中共前國台辦主任王毅成為中共外長後，展開一連串新政策。王毅說，外交官不是「官」，他要求加快建立「領事保護全球呼叫中心」，讓身處世界上任何角落的國民，只要有需要，都能在第一時間向國家求助，與家人聯繫。 被稱為大陸第一大衙門的外交部，給人十足官僚作風，但王毅正試圖轉變一般民眾的印象。一周前，他到任外交部在其官網的致辭就跟別人不太一樣。他對瀏覽外交部網頁的網友說，「希望您有空時常來這裡走走看看，並對我們的工作留下寶貴意見。」 前天，他去領事保護中心了解業務時表示，外交官並不是「官」，外交工作並不神秘，也要接地氣，懂民情，惠民生。外交只有植根人民、造福人民，才能真正立於不敗之地。領保與服務工作是外交部遍及世界的「民生工程」。 他說，近兩年來，每年大陸公民的出境人數以年均超過一千萬人次的速度遞增，去年已到八千三百萬人次。保守估算，到二○二○年，出境人數將達到一點五億人次，甚至更多。但外交部領保中心和駐外使領館每年處理各類領事保護案件近四萬起，涉及數百萬公民的人身安全和切身利益。 王毅表示，國民身處異鄉，不可避免會遇到困難甚至是風險，需要及時提供領事保護與服務，領事保護全球呼叫中心要趕快建立起來。
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