標題:
維權窘境：追回一隻雞 得殺一頭牛
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2013-3-16 11:07 PM
標題:
維權窘境：追回一隻雞 得殺一頭牛
拿不出確鑿證據、管道不暢成本太高、程式繁瑣漫長
……
消費者權益受侵害現象普遍，有的嫌麻煩放棄維權，有的計算成本得不償失，也有人堅持維權、卻屢屢陷入「囧途」。
: {4 E; p# {" g9 `9 s; d* P9 {
8 n7 U) {# l; t. Y. Y- s# e1 K5.39.217.77:8898
兩會代表委員建議，完善消費者權益保護機制，重執法、監督、懲處環節，在全社會營造公平、誠信的市場氛圍，讓商家不敢再昧良心，讓消費者不再因維權頭疼。
+ v/ t8 l4 @) a8 L公仔箱論壇
& v" s" f) g1 W# `, z& b$ Dtvb now,tvbnow,bttvb
丁志軍家住吉林省磐石市，在長春市黃河路科技城購買了一台品牌筆記本電腦。回家剛用一上午，明顯感覺外殼越來越燙手，逐漸連鍵盤都不敢再碰
……
第二天，他帶著電腦返回長春。
& h8 S: [! m& N Q/ s, m3 X1 t0 M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% T& N4 B V5 U9 Y& O- {
商家給出的答復是：感覺電腦熱，是你自己的問題，想要退換必須到指定部門進行檢測，並提供市內三處指定檢測點。
tvb now,tvbnow,bttvb4 a' |- R5 I" U2 M
' t# A \. c9 O( v5.39.217.77:8898
跑遍了三個地方，都是大門緊鎖，丁志軍再次返回商鋪才被告知：今天是周末，檢測點都不上班
……
無奈只能住一晚，第二天再次前往檢測點。
" D- F" r1 n# e* Z$ n; B公仔箱論壇
& D8 v4 z9 D( H0 P0 u
檢測人員拿著電腦看了半天，說表面上看不出問題，如果說電腦熱就要拆開看看風扇，但如果拆開後風扇沒問題，電腦也就不能再退換了。
公仔箱論壇" y! u/ u, V0 ]* p% w) x: d
+ I# t5 V% O, L1 N8 k0 P( |) m公仔箱論壇
帶著糾結的心態，他又到下一個檢測點，工作人員給出同樣答復。「我把心一橫，拆開，如果查不出問題就認了。」丁志軍說，「結果是檢測人員說，標籤上的生產日期太早，明顯是過期下櫃產品。」經過反復交涉，商家終於同意退款。
公仔箱論壇# {6 e/ J1 ^! h( k+ e5 \
5.39.217.77:88988 g3 C: r1 J( d; e# z' d
在維權過程中，丁志軍住店、路費、檢測費等成本，加起來花了
300
多元。從丁志軍的案例看，為了一個幾千元的電腦，花幾百元的費用維權，還算值得。
公仔箱論壇, W- H( M7 ~7 l1 R/ ?
全國人大代表、民革吉林省委專職副主委郭乃碩說，在商品房、汽車、網絡購物、金融消費等領域，消費者面臨的最大問題是維權困難、成本高，有時候是「追回一隻雞，得殺一頭牛」。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 c0 Q9 [+ s# O4 I1 m, R' B, D
tvb now,tvbnow,bttvb$ @* s# A$ Z; Q
「拿不出確鑿證據，是維權難的重要原因之一。」全國政協委員、吉林大學經濟學院教授杜婕說，比如食品類消費，消費者吃完肚子痛才知道有問題，沒有證據只能吃啞巴虧。
tvb now,tvbnow,bttvb: \) j4 S4 [. r+ j: r; ~" o- ^) {
1 [+ n, T* X9 y' u9 _; h {; `( U公仔箱論壇
杜婕認為，維權費用高、管道不暢，也阻滯了很多消費者維權的積極性。她說：「雖然國家不斷暢通維權管道，但絕大多數消費者，對於較小金額的權益受損，通常採取『算了』的做法，以免付出更多的精力和時間成本。」
% i# a4 q5 I; E0 C6 I$ e: `& A
5 f* A- J" ~* ~5 W7 S
目前，解決消費糾紛的主要途徑有協商、消協調解、行政調解、仲裁和訴訟等五種。
: C) {; P! f' H% ^& Jtvb now,tvbnow,bttvb
郭乃碩認為，最好的辦法是商家和消費者友好協商，「但一些商家往往為了眼前利益，寧願犧牲品牌形象。」他說。「維權困難，程式也太複雜。」求助無門。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)
Powered by Discuz! 7.0.0
