標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[打印本頁]
作者:
go2007
時間:
2007-12-15 11:14 AM
標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
tvb now,tvbnow,bttvb4 P. x/ w6 W5 ~- n6 P$ M6 f
5.39.217.77:88983 [) f& h6 b" e/ H+ @
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
' R3 J' M1 y6 b, {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T# G. V9 b: j
‧可以打電話就不用寫信。
. ?0 {% C; h5 ~4 A公仔箱論壇
‧可以當面講清楚就不要打電話。
5 Q2 c; P3 _, ]& ^* a( H0 q
‧可以微笑就不必講話。
tvb now,tvbnow,bttvb; `, |% @# P j) B: Z7 ~
‧可以眨眼就不必微笑。
% U$ m7 H! I2 f' {' }$ z) C6 {公仔箱論壇
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
公仔箱論壇1 K( K, Q5 L- ]8 u
5.39.217.77:8898% A3 e# ?" w3 n$ V4 ^- F7 ~
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
$ U- R/ h6 i+ g& ?" Y ?) h: Y
公仔箱論壇: q" m1 F/ ?$ c1 c+ K: v4 v8 j
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
5.39.217.77:8898- t/ l) K: O7 n* h
tvb now,tvbnow,bttvb( v8 u8 o n+ x$ _
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
7 i5 T& ]! I. e- ]" q- ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% N) ~- O% Q5 ~5 _- N
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
* J) k! D8 m( O2 l# qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ e8 q2 j& b- p8 K* S" bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
公仔箱論壇( o+ l# \( i& z
q9 W% z7 v3 A5 C
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
0 F5 t [7 y8 n% s
q1 I0 B' `/ r
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
& f! t3 |4 p( R1 Z5.39.217.77:8898
5.39.217.77:8898: ^ n. |% a$ T( F I
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
; @4 b4 o8 L* N* c
1 g" V) c$ K8 J: Q, }; b) O4 j
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
tvb now,tvbnow,bttvb5 P& y" q" V$ A3 A9 d4 z8 Q
4 l- x2 M. | C2 D6 c5.39.217.77:8898
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
5.39.217.77:8898: |- @" d+ Z# H+ l* p5 a
tvb now,tvbnow,bttvb5 W4 n4 w9 p* g) l! Z5 Q6 @/ @
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
公仔箱論壇2 b& a4 A4 g7 k V j3 U
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
5 Q! ^( B9 ^" x% [) G" {1 b* v
tvb now,tvbnow,bttvb& m0 X1 S4 e+ x3 _
很妙吧？
. h& p4 Y% G+ T4 v; V# G. u' l
===================================================
tvb now,tvbnow,bttvb3 w0 v3 f1 }4 Y. E- J
文章來源
http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
# }, B. f3 u T5 q- L& a6 z
===================================================
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)
Powered by Discuz! 7.0.0
