“雙十一”過後快遞包裹激增，野蠻分揀、個人資訊安全等問題再次成為熱點。昨天，國務院法制辦就《快遞條例（徵求意見稿）》（下稱“意見稿”）公開徵求意見。意見稿規定，快遞公司及從業人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的，最高可罰款5萬元。此外，快遞企業還應建立快件運單及電子數據管理制度，定期銷毀快件運單，確保用戶資訊安全。公仔箱論壇6 ~/ X* b' m1 R. L% H
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1關於野蠻分揀 7 X# G& s0 B ~& l% k公仔箱論壇! Y4 y0 l' i; L+ p4 O+ q3 k
拋扔踩踏快件可停業整頓2 p6 i4 q1 p/ e: d" E5 r. r% Z
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根據意見稿，經營快遞業務的企業分揀作業時，應當規範操作，不得以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件。而如果存在上述違規行為，由郵政管理部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款；情節嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，並可以責令停業整頓。 - i5 _8 Q, K" V) [公仔箱論壇# d' g) f, |/ U: |0 D
意見稿規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並應當按照承諾的時限完成遞送服務。因特殊原因導致承諾的時限發生變更的，應當徵得用戶的同意。tvb now,tvbnow,bttvb) M8 y# k; |$ `. I1 h+ }2 y
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未遵守共同的服務約定，在服務品質、安全保障、業務流程等方面實行統一管理，或者未向用戶提供統一的跟蹤查詢和投訴處理服務的，由郵政管理部門責令改正，處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，處10萬元以上20萬元以下的罰款，並可以責令停業整頓。 8 l0 A" ^! K8 P+ r% V2 f% [8 ftvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" L* @1 O4 ^4 Z7 f6 i
因快件發生延誤、丟失、損毀或者內件短少而造成用戶合法權益受到損害的，企業應當承擔連帶責任。tvb now,tvbnow,bttvb$ Q! c& \3 }; @$ g9 L' w" s
; t7 \- ?! Y% y' ]8 S$ {0 L( c公仔箱論壇 解讀快遞企業行為得以規範 ( n2 n7 n4 D. {tvb now,tvbnow,bttvb" H- F- x3 ^9 C2 e4 H" d
快遞專家趙小敏告訴記者，這是拋扔快件行為的最新處罰規定，不過，罰款會由快遞企業承擔，並不會全部罰到快遞員頭上，更多是對企業行為進行規範。4 R e. m. @ m( G+ t# ?
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據了解，早在2013年，國家郵政局就修訂《快遞市場管理辦法》，《辦法》明確規定，快遞企業分揀作業時不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件，否則將被郵政管理部門處三萬元以下罰款。當時國家郵政局副局長趙曉光還介紹，野蠻分揀的界定是有詳細規定的，要求快件離擺放快件的接觸面之間的距離不應超過30釐米，易碎品不應超過10釐米。趙小敏表示，雖然早前就進行規定，但實際上拋扔快件問題並不少見。據趙小敏介紹，拋扔由兩個原因導致，一是企業內部規範、流程化執行未跟上，另外在量能上存在問題，國內快遞公司大部分還在使用人工分揀中心或者半自動分揀中心，在“雙十一”這樣快件量非常大的時期，分揀中心工人操作難免出現拋扔等情況。 3 K. B9 v' N& P3 d% K# b% f. P$ ]公仔箱論壇 $ @2 a9 ^% w% k3 G5 C7 |2 y 在趙小敏看來，快遞條例更多的是屬於行業規定，完全執行一定程度上面臨難度。然而隨著快遞條例對罰則和快遞企業管理要求進一步細化，企業未來只能增加人手或者配備自動化機器人，採取流水線作業，這些做法都會增加企業成本。預計未來同城快遞和中小型快遞很難生存，快遞行業集中度將進一步加強，未來快遞價格也將上漲，不然很難適應行業的發展。 ( Y6 g; T" N7 j1 F+ H5.39.217.77:8898 0 H# Z7 H8 L% F& g- H8 B公仔箱論壇 2關於用戶資訊 2 @+ s4 D+ [: F, d+ _' _5 e5.39.217.77:88985.39.217.77:8898' T3 g J! k! K4 E$ q. `) b# ~
企業應定期銷毀快件運單9 _* U- P5 V0 z% H6 S2 L7 u0 t4 z
& v0 \7 r" m0 R% }; _; K. z* a 據悉，此前快遞行業經常發生單號資訊被販賣情況。此次徵求意見稿中，也再次對用戶的資訊安全進行強調。意見稿規定，經營快遞業務的企業應建立快件運單及電子數據管理制度，定期銷毀快件運單，確保用戶資訊安全。經營快遞業務的企業及其從業人員不得非法出售或者洩露快遞服務過程中知悉的用戶資訊。在發生或者可能發生用戶資訊洩露、毀損、丟失的情況時，經營快遞業務的企業應當立即採取補救措施，並向所在地郵政管理機構報告。5 w: N" A& ], |% O: O
