標題: 電盈插錯掣 五百電話黐晒線 [打印本頁]
作者: d82622 時間: 2011-9-24 05:06 AM 標題: 電盈插錯掣 五百電話黐晒線
葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時，疑誤用客戶舊資料出錯，錯駁五幢大廈電話線，導致通訊大癱瘓，除家居電話「亂晒龍」外，學生無法上網做功課，長者遇意外亦無法按動平安鐘求救，有區議員估計有五百戶受影響；電盈經連日搶修後，昨日始撥亂反正，服務陸續恢復正常。tvb now,tvbnow,bttvb& U( a+ [- H! V( S `$ M
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈，包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓，主要固網供應商為電訊盈科，亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二，有住戶發現家居電話無訊號，無法打出或打入，連上網及使用平安鐘都有問題；亦有住戶致電回家時，發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中，向電訊供應商查詢始知駁錯線。
# h7 F n5 d: O- n" A2 q! m公仔箱論壇
5 I6 q) x4 S+ u「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後，立即派員進行搶修，初步相信職員整理線路時「駁錯線」，前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解，發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修，有工人透露，今次事件相信是早前工人整理電話線時，疑誤用一份未更新的用戶資料，導致電話線大兜亂。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 C. R+ X2 @. v- G
受事件影響，住戶因無固網服務相當不便，「我打電話返屋企，點知陌生人接聽，先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示，使用和記環球電訊套餐，包括上網及固網服務，本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中，向電訊公司投訴後才知駁錯線。
7 _5 c8 t, w2 N% mtvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb' V# W8 Q" ^0 e/ p$ {5 T4 S' W
| 
) z) w( A; ?: @5 ~" K3 X/ _ |
, x3 z K+ W) C7 z+ |% C3 C5 U公仔箱論壇
9 J; W% R9 e) y公仔箱論壇邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示，受影響五幢大廈合共五千住戶，估計一成住戶約五百戶受影響，部分出現駁錯線問題，由於邨內長者眾多，駁錯電話線令長者無法與親友聯絡，一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判，質素參差不齊，受害者往往是用戶。5.39.217.77:8898; O3 P, E$ I' P& Y3 R5 ~; R6 T
電訊盈科發言人表示，本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯，約百客戶受影響，昨日已搶修完畢，服務恢復正常，至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示，據了解，線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程，導致個別客戶的服務受到短暫影響，該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進，有關服務已恢復正常。
作者: aa00 時間: 2011-9-24 12:02 PM
影響平安鐘失效「死咗冇人知」公仔箱論壇, u" J" k k, |0 {# H0 @1 u1 N7 \
2011-09-24 tvb now,tvbnow,bttvb- i- Z0 ^! C9 {' r, _
/ S$ b9 V2 ]$ ]( |0 \, C
* X/ |! K* b* S+ g5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb3 W1 s/ _# r w; e7 Q. r
5.39.217.77:8898( p" Y6 h' C1 N- x$ }0 h- x
葉太因打不到電話，一度責怪丈夫買了個壞電話。 （劉雲彪攝）
0 x6 b* |/ u$ X" T. c, s$ K
( C8 a Z' J6 j' q, itvb now,tvbnow,bttvb
- h9 h& A" R) C/ r1 / 4
) V: n/ ?" m) V4 H; Dtvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇, ]7 s% ~( f7 I0 D* M3 w
' f5 e8 N% j/ |8 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb% t( {) h' \$ i! d9 A1 n! Q W
5.39.217.77:88980 |1 K$ V% `2 @: E s# Z
- 5.39.217.77:88987 Z7 E e4 b( Y) q1 o
* U2 u3 v" D# q* @- b$ c( F5.39.217.77:8898- 公仔箱論壇/ r* }0 g: S0 r# f; A
o0 a) t# v0 O5 Q2 [" l) l3 I' V
2 N, s9 a6 O% h; d( I
1 c8 J: B. x' [# N9 o4 K I
4 Q p# U5 T, r* c6 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇& ]6 P1 Z2 b$ J$ d/ `9 A) H. w ~9 |
公仔箱論壇 i0 i: e* H, ?
公仔箱論壇0 Z; ]7 l8 [/ Z
7 e5 k+ b1 r6 Q6 m& h( W' Z( Atvb now,tvbnow,bttvb
8 L8 L& {, G- s+ A6 {- q5 j【東方日報專訊】「我有病成日暈，用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯，年近八十百病纏身，妻子需上班，無法時刻陪伴，為保安全，家中安裝了平安鐘，但電話因「駁錯線」癱瘓多日，他坦言一旦病發連平安鐘都用不到，隨時失救猝死家中。& Z' _1 g! ?/ |" P
/ v. [ M/ t% C0 a' RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。報警也打不通tvb now,tvbnow,bttvb$ R7 H" I( D/ W; F
葵涌邨人口老化問題嚴重，受駁錯線影響的五幢大廈，共有二百八十六戶屬長者戶，吳伯是其中一戶，與妻子同住，由於經濟問題，妻子仍要為口奔馳，他則年老病多，數年前做過肺部手術，目前仍需定時服降血壓藥。
9 t! m9 b2 P R4 b0 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。吳伯曾在家暈倒，幸妻子及時發現救回一命，日前他見頭暈，因屋中無人，自行報警求助，連日因電話打不通，平安鐘如同虛設，擔心妻子上班，他出了事也無人知。5.39.217.77:88988 a5 x, K$ k/ ?! W8 P3 Z, N, M5 z! N
街坊謝太表示，本周二已發現電話失靈，上網亦受影響，近日因股市狂瀉，無法上網沽貨，累她身家大縮水。5.39.217.77:8898 T/ Q/ ~ z- M, d ^
另一街坊葉太亦表示，早前更換電話，日前發現電話又打不通，還怪責丈夫貪平買了劣質電話，其後才知電話線有問題。
作者: aa00 時間: 2011-9-24 12:02 PM
工會指事件罕見 外判質素成疑
- n. Z9 g$ m! V公仔箱論壇2011-09-24 ' n) V8 Q6 b* E' Q2 _
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示，電訊公司駁錯電話線時有發生，多數涉及幾戶，但今次影響逾百客戶，則十分罕見。他解釋，所謂「整理電話線路」，是指電話線分布站的電線不時更換，容易出現混亂，需定期靠人執靚，排得整整齊齊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 u7 T! C d# h
tvb now,tvbnow,bttvb( z4 N0 j( P* U* D! T
甚少搶修數天公仔箱論壇8 h4 k5 ~. f6 V( N0 {# X
他表示，由於整理電話線屬一般工作，不明為何會駁錯線，影響逾百客戶。他表示，過往曾因器材損壞，影響多個客戶，但暫停服務十多分鐘便可恢復正常，甚少搶修數天。
7 {$ g+ X2 `' Q, H3 ^$ a' l香港互聯網協會主席莫乃光表示，固網一直給人印象相對安全，絕少出現中斷問題，今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天，簡直匪夷所思，事件更癱瘓到平安鐘服務，如果有長者出事，電話公司難辭其咎。
* p8 ]' e: L9 R2 E& y P; t5 x他表示，本港部分電訊公司為了節省開支，將工作外判，但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件，以免類似事件重演。
作者: orchids 時間: 2011-9-24 08:27 PM
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
) z" ]+ l, n; H6 j+ u, x. fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有 point, 應投一票 aa00
| 歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/) |
Powered by Discuz! 7.0.0 |
