* x3 sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讀後感想:即使有些問題看起來真的是瘋狂,而且有時候它還是真的存在;但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法,這些問題將看起來tvb now,tvbnow,bttvb2 E8 A* e6 S2 c$ m
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會比較簡單不那麼複雜。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `  T- ?' d9 @* |3 t
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的(IMPOSSIBLE),而沒有投入一些真tvb now,tvbnow,bttvb: _6 y  f0 r- ?

2 h1 ]- T9 B* XTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。誠的努力。
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】, 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M& K9 q3 O7 `. K3 F# v

9 @# u- |% r* i  \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。
作者: rickysome0    時間: 2006-11-21 03:26 PM

有意思
作者: doraemon_elaine    時間: 2006-11-21 09:48 PM

MEANINGFUL
作者: eric.hau    時間: 2006-11-21 11:50 PM

i agree what he said....
作者: sophy    時間: 2007-3-12 11:11 PM

很有意思!good!
作者: steve    時間: 2007-3-13 12:46 AM

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