* V/ d0 T0 x* e3 Z4 stvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898; U/ Z! N& }# v
CSL旗下的one2free流動寬頻服務（圖），近日以公平使用為名，向已簽約參加廉價無限上網計劃的用戶，實施「每月4GB」的總流量限制，上網總流量超標者上網速度會大減99%，引起部分用戶強烈不滿，電訊管理局正跟進調查。（葉漢華攝）
0 N+ X8 R q7 K* g8 [$ C6 P. ]5.39.217.77:88989 x i, \# j, B- G% o Y% |
用戶轟CSL擅改合約 電管局調查
* Z2 o- z5 U/ J s, f, b0 j
0 A( n% D& S+ B0 w& l/ X4 l( @【明報專訊】無限上網實非無限？本地主要流動寬頻供應商CSL one2free，本月突以「公平使用」為名，對新舊客戶齊實施嚴厲下載量限制。其中最廉宜的無限上網計劃（3.6Mbps），用家若一個月下載量超過 4GB，有關月份的上網速度即會大減99%至僅餘16kbps。有受害用戶訴苦，現時連查看電郵都有困難，批評CSL單方面更改合約條款，並不公平。tvb now,tvbnow,bttvb' O [- {9 q, p7 ^4 i' k$ _+ f
6 b: S1 K' H! T$ b( H5.39.217.77:8898電訊管理局關注事件，並證實過去兩個月收到26宗類似投訴，正調查寬頻商有否誤導客戶或違例，包括對下載量的新限制是否與當初聲稱的「無限用量」有牴觸。明報記者 陳志偉公仔箱論壇) U5 {5 `9 s+ f/ Y7 v# M
公仔箱論壇7 |2 O+ S0 W! i# r. {
CSL﹕措施確保所有客戶網絡穩定5.39.217.77:8898& w5 I: h+ ]1 _4 N
7 W( e D, A1 k8 h& `' r% b# t; c+ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。CSL 回應時承認，一直有執行公平使用政策以限制用戶下載流量，但強調目的是確保所有客戶都可享用穩定良好的網絡質素，以及減少因個別用戶下載量過大（如使用 P2P分享檔案），導致服務受影響或導致網絡擠塞。CSL會向投訴人跟進事件，但呼籲客戶因應個人需要，選用合適的服務計劃。5.39.217.77:8898: a1 m3 R0 {' ~
% w4 I t8 J/ n _. u! _5.39.217.77:8898本港流動無限寬頻計劃漸普及，但用戶日多之下，網絡負擔亦日重。其中，CSL one2free去年7月已實行公平使用政策，把最廉宜的「3.6Mbps（3600kbps）無限上網計劃」的每月總流量上限定為3GB，上網超額者，速度會大減至128Kbps，令無限上網變成「有限」。公仔箱論壇, Q! m* b/ T- x* M
5.39.217.77:8898. b3 e( u3 ]- n
每月用逾4GB 減速度 16kbps慢過撥號tvb now,tvbnow,bttvb. l O) s. o. G+ v( z
% F( `4 X* Z* kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至本月，one2free在網上公布進一步收緊公平使用政策，規定「3.6Mbps無限上網計劃」新舊客戶，若某月份上網總流量超過4GB，該月上網速度會大減逾99%至僅餘16kbps，這速度比起多年前的老式電話撥號上網速度（56kbps）還要慢。至於較貴的7.2Mbps及21Mbps上網計劃亦有總流量限制，但較為寬鬆，分別為10GB及50GB。
9 \( \" ^- L$ U3 w+ B
) K. i# O. O% E4 W; |& S' rtvb now,tvbnow,bttvb因4GB限制只等如下載6張VCD電影光碟，或看2000分鐘youTube影片，新限制隨即引起不少已簽約網友投訴屬太嚴厲及不公平。Y先生是其中一人，他去年7月，以月費188元簽下長達兩年的one2free「3.6Mbps無限上網計劃」，他指當時已表明需要以IP camera監察家中及寵物情况，早知數據傳輸量大，one2free職員保證此計劃可無限上網，他於是才簽約。
% l- s5 n7 `0 C' e5.39.217.77:8898公仔箱論壇- p9 a, B6 g# p: L1 |4 R
但至本月22日，他發現上網速度突大減，僅餘16kbps，看一個網頁或查看電郵也要2、3分鐘，令他很苦惱。他查問下才得悉，原來CSL以他的上網流量超過了於剛實施的「4GB公平使用量限制」，故大幅調低了他的上網速度。
' _% t( c' L3 Z% Htvb now,tvbnow,bttvb
; E5 x5 Y" Y- K& x2 B5 S# m% h' rY先生質疑CSL無理單方面更改合約，因當初簽約時合約條款只說他「受公平使用政策約束」，但條文並無列明4GB的流量限制。他訴苦說，由於有約在身，無法轉台，已向消委會及電管局投訴。
/ K2 m3 |+ H6 h4 A7 L5.39.217.77:8898# w3 d3 b9 x8 H7 I
電訊管理局表示關注，表示自12月起已收到26宗類似投訴，若證實供應商曾誤導消費者，即屬違反《電訊條例》7M條，局方可以罰款，而受害人可向該局投訴。 |
發表於 2010-1-29 08:11 AM
| 
發表於 2010-1-29 08:29 AM
| 
發表於 2010-1-29 08:40 AM
| 
