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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:8898) H2 j3 X% Q7 j% q; D
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時公仔箱論壇0 L0 h/ m7 w0 U& U6 o0 l
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77:88989 x$ g$ i1 o* ?& Y( o$ Y; n
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77:8898. Q6 x7 h& u- V+ v* l
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 8 ~. c5 e: ^+ o* f; b1 g, y2 j
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇  l" d# p+ Z- w. ~% A4 a
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - ^/ x, [6 Q1 m' X$ z

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; k( T+ B/ ^' @* }; A5 U- y

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 8 A) G, X/ k2 `
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇& G  W/ V1 ]# M

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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:88980 @, }6 y# s% ~  Q5 a
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb$ P, y1 G8 J* z+ X8 W, L- U
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \1 [9 K3 o* Y+ J  A; ^
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇* I) [6 c1 F- W
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇8 T3 \1 L% }5 h( N

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 - N2 f# K8 D/ E; w3 T
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇6 I0 N3 o( [" [! Q4 C- I
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 . ^' S# A) \5 m$ e: A: k4 g

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77:8898- D& N. ^& D8 O, y3 y
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb" R2 U" l+ e. \& c! N

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb' T) y6 S, R' E9 d2 V1 i
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ' Q. i7 \2 @  V

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇! `9 e8 g5 p. N8 a( Z( p1 ~

有句話說：公仔箱論壇& X5 w7 b* W/ U2 T
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 , u8 C1 Q, C) ~9 S
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ N9 e3 k1 T! z! S
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇3 z3 J" o9 \3 ~& }* {0 O
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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