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標題: 工作的關鍵 [打印本頁]

作者: 北京人 時間: 2013-8-3 09:20 AM 標題: 工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。

有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。$ h9 C/ n' G* Y& a

她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。

對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 u# G7 ^# d# f1 M( d
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。4 `7 O  Q4 y- g
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。

三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb# }0 R  ?' y; l; ^  D% U) ~5 w
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。

又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」5.39.217.77:8898% `( h. m& ~6 x! P" ^! Z" C
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb! s, P. w6 j9 E0 A2 g% x2 d1 N2 J
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.77:8898$ o6 h' r7 G+ E6 |) _
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb6 Z5 y6 a3 [5 p6 M4 T

就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇5 B- ]5 {3 c/ b
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。) y4 h+ }" z$ {$ G
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 a' E, z6 h8 t& V5 w$ z6 T9 s
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。3 [) Q. N+ i( q* O
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。+ J$ O( R5 \7 }9 o: b, o
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇7 b8 h# h/ c* c# ^
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb  B. g+ t2 {' [- H! x2 e3 K

所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇1 Q3 X; h6 p& m$ _- B; w0 ?$ \! [

對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 l" |! w% H& z! x

在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？/ S% ]6 g0 z/ A$ k. M& |8 d) j
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb$ K/ Z( {7 J5 z& b& p* `& ~

經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？

了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇4 X0 n: P8 _1 _* a
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？# W- a% S' f7 h3 Z2 f& ~5 J
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？

作者: nams64 時間: 2013-8-5 01:01 PM

用心之道

作者: feihuoliuxing 時間: 2013-8-6 12:52 PM

功夫茶！得有功夫才行

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