公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [王竹語職場36計之4] - 溝通的創意 [打印本頁]

作者: go2007 時間: 2007-12-15 11:14 AM 標題: [王竹語職場36計之4] - 溝通的創意

[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意/ Z- K+ |; A) q# P- b
公仔箱論壇, o0 i; j# R  W- i: P) n
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：

‧可以打電話就不用寫信。6 H9 W+ s* y3 @4 E" M; H
‧可以當面講清楚就不要打電話。
‧可以微笑就不必講話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 z) i$ O( N+ x# S8 |* M% u6 n
‧可以眨眼就不必微笑。
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
tvb now,tvbnow,bttvb* s# q1 a4 I* c1 w2 ^3 z7 j* h
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。5.39.217.77:8898; O( b3 }( A, D8 T4 b7 |0 n6 `

一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb* _1 t7 \2 e- Y6 g1 q9 ~' u% |$ C% U

關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。公仔箱論壇8 h+ c/ [" t* b, T

為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 O3 ?' |6 ^+ ^4 _
公仔箱論壇* j* _! a' E  A0 c4 H8 t1 F2 w
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。公仔箱論壇+ M& j3 U+ _6 o

結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：

第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- S/ b& E; B: z2 T: N0 p& r

第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。5.39.217.77:8898# z0 @& t. U' p3 s: C
) q1 T' {8 H9 `  q( f
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。tvb now,tvbnow,bttvb- H/ Y! m* g8 R5 d4 p& R% d1 z

第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% M" `' p9 w* L  J

第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。公仔箱論壇" }! C/ a5 x2 D, Y  U, l. C2 ?
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% a4 k  d2 a$ U+ }

很妙吧？5.39.217.77:88980 [0 Z: G& {$ ]- F* e
===================================================tvb now,tvbnow,bttvb3 w, c( U4 Z5 m' ~
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051tvb now,tvbnow,bttvb7 a/ p& k$ q/ A$ r! \& N3 o
===================================================

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)