笨問題好答案
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，
G& s. V/ G+ g: W' K4 L公仔箱論壇這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 v7 H! U: S) m* G
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，
5 R0 ?& I0 w9 |& a5 Y- o他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。
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0 A; d+ p" g2 d& U5 j" a公仔箱論壇不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？
* J; R5 t/ u7 f' L, M2 vtvb now,tvbnow,bttvb那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對
- I/ Y: [: ]" C. O1 d M於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。tvb now,tvbnow,bttvb( [! c! L0 v, i6 }: h/ E; X, o
8 {( r* [$ O3 I' v& q( E* B9 L正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。
5 D$ j+ F0 b5 l6 M1 R浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，
( l, L T4 B1 o6 ?! Q4 k& r- dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。5.39.217.77:88980 T& k5 J6 e4 {- n$ M/ w' w
有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，公仔箱論壇8 S. \0 ?" j1 y' N
但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，! l9 l" x( t& g' s8 j2 k
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。tvb now,tvbnow,bttvb1 J) ]* Q% j# q( j
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在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。% Z1 [) i0 S) b8 Y. } _; ^
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ]7 u8 n9 Q: i, J0 D
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媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」
; [( g/ | n7 l [; z, G2 J公仔箱論壇她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。
' V7 \( v/ P% T6 L' X2 r$ @否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，公仔箱論壇7 J6 F6 C3 a* Z8 m
很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」
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有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。5.39.217.77:88982 p0 F0 z3 n$ b! i$ l/ n! G$ l
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，
0 }6 ~& }; |7 u, J5 |5 e' y- l* T這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。
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但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，
' A' [2 T$ i* h* a5.39.217.77:8898「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。
& |) l! _" ~; @5 f. |4 x4 K9 Ttvb now,tvbnow,bttvb更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，
* D& i( o8 C7 U5.39.217.77:8898不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，
6 k, s% X$ G# |5 X! ?問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。
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$ x. G; e! c6 R) n" ]6 I問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。5 s/ C2 N9 V7 V5 _) M" S( o
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，
: d" a" Q b! W! _tvb now,tvbnow,bttvb確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。
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只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答# Z" j& g( v5 q
躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K- y0 c+ m1 {) W9 E& ~" K( B
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．想要引起對方的關心或注意。
; s, q9 u% v9 X- a2 m: b5.39.217.77:8898．試著提問來表達不同的立場。
1 E: w0 K' E+ j5 y) K; J! E# e/ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。．藉由陳述問題釐清自己思緒。5.39.217.77:8898' n4 |$ O8 {8 c( `' y
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太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」
0 J2 `2 v7 u! C" C; S* j4 s9 a' H陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) W4 Q- g3 a& ^% e0 S2 h; }- ?
. w' P. B& @: N) P2 k* T6 r6 c& DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
+ }0 C8 A8 r: Z6 F真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。tvb now,tvbnow,bttvb& P6 e3 ?: l: g
耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。8 k7 {; I# o9 h( U2 r1 Y+ R i
7 U4 C* q: U" b# Z$ k y4 g" j在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，
: ]3 x y- ~. ^4 S+ R8 B C, @公仔箱論壇並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。
+ @- \- g( x3 X; R- ]tvb now,tvbnow,bttvb如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」tvb now,tvbnow,bttvb P I+ v, a$ I9 Q2 h) V y
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當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，
! i& v- I' D: J6 c5.39.217.77:8898有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
' K& X1 l$ @( I9 |+ c% [ b/ A3 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，" |% H+ a7 X" x; T( Y" `* E
不妨說：「我得花時間好好研究一下！」
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! T8 v- e# [ w/ c* |" e$ N. @別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，
% e$ q& }, ]) p; R( Y/ d- p3 L公仔箱論壇你也該真的花時間好好研究一下！
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' p9 K8 M+ y: S: s' k( P5 y公仔箱論壇像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；
8 q! p' S( _+ K; @5 ?, F倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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