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標題: [王竹語職場36計之4] - 溝通的創意 [打印本頁]

作者: go2007    時間: 2007-12-15 11:14 AM     標題: [王竹語職場36計之4] - 溝通的創意

[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意# Y2 e# E& O/ `5 M; y* k8 q+ B

! e  ]  f( D+ l) y公仔箱論壇美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次:; R6 {6 Y* q; R$ \  S7 n! e9 T5 r* X
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‧可以打電話就不用寫信。
' |! e' t: C( W  b9 F‧可以當面講清楚就不要打電話。公仔箱論壇4 u# m" W) i! M5 h4 `+ `- A
‧可以微笑就不必講話。公仔箱論壇7 L  T9 |5 X) [$ [- w
‧可以眨眼就不必微笑。
) y. N8 m, w2 M: p+ r‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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! v3 r' J- `. ?: G他把溝通的境界一層一層說得清楚極了,溝通的最高境界是點點頭,心有靈犀,一點就通。到了這種境界,繁文縟節都一概省略,虛情假意也煙消雲散。溝通(communication)在拉丁文中原涵「共享」(Share)之義,若彼此無法同享,就不是溝通的真諦。職場上,我們常常遇到:「這個人怎麼這麼難溝通?」其實,「難溝通」還算好的,有的是根本不讓你溝通,讓你莫可奈何,傷透腦筋。
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( p( B0 c% J# H  G一個人關閉了溝通之門,另一人別出心裁,來點創意。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ^# [9 `* T$ F8 {1 T! Q7 E

% }5 I( r% r; k6 |3 \2 K關閉了溝通之門(我們在職場常常不經意這麼做,或是看到同事刻意這麼做)。這種人大概是想:「人越是相信別人可以改變自己的想法,改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
' D+ I2 ?, Z; c' G2 E3 x, VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 C& R5 |+ }5 I0 w4 U* P+ J) f
為什麼封閉了溝通之門?有幾種可能:一是因為覺得自己意見最好,不用再溝通。二是認為自己一定要做到,溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上:方法用錯了。5.39.217.77:88986 z; G: K1 a. \2 @
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有時要聰明,不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理,我只好別出心裁,來點創意。
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結果是:創意贏了。總的來說,掌握職場溝通的藝術,原則有五:tvb now,tvbnow,bttvb# T) W+ J, P6 H) f

$ z# a2 c) Y- X, u第一,專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重,對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
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第二,不要一直打斷他人的談話。你能理解別人,並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情,更是神之常情。
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1 }% u% G/ B( o, Utvb now,tvbnow,bttvb第三,如果對方說錯話,不要當場指正。等他說完,再提出你的想法;很可能他對,你錯;他沒機會表達清楚,你有潛力誤解別人。tvb now,tvbnow,bttvb8 I7 P' E0 m: @4 o3 O
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第四,如果自己說錯話,立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單,確有撫慰人心的力量:「對不起。」心存善意,釋出善意,你不會後悔的。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  V" M. j9 S* t8 P$ w

( O8 f9 S  }4 C7 x- T" v1 d% M( \4 ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第五,不要表現出優越感。認為別人不如你,這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊,尤其在職場。
* n) v/ q+ @3 I5 O9 T$ P/ j7 s王爾德說:「當別人同意我的話時,我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足,就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通,關於職場爭執,無論你站在爭論的哪一邊,你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好,辯論吧。可是,辯論又怎樣?辯贏只是代表你有理,但職場上有理不表示一定你贏。
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; k+ f* R& P% A# ttvb now,tvbnow,bttvb很妙吧?tvb now,tvbnow,bttvb  l6 ]: ]  I; r& k3 `# C9 N/ P* ?
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