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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ' \* v8 d8 a7 x4 u( w
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ {  v  M/ \$ I) \' B% d# g! l
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 I5 N" S* |: Q' w

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ) }2 K' m. J/ E0 }& t
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時公仔箱論壇1 |2 E! B# g* ~( D
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb. @. M" K% `) Z" T8 Z, ~2 C9 s

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 9 r) `* L5 C5 f- f0 c/ d- X
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ) n# c: Y" t7 s8 W+ Z& O5 x' _. Z

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* b7 z4 [2 A- n, W6 w: X* q; g
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77:8898& ?; u) U" A4 J; I
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ~& [9 ^+ e$ U, o' U, [9 A# K: G8 ]

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：公仔箱論壇8 a& V1 T# `3 F  r, }
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:8898+ @! B3 Y. [. \/ j+ ~6 I
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 0 w- _" J- a* L

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇7 H  ^% E% ?& d- y
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 - F& V& D* g; l
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb; M- y; e6 u0 p. |2 f# X8 }
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T  Z/ F7 |: o! i$ q: C
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:8898' x. F  c  K/ F9 r) ?" k
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 [% H! W$ B8 Z) ]7 h
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ) @( r, @; h/ W' ]/ {2 [

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 % D: C" n2 e& q* G' I6 c+ R
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb/ I' X/ ]" `& P
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb) K/ u- [$ K/ {
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇3 ^, |3 f6 t' l
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇: z" V) l# e, h" O
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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