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郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 B W3 y0 w5 f+ O$ P* Y
D$ }5 b- I8 ]遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。6 N4 ^; M1 }% M. W6 w
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上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。 - e" c& p& N+ N5 n. g: u3 r , ~0 Z. D8 }1 i) L6 y公仔箱論壇雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。5.39.217.77:88985 E/ |0 U. U# v |0 X9 p
+ T0 J+ U9 r. U( j4 O公仔箱論壇60天前取消 團費全扣 $ l/ b( w0 j% ^tvb now,tvbnow,bttvb* f4 |! H, G P* _! z
至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。 . m8 U, t2 V; x1 b5 j( h7 y V5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb# \9 _& c" |7 u, l+ [
消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。 6 h1 p2 s. E l4 p- y& O, B5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb0 y8 _+ L& z- P P
消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。* z9 q& S* M- j5 R2 }) \/ S
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東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。公仔箱論壇( Z6 m/ J+ i ^4 [! b5 Y
) Q+ Y6 {. @( m) P/ [ 台灣代理商應提供擔保金 0 j3 u( w& a) r; G5 x( O公仔箱論壇 + j4 b9 l, u2 v: d1 G% D* CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。作者: albjang 時間: 2014-10-12 04:28 PM
