標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

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作者: hyden    時間: 2007-10-11 05:38 PM     標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, m/ F5 U! J8 b5 }5.39.217.77:8898不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 7 a7 k& x+ F; y9 v; F
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
* C6 O3 s% A5 F( G8 R這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』: j: e3 ]' }% @! c) @! ^
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# B; Y" Y0 z7 |: L有時我們在溝通時 ' N/ T  \- f) o6 ?! [$ i
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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! b* W0 l3 C  M6 N3 ?例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
+ S! t8 f; `; V: ^/ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# {  Y9 _& k4 F. x
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
- ]/ e0 U' y! @. h& p) M8 A5.39.217.77:8898你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ W; j" n# y1 ^' A3 L# R8 o& M
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( q9 o; A( `; h/ ?) I8 |1 V/ L  jtvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
& P% V4 o/ F: [. Ptvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
( a4 R  v, \* QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇3 h4 D" Q5 r+ c

, G& K' ~/ O6 f% U# ?; \, _0 Z3 l1 q公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb1 m* \! r* M4 X/ ]) w% {  H
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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. ]% `  X1 _+ m5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, S3 A& j/ ]" m/ A- W, q4 t
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb( h" A/ |) e6 m4 n
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
# g: T6 ?# X! x; |5.39.217.77:8898則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:88988 i  c9 N( [3 z$ r% c, ~& V6 D3 A

! n" e: Z/ R0 I, N$ z5.39.217.77:8898所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  V/ F7 Y! L4 U3 ~# ^
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77:8898; R  W% Q4 }/ L0 x
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 M  j  M% f4 q/ T
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! ?; x  i( w; \: C& W3 k) `+ t& T有時，我們會說：
. `6 [1 w$ S7 u5 c9 Wtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ P5 H# E2 D( d/ a可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:8898. T3 z8 W+ ~" Q0 B+ m: }
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% I5 o7 t/ Z( f3 H) E$ \2 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
! r/ t7 O9 ?! q7 i; s9 b" G: F畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
# S. T: g: `1 k, n$ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77:8898* g0 M  o( m& Z! Q: V: N5 v$ V
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb7 [: O, h  F& y$ b# D& g

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4 w1 Q2 F0 ?* N# l, [公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
$ f, B4 B4 B/ ^+ L: E! H公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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5 s; L: ^6 `0 R: Y. F, n( t5.39.217.77:8898是『手』和『戈』
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( n% ~  J2 F) n3 S% m$ d- C- [9 h「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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- \, s+ P+ w& F3 Q5 n5 @6 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇( b( C9 }: m# Q3 M! y

% @% ^7 v) Y, q9 o6 `0 U- s! [但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  E( ~9 w. P. F8 j' T
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 0 c; R9 A+ |9 f
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* i( C+ ^. C, F# E
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇8 v2 @9 M* G2 L2 V1 b
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb! R5 \( X# H7 }4 o$ l# ^
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
5 W* g9 f0 E+ b  ^+ S) b0 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
* y6 r$ O) b3 P因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N. a+ Y6 c  o  [9 o- p
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( e7 @! Z. C4 r& K: h7 ttvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ( L  h# Y8 w1 B) j4 _  F' i# g# C
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:88983 n, {, Q/ ~) p5 h

' {. K2 W- ~% j, W3 W有句話說：
$ Y: l3 a7 D' a" Itvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
5 L: }0 y* \' O4 E- ]- e公仔箱論壇! t1 f+ I' b  l  i/ p$ }/ A
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
1 Z8 d/ M3 p/ F; J* n但我們可以控制生命的『寬度』
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) s, N5 n+ ]2 s7 m5 o1 Dtvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
. d2 l/ U5 e; N' N2 V9 v, }使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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作者: alvinchin2002    時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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