標題:
[中國內地]
官網及APP無法正常使用 至少損失630萬美元 攜程網捱悶棍 全面癱瘓數小時
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作者:
serrurier
時間:
2015-5-29 09:47 PM
標題:
官網及APP無法正常使用 至少損失630萬美元 攜程網捱悶棍 全面癱瘓數小時
官網及APP無法正常使用 至少損失630萬美元 攜程網捱悶棍 全面癱瘓數小時
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擁有上億客戶的中國最大在線旅遊公司攜程網部分服務器
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日上午遭受不明攻擊，導致官方網站及
APP
無法正常使用，一度引起網友擔憂和質疑，甚至傳出攜程數據被「物理刪除」，癱瘓原因被傳為內部員工報復。在癱瘓持續
8
個多小時後才恢復正常，攜程當天回應稱用戶數據並沒有丟失，保存完好，並正在調查事故詳細原因。
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攜程網遭超長宕機，有網友稱這是目前中國互聯網在線企業最大的一次癱瘓事故。「昨天支付寶掛了，今天攜程癱瘓了。」有網友表示擔憂：「我在預付款內還有上萬元的資金呢，不會被黑了吧？」也有網友擔心自己在攜程上存入的數據和個人資訊會被泄露，「我還有積分呢，不會沒有了吧？」
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《新京報》報道，當晚
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時
45
分，攜程網表示，經技術人員搶修，除個別業務外，攜程官方網站及
APP
恢復正常，經過排查，數據沒有丟失，預訂數據也保存完整。
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藝龍一度無法訪問
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在攜程受到攻擊後，攜程在首頁上方提示，消費者可以前往藝龍旅行網進行消費。不久後，藝龍旅行網首頁也無法訪問。當日
18
時許，藝龍官方微博回應道，「因遭受網絡攻擊，藝龍網首頁出現部分用戶無法訪問的情況，目前已恢復正常」。
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攜程指引消費者向藝龍轉移，因為此前約一周，攜程以
4
億美元收購藝龍
37.6%
股權，成為藝龍最大股東。
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受此事影響，
28
日攜程股價盤前暴跌
11.67%
，報
72
美元。按照攜程一季度財報公布的數據（淨營業收入
23
億元計算），攜程宕機的損失為平均每小時
106.48
萬美元，如果以這次全面癱瘓
6
個小時計算，損失達
630
多萬美元。
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有趣的是，在旅遊行業老大宕機之後，各路同行都伸出了「援助之手」。途牛旅遊網說，「蔚藍海洋等你回來！如果大家有緊急旅遊需求，也可以移步到牛牛這兒」。同程旅游說，「兄弟，趕緊修復，我先頂著！」
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攜程的宕機，直接影響了消費者的使用。新浪微博網友「
IchbinJoy
」就說道，「攜程啊攜程，趕緊恢復吧！這機票改簽急著呢，大半天了」。北京的孫女士
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日也為耽誤行程感到苦惱。當天凌晨，她在攜程網上預訂了一張當天下午前往三亞的機票，但未能出票，目前也無法查詢。「耽誤的時間和行程怎麼辦！耽誤的利益損失能賠嗎？」孫女士稱，將向攜程提出賠償要求。
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分析人士稱，因攜程無法正常提供服務，對已購買機票、酒店等產品但尚未確認的消費者，以及需要近期通過攜程進行機票退改簽、酒店及旅遊相關產品訂單修改或取消的消費者，影響比較大。特別是部分航空公司無法對代理商售出的機票進行直接操作。
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對此，攜程內部產品部門相關負責人稱，已下單的遊客目前仍可正常出行。
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serrurier
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內部人所為 「可能性大」
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攜程癱瘓，傳聞四起。業內分析更多的指向內部人士，網上也在宕機事件發生不久之後，出現了「內部員工離職報復」等傳言。至於這次事故的原因，在網上有多種「版本」。其中一位自稱為攜程員工的網友
@gongxifacai
楊稱，「所有節點上的業務代碼都被幹掉了，業務部門那邊都在忙部署。周圍同事也覺得詭異，因為發布日誌都沒了，具體原因還在查，我個人猜測是有人內部報復」。
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另有網友分析，攜程數據龐大，從外部直接攻擊的難度可想而知，應該是內部人員動了「手腳」，「最大的可能性是某人破解公司內部密碼和驗證條件，放置了某些惡意程式。」有安全專家表示，通常黑客入侵往往只是悄無聲息地拿走核心數據，一般不會進行破壞性操作。攜程這次事故綜合各方面資訊來看，像內部人員所為（有可能已經造成數據損失）。以往攜程方面也曾經被披露過一些安全漏洞，這些漏洞幾乎不影響該公司的正常業務，受到威脅的往往只是用戶
。
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