標題:
尊重每一個顧客 (15-01-13)
[打印本頁]
作者:
wasimasterQ
時間:
2013-1-15 09:41 AM
標題:
尊重每一個顧客 (15-01-13)
; ^7 b6 I0 r) L# STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 e) `# g8 l$ w9 e/ f$ v6 H. V
tvb now,tvbnow,bttvb7 g# L& x' V2 D9 N& t5 `
一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐~
) \9 p& f, \6 G3 g3 b% h* O4 xtvb now,tvbnow,bttvb
7 Y, Y: c) e" e$ L9 W* @
他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。
公仔箱論壇7 A3 ] e. o3 d
# K) w U5 J! |2 _# d* K+ q# p
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。
, E: R& R8 }; ]' s- G& f- a5.39.217.77:8898
9 k3 g5 q* I4 K$ b- i& gtvb now,tvbnow,bttvb
乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」
公仔箱論壇( ]* l. D: \8 }! Z
5.39.217.77:88987 Q" [8 X- S: b
店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」
g. k6 L: B/ x% z' Vtvb now,tvbnow,bttvb
# R" i* N, W0 V$ q- M) l$ Q- T" q
在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！
5.39.217.77:88986 l0 N0 k; w; W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 j/ i* l/ p/ y- b
店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」
$ s& k2 r& ^( L+ Z, O9 y& f# TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" q0 N) [5 e, q4 Y+ ~
「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。
5.39.217.77:8898% ^ m$ A; M `5 Q; s9 N
# W1 F: |( }% u& `4 s/ E( ~2 Z' s
老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」
6 X' h# h/ X/ }: g8 e
5.39.217.77:8898% K3 A% |# Q" d' F* j) G0 o3 v
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
' H+ ]% t4 N* ?+ g- z$ E: U& ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% [% {4 R) w9 T: \/ A公仔箱論壇
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。
: d% y. ~8 A7 p- m2 Q; ]' [
5.39.217.77:88981 i5 s( r/ X: \8 L3 }
可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)
Powered by Discuz! 7.0.0
8 e) `# g8 l$ w9 e/ f$ v6 H. V