笨問題好答案
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，
# O/ c* E$ V7 c! A( f' ?- _公仔箱論壇這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。
8 O3 k2 r, W8 ?$ X! STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，" J! H/ D0 V7 K5 N; z! {( D; W: C
他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。/ c* D8 l5 y) k
% _8 X) ^* N+ n/ E' E3 @9 U0 U公仔箱論壇不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？
* ?0 Y) X# j+ [& P; n; J2 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對
8 p+ ]! W. t( }# fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。公仔箱論壇! k+ k/ A- m9 z8 j9 f6 {+ p% v
5 I. x ]; W4 P- w4 @tvb now,tvbnow,bttvb正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。公仔箱論壇0 w: A8 Y' X, { u
浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，
% x: i1 u* C3 q/ ^# t+ c5.39.217.77:8898但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。公仔箱論壇! H( m" O, I; q! ?" L, I; n
有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，
% j2 I5 L/ K% N7 A但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，5.39.217.77:8898- v! k( m' ~4 a3 g$ X" ?
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。$ `% m* ^9 V @0 Q
$ h/ [( M6 H- ?% c$ n3 r在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。公仔箱論壇2 t" c1 r+ ?7 z; X2 T
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真, X; q* o, f; a0 j, [. x+ j
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媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」公仔箱論壇0 [) h' R4 f; g& C. X
她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。
7 R; L3 u) `6 {5 t6 y6 M1 _公仔箱論壇否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，tvb now,tvbnow,bttvb- y$ l! m0 a; T# F! S: O4 P
很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」% S8 O4 v" _; z7 M
1 _7 q8 S+ ?0 ?7 T1 V7 T: w, X5.39.217.77:8898有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。公仔箱論壇4 @9 A! E& U7 P; G0 `
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，/ x9 z* m7 R8 j8 U3 m
這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。
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但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，公仔箱論壇5 I4 q; G9 m# Y# a5 U
「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。5.39.217.77:8898* `/ A) B [4 t( E7 p0 m. Y
更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，
: R8 ~- O0 B; B+ Y9 E. Q9 e不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，tvb now,tvbnow,bttvb+ E6 n' E. x* Q1 Q. n" Z
問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。6 P! J8 D3 N( u8 b. }
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問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。tvb now,tvbnow,bttvb$ ^- k5 ~3 b* f" {) P3 E- l. b
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，
6 H% k+ G/ S7 }: z( F! C7 X2 atvb now,tvbnow,bttvb確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。
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只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答tvb now,tvbnow,bttvb" S+ F' \# k2 J! a4 f* |
躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：7 v# t% |* U+ t
" H: I/ k8 M+ P- K．想要引起對方的關心或注意。
# m) Z2 Y' u+ a: b* ]tvb now,tvbnow,bttvb．試著提問來表達不同的立場。
' |+ A3 h8 w p. ktvb now,tvbnow,bttvb．藉由陳述問題釐清自己思緒。
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太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」5.39.217.77:88989 }) y0 g5 y/ S7 t% J
陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」
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員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」# y4 B7 e. i9 J' \
真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |* k/ N- w( W, O5 x; ~2 [
耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。
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在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，
9 a3 D" H2 |6 _ Q3 Xtvb now,tvbnow,bttvb並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。
* a; T4 `% S8 e4 ~5.39.217.77:8898如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」
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7 r# c& {7 G" |5.39.217.77:8898當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，6 r0 q0 o- B7 [$ H: x1 M8 S
有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
: o5 v: i, S8 \+ \7 h: Dtvb now,tvbnow,bttvb有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，
0 L6 Q; ?/ c+ W" GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不妨說：「我得花時間好好研究一下！」
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別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，
% l- I& _1 m$ V! ^ q# ]& x公仔箱論壇你也該真的花時間好好研究一下！
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像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；
; v% \3 x! L: _* p公仔箱論壇倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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