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標題: [時事討論] 團購消費多陷阱　市民權益怎保障 [打印本頁]

作者: d82622 時間: 2011-9-17 06:36 AM 標題: 團購消費多陷阱　市民權益怎保障

科技為人們帶來方便，也帶來隱患，尤其是在這個網絡時代，隨着網上購物日漸普及，各種問題和陷阱也紛紛出現，消費者稍一不慎，隨時中招。5.39.217.77:88988 ^3 N( d0 v% c* X0 t
巨龍船務公司清盤，市民經團購網、旅行社及船公司櫃位購入的逾二十萬張船票變成廢紙，單是透過網上團購售出的船票就超過十六萬張。雖然有團購網站承諾退款，但並不是所有消費者都那麼幸運。今次事件一方面顯示網上購物缺乏保障，另一方面亦暴露港府對預繳式消費的監管嚴重不足。
事實上，隨着團購逐漸普及，問題不斷出現，投訴亦急劇增加。去年消委會接到關於團購的投訴只有兩宗，而今年頭八個月已有一百一十宗。消委會承認，團購是高風險的預繳式消費，團購公司在交易中的角色和權責不清晰，容易引起爭議，建議消費者購買前先細閱合約內容。公仔箱論壇: d2 t. m+ P- _* y" b6 ^1 X7 P
其實，如果有人存心詐騙，不管消費者如何細閱合約內容，還是會中招。以今次事件為例，巨龍船務清盤前仍推出團購，有身兼消委會委員的立法會議員亦無法幸免，遑論其他消費者。
可以見到，隨着網絡普及，加上通脹升溫，而團購網站推出的優惠價格引人，所謂「小數怕長計」，短短幾年間，網上團購在香港迅速發展，且涉及的商品及服務種類繁多，愈來愈受消費者歡迎。不過，凡事有利必有弊，團購無疑可以為消費者節省金錢，提供便利，但這種由中介公司與商戶透過網上平台推出的預繳式消費，其實暗藏不少陷阱，與早前接二連三結業的連鎖瑜伽中心並沒有太大的分別。
團購市場蓬勃發展的同時，涉及的貨品與服務愈多，衍生的問題及亂象亦與日俱增。團購業者近年積極開拓業務，連涉及數千甚至上萬元的旅行套票也開始推廣，消費者該如何選擇，實在是一個很大的疑問。tvb now,tvbnow,bttvb% }' O+ S) u# J6 k- M0 e1 C% j
曾國藩說，「唯天下之至誠，能勝天下之至偽。」可是，單靠天下至誠是不可能的，關鍵必須有足夠的法例予以監管。實際上，政府計劃修訂《商品說明條例》已說了多年，其中針對預繳式消費，禁止任何人接受付款時有意圖不提供合約訂明的產品或服務，變相杜絕一些立心不良者——明知即將結業仍招兵買馬，大量招收會員的行為，違者要負上刑責。有關諮詢去年中已結束，可惜當局大唱慢板，至今仍未正式提出修例。5.39.217.77:8898# k: l C5 c& u) j
港府在監管網絡商業活動上，無疑已落後於形勢。近年不少國家已設立網站認證制度，立例規管網上銷售；即使在內地，亦要求網上交易平台以實名認證模式供網友進行團購，同時提供可靠的付款中介服務，要求賣家在消費者滿意商品的情況下才能收到款項。
規管團購等預繳銷售並不太複雜，不需要甚麼創意，只要拿出點誠意就可以。港府遲遲不行動，坐視消費者不斷上當受騙，香港這個所謂「購物天堂」遲早不保。

作者: aa00 時間: 2011-9-17 11:46 AM

千變萬化的消費形式推陳出新，坐視消費者受騙而無動於衷的『凸區正苦』，仍然大唱慢板，能理解嗎？

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