標題:
八達通陷誠信危機 政府應引入競爭
[打印本頁]
作者:
katspi
時間:
2010-7-19 07:09 AM
標題:
八達通陷誠信危機 政府應引入競爭
. c9 n. {; M' {/ etvb now,tvbnow,bttvb
八達通客戶參加「日日賞」積分計劃賺取優惠時，須在表格上填寫個人資料。八達通公司過去強調，用戶填表時其實已授權公司轉移資料予其他公司，但八達通從未轉移有關資料。其後，傳媒根據某商戶前員工「爆料」，指證曾向八達通取得其客戶個人資料，八達通終於承認會因應商戶不同推廣計劃提供客戶資料。八達通從否認到被迫承認，既突顯了它對客戶的私隱保障
有嚴重缺陷，也令八達通陷入了誠信危機。政府應加強監管八達通，同時引進競爭，讓香港市民有權選擇不同的電子貨幣。
! Q( R& |0 W" l8 d公仔箱論壇
3 ^7 I5 ?7 W& f( T. @; l5 C. }5.39.217.77:8898
八達通的前言不對後語，令社會對其保障客戶私隱的誠意與能力俱失去信心，個人資料私隱專員徹查後，若證實八達通公司違反《個人資料（私隱）條例》，必須嚴厲懲處。
8 `' C b7 n/ _, I6 ]
5.39.217.77:8898 U/ H, ~1 `' ^& L3 J
「日日賞」計劃目前共有240萬名客戶，根據八達通網頁的資料，市民毋須另購一張八達通卡，只須登記即可參加「日日賞」。八達通公司於7月7日表示，用戶填表時已同意轉移資料予其他公司，理論上相關商戶可以擁有用戶的個人資料，但強調八達通從未轉移有關資料。可是，用戶在填表時真的已表示「同意」嗎？
5.39.217.77:8898" G7 V5 c3 T: I' C) P' E
- b @2 q6 Z" `) L+ _; _
辯稱用戶同意轉移資料引起公憤
e& C# \' l) Z! L
) _ Z! r4 z% F6 Y$ Y( _
從八達通網頁下載的表格顯示，用戶須填上八達通卡號碼，並填寫姓名、身分證號碼、聯絡電話及住址等個人資料。表格下方有一段列明為「申請人聲明」的字體細小文字，其中一項大意為，申請人遞交表格即已「同意八達通日日賞計劃條款及細則第6關於個人資料（私隱）條例的通知」。
& n# }) f1 G' N1 e
& m) @2 K6 x) H6 x7 ntvb now,tvbnow,bttvb
單看這一條，用戶根本不會知道自己到底「同意」了些什麼。原來表格的第二頁，是一整頁密麻麻又細小的文字，共有12項，在《關於個人資料（私隱）條例》的一項中又再有9個小項，其中一條為「在你的同意下，按條款及細則6.3條規定的目的，本公司可以將此等資料轉交或披露予以下幾方」，其中包括「任何對本公司有保密責任的其他人，包括本公司的附屬公司、聯營公司及參與商戶」等。
公仔箱論壇( e8 o! R! u$ `% I0 G! X8 E) \
5.39.217.77:8898& s6 @/ \8 g7 I( Z2 D5 j3 G
如果客戶不想收到宣傳資料應怎樣做，原來也有規定——細字條款的其中一條列明，若不希望收到直銷宣傳資料，「應致電本公司的熱線電話」或「書面通知本公司」。
5.39.217.77:8898 j% L# h+ w X- L% z; R* j
$ b8 q \! q& k- j1 U& m% s5.39.217.77:8898
到底現時參與「日日賞」的240萬個客戶，有多少人曾經認真細閱當中冗長的條款？有多少人明白當中複雜難懂的用語？客戶到底是「主動地」同意了把資料轉移，還是在未有細閱條文的情下「被動地」同意了？八達通公司仍欠公眾一個清楚交代。
6 z# r, \) b3 e! M! A4 ^5.39.217.77:8898
2 A/ Q. |9 T9 ?tvb now,tvbnow,bttvb
如果八達通真正尊重客戶私隱，願意保障客戶利益，就應在表格上加入選項，讓客戶主動選擇是否願意把資料交予其他公司，以及選擇是否願意接收推銷信息。八達通要求用戶致電或寫信才能退出，等同變相「屈人同意」，對市民絕不公平。
tvb now,tvbnow,bttvb- _/ D$ J" M2 F7 k, i: R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" N, S2 t) i; [% n+ j
八達通普及全因壟斷
/ Y+ l) M( |/ n) E0 ]; [3 t
2 A: w! y# i4 g7 ?4 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
若拒合作應引入競爭
7 t9 H4 m- H6 s" I# Ntvb now,tvbnow,bttvb
5.39.217.77:88981 b, ]2 F9 f% |0 Z: n8 h
至於聲稱從未轉移有關資料，被踢爆後旋即改口，更令八達通公司陷入誠信危機。誠信二字對八達通極其重要，因為八達通已經成為香港市民廣泛使用的電子貨幣，信任是貨幣流通的最重要因素，若市民使用電子貨幣時經常懷疑會否扣錯數，又或擔心個人資料會否被出賣，個人權益會否受損，這貨幣的效用就會大打折扣。如今八達通公司的誠信受質疑，若不能盡快回應公眾關注，徹底解決問題，客戶對公司將會失去信心，電子貨幣的社會接受程度勢將大受打擊。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ^" B& s( ~. j4 _# l
0 p' y$ ?- k etvb now,tvbnow,bttvb
八達通原非唯一可行的電子貨幣，多年前Mondex卡進軍香港，最終不敵八達通而敗走，主因是八達通在香港具有獨特地位。八達通並非一家普通私人機構，1994年由地鐵
. q0 c3 z! U3 R
、九鐵
5 N8 h, D, m" s- |% C2 H. ?
、九巴
. F: r9 F+ p; y& |tvb now,tvbnow,bttvb
、城巴和香港小輪共同組成，後來正式進軍零售業。八達通得以「橫掃」全港，主要因為鐵路及巴士的壟斷地位，使得八達通迅速普及，八達通明顯是政府政策下的受惠者，理應回饋社群。
* ]0 D7 }0 x2 ^. g" R, X- r公仔箱論壇
. I3 R$ O: W" m, VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
如果八達通未能好好交代事件，除了立法會
$ ]8 {. l5 B/ h( }% d
應考慮加入調查之外，政府更應該引入競爭，打破八達通的壟斷地位，利用市場力量，保障港人私隱。
8 e$ h4 D' C' S# l6 n$ m- _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)
Powered by Discuz! 7.0.0
有嚴重缺陷，也令八達通陷入了誠信危機。政府應加強監管八達通，同時引進競爭，讓香港市民有權選擇不同的電子貨幣。