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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77:8898' ?$ h. G4 Y8 x/ `
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 K$ l5 y1 a$ ~0 L
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb. |+ e2 ]1 M0 t) N- y& Q5 H; v

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( l. F+ `. v! h- t
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有時我們在溝通時   w# o9 w$ N* H! A' q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 + L- q( u# z6 q4 c' `7 W

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 1 ^( h9 \1 w; U+ c$ J
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb# [+ ^( {& w2 w6 R  F( a
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間 9 v& H4 }2 F8 J1 Z0 L5 i
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e+ e1 I2 C1 C, P$ j

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb0 v! R2 |( W' e
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 4 t0 F7 l. M$ ?' U: l  S
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 0 C2 C9 M6 E4 N
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有時，我們會說： . H  d( i: U( {+ ?
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 . n. M  k" u2 K; \: D1 l
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 " b9 r0 c  \' d1 e/ m; E/ \
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb) f: W; o3 v) Y) }  l3 J
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 W3 N  n: i8 n  C- J0 @. B4 e0 t

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb: W4 m0 z; w# u/ ]  D% Q( ?( _
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習 % q9 j: t, M) _- n- U7 ?7 V9 }
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ~6 q4 {0 E0 h2 |! `/ O
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： # L3 l  W- z, I" {: Y
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' x" U, x$ O* F% P* y

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77:8898* }+ h6 b4 y) m* V3 Y: t

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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