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標題: 工作的關鍵 [打印本頁]
作者: 北京人    時間: 2013-8-3 09:20 AM     標題: 工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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7 `0 d6 h4 C7 \' r: W& b6 P9 btvb now,tvbnow,bttvb        有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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+ i: H  K+ k- r9 l/ Htvb now,tvbnow,bttvb        她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。/ M7 C! V; a' o9 w
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        對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb3 t& a7 H& N+ D8 B; i. ~

( n& n! e3 b: ~9 {5.39.217.77:8898        不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。! c1 K9 L1 r9 a9 N+ N

" y1 |6 R: s5 S9 k% m* c: b+ P5.39.217.77:8898        於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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* t) y5 ^4 q0 _. O! Y        三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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        心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77:8898. p' ?& g8 ~, ~) O: H, ~

* _% z% L( R  P( Z+ y2 Etvb now,tvbnow,bttvb        又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb  a; |) i, c. n* W( X5 P5 B

! D% y2 o$ O* |& F" Q( c1 }8 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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8 q: r- e3 K' o  X) M5.39.217.77:8898        正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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& I) Q( l! v5 I0 N2 P. ]& cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
3 \1 I- D# A& \) y公仔箱論壇        連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; [$ v# I% i1 s3 j* p
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        就在那一刻，她自己也呆住了。5.39.217.77:88987 m. }" w3 X2 N
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        想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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3 ^9 w, x# Z/ Y- `2 Y# ~0 ytvb now,tvbnow,bttvb        從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇9 w% O# L& m( R8 j& w( r& B* h

/ [( s6 y( R+ Z1 H4 Q/ X" B公仔箱論壇        很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ X: M5 {7 ~2 S5 ]3 v( Q6 x
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        一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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        了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb7 F& @2 p. E, i* d& h
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        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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& s4 v$ a# b5 B7 ~公仔箱論壇        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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! j2 e3 q) ?% L6 m1 x- I$ S: r5.39.217.77:8898        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.77:88987 F# W2 `( D1 R. l! l+ S8 I

( V0 {% f$ `" t8 a/ u& U6 Ztvb now,tvbnow,bttvb        對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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# Z, ~( ~0 N4 T# ?8 K/ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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        在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77:8898! `' f! e* r9 Z5 p1 U4 _, T. l
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        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？$ f! G, Y& {9 M0 S+ U& Z  i
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.77:8898% d* [6 I" E" |
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        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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4 @1 m4 p5 {# m: [. Xtvb now,tvbnow,bttvb        對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb4 b3 b1 R4 N9 `6 I& _
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        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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4 A1 I. F; ~8 ^6 z' |* [8 p$ r        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？
作者: nams64    時間: 2013-8-5 01:01 PM

用心之道
作者: feihuoliuxing    時間: 2013-8-6 12:52 PM

功夫茶！得有功夫才行



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