公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S! I8 o5 P, v4 N+ M) C9 U; n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% V) E- ^; r) c2 k& C
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77:8898: z2 x* g. v! G/ @9 r
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

* C$ x* w4 c' D) G) W4 r1 W
tvb now,tvbnow,bttvb, }. g2 J. |- P- R) i" b
有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 - ^( ?6 x. Q. \+ B' t+ {/ L( N8 [
公仔箱論壇5 s6 p# o7 A& `# ^# t: d1 X
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77:88989 z2 Y5 i8 e5 Z* S1 A

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

. x/ F) g, ~: L0 p4 l, A
8 ~- R. D5 v/ ~- q9 c. m' u8 S9 y
但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 8 x7 F+ _5 k% ?8 L! A% L
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb0 V) u: C! V7 N* O

公仔箱論壇  Z/ Q" b. P5 E* r; ^: }- W
* F% Q  ^7 w- c! R3 Z) J
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 $ x- {. b1 j- O2 p) i7 J1 X, D
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb# W: G$ t5 o6 Z* I
5.39.217.77:88983 P2 J0 N: c8 q3 J
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 7 |* D2 H& r8 X* K5 p
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

tvb now,tvbnow,bttvb) ~/ N6 N+ z9 h0 M' H3 I
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇8 S0 f9 C( G3 X( r  W/ d
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- }3 F4 ^' ]9 c/ N

所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t& S! Q! f+ ~" U. A  {# w
公仔箱論壇! E7 G$ O& k0 B

公仔箱論壇$ u; {/ ?, L/ t* V
1 e* W+ Y# V$ N1 b- W' ?7 J
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
公仔箱論壇. ~3 m7 @, X0 W1 T4 x. g0 }2 H
是『手』和『戈』
; {1 Z$ C$ [8 U$ X+ \4 A2 z
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 - g/ n  ?% R& C

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ^2 [& V6 U' U) l) O) w" f

# [# i9 D( h; N- s  G! f) [
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ' P% [; [) o& J- y$ R1 ?
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 & _+ e& ?0 ]  ]* d: o& [( s
公仔箱論壇( \. D5 O5 c# F* x
因此，我們必須學習 ' Y* D* `$ z* S+ ~; R5 f7 P' W$ `' l
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# n; _8 ?8 N4 c* C
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ O6 @. k* {( M) e% j
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 : V* N+ N: h8 K
公仔箱論壇; c; n! v1 R3 m: b1 E
公仔箱論壇! ^7 T! [$ k. O7 r3 A  `) T
另外，職場溝通中 " N) y  C& S5 m
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ], ^0 t: P& X5 K' O
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _% n  {% c- K5 [6 _

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb  d( m4 o& Z7 `  P! a3 B( Y  [
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
5.39.217.77:8898* Q1 Q6 L) [, Y5 U  S1 h. M* }/ j
有句話說： 3 L8 i6 |0 d7 h( M( V
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77:88989 F" x8 o% L, h) F' p; m
tvb now,tvbnow,bttvb& F3 a; q, O1 H

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb! R2 {! y% _3 P9 y7 N& i
但我們可以控制生命的『寬度』 ' J7 |) V& W" h1 G4 |
5.39.217.77:8898$ |- G+ a4 M% z0 K
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？- V& {' L* z9 F: a* X2 Z  r

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)