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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情公仔箱論壇- N+ c' f# v( y' j& V  }9 w

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ h& J. S8 J! x8 d, c# x! b
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.77:8898& g4 y: P$ E& Q5 f. o
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898! H. b: ~7 C1 ?  G. X# L- J* c* a
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U/ V; ^1 |) a: v' X

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- I9 S8 T3 {/ M7 w0 c& h. p/ x
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 & Z+ {  Z( _* z: t# l6 U
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb& @2 ^7 Y2 M/ K
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 " k- x: o) f3 {" ~3 M

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇$ Z! ?  O/ D# C1 M1 p2 j
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 5.39.217.77:8898, G5 K3 H0 N8 y7 _' V
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ $ ^+ [& c* D7 z5 Q, X5 C9 `( }: {% W8 h

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77:88983 P' u! G2 B) q  t
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ / f) D( v! w4 `4 l

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb' {2 H+ X" [& `* |- m
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77:88980 F' [- W0 _* t3 `
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 % S/ m/ s' I# `  p/ |9 N" ]( ]( G

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb0 I' N* s  \8 A# P9 i  ]  Q% ~
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& [7 ^. j' C; J  G! T- S
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另外，職場溝通中公仔箱論壇; p; @. _3 H* B9 t3 P9 U
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77:88982 k5 }7 O5 ~3 s% Q) @) ?
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; r! ?% U( X# R9 c- j& ~
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ' p5 N# t9 K  b) J
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇5 E" z9 w" N4 \7 t+ c; ]8 j2 p

有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  g0 J7 M' e( o* f' M# I, m3 X6 x
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb, }. G5 K! g( H0 a

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:88986 W4 [/ F# P/ k; L" X
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？$ m4 n' x. U$ O) L* l: S! F) a

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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