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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情公仔箱論壇1 h  o4 e0 e7 }$ q! Y, X7 h+ r0 F

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77:8898& B( c2 b: T( J7 Z6 M, v3 C/ w
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J6 B- d+ {% d
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ f" B( ~, q+ k5 s  L* P: D# D' W

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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o& q! t, r5 A! z$ z2 n
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇% O0 F/ @# ~, |; ~5 r% t
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 . x6 m- ?2 C( {6 C
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』公仔箱論壇0 K& F5 c, c% ?5 T; ~) s7 u8 @

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ n0 U' m1 P# H, b2 [2 o6 j" y7 g
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ~5 D: m) d; B
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 0 x3 t* y: R. @" w1 F" H/ J
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇. E# x$ }3 _$ f4 K; w; S  E: V

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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 ' N& o/ T6 e' g" N) I5 ]
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:88980 h8 u. f2 {$ ?! _5 h8 R) J
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:8898, N1 N$ Y1 ?7 ~* u+ d5 {7 [
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb. _9 ?/ w) b. I2 d6 [' ~8 }: b$ i

所以，即使雙方意見不同公仔箱論壇& h$ T* W1 S" [' B: ^# ?
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:8898( k! o1 h$ c6 f  @% W8 t* n1 S& {
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `" A% j8 l2 Q# I+ i

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77:88985 y8 A9 A8 p2 T: e

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ' N5 K1 u$ T* m
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 C3 e* r/ V: F& N) j% n
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77:8898# U7 k/ N6 s" J& c/ A9 `0 F

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77:8898; m, v+ Y! s/ L. P! s
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb+ i  A( Q2 X& W

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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