標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

---

作者: hyden    時間: 2007-10-11 05:38 PM     標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
# U/ x1 o( n$ n" ~6 f; O& `tvb now,tvbnow,bttvb
& b; P, `4 b5 B. r3 E( j在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: j, T" g3 T. I" Z! \% C* p8 b公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb- G1 h8 P& n( _7 l) R& R
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
) ~5 J' l7 b4 q' T% B; \公仔箱論壇
3 s/ a/ ]5 N7 Q6 z: @tvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
. R. H8 B5 I" V/ A3 v' ^4 D) Otvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』& {. ^6 [9 Z6 o1 `* B

, o) d; m+ b5 a+ g# t) {9 h2 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb% }+ u9 D+ {7 P6 S& Y% p4 w! W
公仔箱論壇( |0 \& u8 d5 ^' h3 ?* j0 Z! s" e
有時我們在溝通時
# b  r: f! U- f! R+ c( {5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 % K; S( v! d, g* g9 F

: U; U; E. ~! d  t7 P例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
: L6 t% y# n. [公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb9 |4 K" c- i/ |2 X; k* k
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- }5 y; u* [, W% b, f# X. ?3 _
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
( u. u; n1 C% p) W  J5.39.217.77:8898
. o) D  w2 {3 V+ c! Otvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77:8898) q' j0 h+ r6 n9 N" U# u+ v
2 H) ~% [7 x: C
2 o" k0 ^9 L1 [" N  i* [

, U0 B- x( T; w9 v公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 + {9 R) ]" j$ }2 f9 E8 w+ m
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
# H3 B8 i* B2 D$ C6 W- L+ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的
! n; }  e% ^" t  l& y5 P3 [tvb now,tvbnow,bttvb$ ~8 A2 T- |4 ]4 t) }5 u# k
tvb now,tvbnow,bttvb/ r; M; M) o! H+ P$ W# @
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - [# Q; Q1 S# ~6 P- s6 |

0 I+ x( F, Y4 T. lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; U$ x+ J; b' ~4 S) \

/ k" W, H! n0 p有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 7 s9 {& k* l& ?& L* |
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77:8898; \. S% |; D% B8 E
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
6 X5 F" Z& C# a* w" n- R* r! k
  G$ X' O/ i! R+ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
6 Z+ P8 ?0 \6 K, _你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
9 ?, w& Y! S; }, s+ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb* m2 O" |& o( K! a) f

+ f0 ~5 e, z0 B5 h公仔箱論壇
3 \% I, u2 t2 a3 O; x( ?5 e; @% yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
2 l% Q# t2 v) y0 x+ F0 \- O9 H. L公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:88982 g8 A$ y& _( p8 ~. Q, T  f
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:8898( Q& J3 N+ c7 K8 {& s
2 z4 X9 F1 t! d1 ]

/ ?. k1 a% \: {/ G5 V4 T4 L因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:8898; J! f0 F" V# l: U& [2 R- O
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』   j4 c/ f, G) {& D
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77:8898% z& H& L; \% @: j) O
而不喜歡被否定、被輕視
. t; x) o0 t+ p2 atvb now,tvbnow,bttvb
# X- y% z; }# I7 W5 |1 F1 X& G
; X0 N8 f! i9 ]! mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
9 z* u% f) Q2 |- d5.39.217.77:8898但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
3 H' T1 t4 ?) Y8 i# k4 @6 ~5.39.217.77:8898
: g( T: c8 B8 |0 ~& b
/ E3 @. _. P: M% X* T' P5 Y) P公仔箱論壇0 p' _8 C( Z5 [8 b5 i' Q, L
5.39.217.77:8898- x& y5 G% y1 F- W. Q7 H
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
7 _5 `; E4 ?" u+ K2 |9 t
; }; t2 o/ N! W# ^( G% o5.39.217.77:8898是『手』和『戈』
2 E' Z  B1 {; e; @, U. Y  T! |
$ [* ~& N' ^; ~, `1 N  ptvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 . L6 {* p+ y- Y

4 |- H+ D( k1 k5 v+ }. O5.39.217.77:8898所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
4 P6 `" a$ {( r9 L" R$ w! V6 K公仔箱論壇7 b- g3 S3 r. E1 y  e+ ]' e
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X) o* @* J: W# E
7 H6 `# V7 |; X4 }' x  Q1 z
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 a: `; Z8 Z8 L3 ?  B3 d
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
! [2 v5 |' C2 j+ Y: V4 q『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 $ C+ \2 B5 T5 a
* ~! c; o; f- `  a. _9 y
因此，我們必須學習 公仔箱論壇- ]& h, z- x1 A
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
& {0 a: C7 _1 \) E3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
3 p! A2 i. J+ o
) ~$ S0 b5 @0 k- Y/ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 : t8 P" v9 Q6 L: O

% z$ k" a- J6 ~tvb now,tvbnow,bttvb
+ o$ P8 v, V# i# RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 公仔箱論壇# `1 P; i$ g$ F! E
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
6 B" I) o+ p, o; C( Ktvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ! p/ R  H5 B# A* f; n* O

$ ~" G* {: o8 o1 q公仔箱論壇4 S/ J+ `% i, D# \  a# m! v1 _( \8 K
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
. _; i" A4 G, C3 ]$ utvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ' p3 H3 A& Z- r  P! S& F% c9 C

# v3 P  p7 Q+ G( q3 @6 c; F9 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
1 O. U* t! `) t5 e9 ?公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb7 c5 ?2 K1 b! V( @6 j0 h
8 {. [+ L- G. l9 @6 t

7 C  E& m0 k$ }7 w, @4 L) y5.39.217.77:8898的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 @2 c; e9 \3 O- n- T
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb7 w0 {' E: ^6 y9 e& Z/ f

6 y, u) }* r5 Y我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
5 k' T) q% I4 T3 f. W使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇' A$ G' b  L0 f9 C& a

---

作者: alvinchin2002    時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)

Powered by Discuz! 7.0.0