- {; \1 v. L1 L* P2 ~# K6 ^5.39.217.77:8898震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴，數字比去年同期的763宗大升50%，並已超去年全年的884宗。1 N. m& y6 C& V4 V [0 I* Y
今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」，比率亦較去年同期的78%高。5.39.217.77:8898) X4 {: q2 l6 Y0 O7 S/ ~3 u# @
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今年首三季，通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。 ' d7 T: z! c, o5 P / h2 ?8 a! Y" P7 |9 {4 m: s5.39.217.77:8898有用戶被停服務 付費才開通 3 B9 j& z7 f# x! o! htvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb4 ?. t/ R- @, i
讀者陳小姐向本報投訴，指早前往日本旅遊，回港後發現電話網絡無法接通，遂向電訊商投訴，但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務，要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 S1 r8 G. s. d
- e/ S' ?1 `6 F, a% u: \& ~陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式，加上只用酒店Wi-Fi上網，強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指，購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務，並會自動開通服務，只願意為陳小姐提供9折收費，但陳不接受。 8 W* F' ?( R$ ~9 w5.39.217.77:8898+ x/ h1 B c. F3 ~& f% _% b2 I
另讀者林先生在外地公幹時，突收到電訊商短訊通知指，數據漫遊收費已達數百元，不料數分鐘後更急增至逾千元，林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進，並要求對方提供數據用量詳情，電訊商卻拒絕。林大感無奈，堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網，沒有啟用數據服務。公仔箱論壇. I, b- Q" {/ g7 v$ P/ u% u' v
) e4 D$ M) C, D$ T" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。立法會資訊科技界議員莫乃光表示，其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋，如手機本身設定自動漫遊，但消費者不知道，就會在不知情的情況下使用漫遊數據，而被收取高昂電話費。" I, G- \6 Z9 Q6 C
& u8 w$ N# i9 k2 F) C& |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況公仔箱論壇 t; r: C8 A2 d4 j$ Z5 {8 [0 T
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香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，不少人誤以為自己在用Wi-Fi，實際可能出現「跳網」情況，即手機轉用數據服務，建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」，非「自動模式」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 _- S6 n6 K& j" b% [! L
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