公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [旅遊資訊] 旅行注意！WiFi蛋數據量限制多 [打印本頁]

作者: nt1972 時間: 2015-1-16 02:39 PM 標題: 旅行注意！WiFi蛋數據量限制多

tvb now,tvbnow,bttvb% c0 F+ G6 U: f- D% D

+ \7 R+ T" G `
港人出外旅遊時，大多數都會租用「WiFi蛋」，即流動WiFi裝置，以便在外地也可隨時隨地使用手機上網。消委會去年接獲二十九宗相關投訴，當中包括WiFi蛋供應商以無限上網作宣傳，但消費者到外地使用時卻發覺用量設有上限。消委會指，供應商有可能違反《商品說明條例》。公仔箱論壇2 z3 I" i' S& J S( ^* l3 j

其中一名投訴人被某WiFi蛋供應商的網頁廣告吸引，廣告標榜租借流動WiFi裝置服務可以無限上網，她繳付了七天租金共四百二十元及按金一千元。她與朋友到達印尼後，WiFi裝置在首三天的運作正常。但第四天晚上突然無法連接及瀏覽網頁，其後裝置只能連接一個列有印尼語的網頁，內容大致是數據用量已達到上限，需要額外付款才能繼續使用。* |/ n9 G% j) H, K; A( C
公仔箱論壇! P$ A5 A0 c' B5 Q" h
當時供應商解釋，流動WiFi服務也受公平使用條款限制，如在外地使用的數據超出上限後，速度會大幅下降。但投訴人不滿公司以「無限上網」作為宣傳名實不符。經消委會調解後，該公司願意退回三天租金合共一百八十元。消委會認為，供應商廣告聲稱無限上網，但實際卻有上限，可能已違反《商品說明條例》，但要搜證比較困難，因為難以證明銷售人員未有解釋清楚無限上網的定義。
tvb now,tvbnow,bttvb" t! ^) @- S% z/ B' c. u5 F( e
其他投訴個案，大多涉及使用裝置時的操作問題，其中一名投訴人以五天租金一千一百二十元及按金一千元租借流動WiFi裝置，在加拿大旅遊時使用，但抵達多倫多後卻發現租用的WiFi裝置無法使用。投訴人致電供應商求助，但職員推說周末無法提供技術支援。投訴人回港後，供應商又稱需要一個月調查壞機原因，拒絕退款。經消委會介入，供應商才承認有關裝置出現連接問題，安排退回所有費用。
5.39.217.77:8898% q6 T3 s- {" C- c
消委會提醒消費者租用流動WiFi裝置時，應留意是否有數據使用上限、公平使用條款、上載及下載速度、網絡覆蓋範圍，技術支援及協助等。5.39.217.77:8898; Y8 p7 b2 k5 z4 x

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)