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標題: 大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時? [打印本頁]

作者: 愛誰~~ 時間: 2007-11-3 04:44 PM 標題: 大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時?

一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" h7 \- l% v, K4 j; \# H9 l7 t
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇* \9 q, \# T* O0 u+ o( A/ w

一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb# e& I; B& G7 m3 V  J
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。

"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 c9 T! A* F5 T7 w- w, C
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U  t8 y% X/ o  d; U
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇4 @9 T, n. Z* V: g8 I3 Z1 h2 e
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb  }' }9 Y# _- J7 ?9 g8 R2 w

a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。

"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。

"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應# D6 I; Q' c) ]: }5 [' b6 H

"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.77:88987 O6 R$ s  a6 W( {. b
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。7 [& m4 Y' T4 g- J1 g

"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"& q. O& J. R% J
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。

b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。

作者: lam886 時間: 2007-11-4 04:40 AM

真係唔知 :onion14:

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