笨問題好答案
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，
1 d: h3 D" B1 j5 Q* `公仔箱論壇這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。tvb now,tvbnow,bttvb w9 G( p# ?, @; M
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，
+ q: h: ?( |8 i9 ?* r公仔箱論壇他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。5.39.217.77:8898! d. _2 K& S- }9 z
" t. c, Y- s- h. t( O不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？5.39.217.77:8898* ?1 |6 t. \2 m) }+ u
那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對
4 p) ?0 _7 Y5 r! F6 f, e0 ]公仔箱論壇於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) o- A8 g- u' j$ b& W0 O
0 h' U* W; e/ _' J公仔箱論壇正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。
, N: i8 T0 j" B# V4 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，
% ~$ T+ |: l- h/ O* J; k5.39.217.77:8898但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。
- O( ~4 I5 I5 S; t: e: Y& ?, ]有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，+ U2 T+ W7 }4 g1 C. T7 Z
但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，
m- R2 w2 v' `& Y! y9 \* J7 M- k$ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。
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. W) ]) j' {8 a, B" Z$ N9 M公仔箱論壇在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。
: R# k! g$ f6 Y* O( R& q% UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真5.39.217.77:8898* U Q7 i0 a! `6 s: ]9 E0 J
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媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」
0 ?$ S6 p3 u) }( X她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。
5 D9 w W0 X6 Q1 j公仔箱論壇否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，
& Q* x; i$ B2 B' a很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」
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1 u6 C9 A+ v8 U" h! utvb now,tvbnow,bttvb有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。5.39.217.77:88982 V- }$ ]) V4 b" Q0 O
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，) }" w' _4 q3 i8 d" m! n
這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。tvb now,tvbnow,bttvb( v1 h/ |1 w( n v2 e
: g" |6 z. T& ]6 H但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" f: f3 w5 C7 f7 X' b
「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。5.39.217.77:8898! t& M8 u6 o: P9 I
更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，( z1 Z, @9 f3 f4 Y3 U( Q2 a! r
不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，4 ^7 h! W7 Z8 Y8 p+ Z
問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。
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問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。
: d0 k# g, G+ i% v3 P J8 h% mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，5.39.217.77:8898! C. y" X+ o: F" x- @
確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。4 Z x, D2 s- w! c$ B: W
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只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答
; N- C/ J, A+ D- x! Z' J躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：
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．想要引起對方的關心或注意。
- \5 x6 [7 ~+ B. H4 u4 E j5 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。．試著提問來表達不同的立場。' t; Z @3 M5 F
．藉由陳述問題釐清自己思緒。
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! z# I4 m5 |$ X公仔箱論壇太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」
a1 n! I6 Q. k5 k1 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」tvb now,tvbnow,bttvb5 S8 E5 i0 X! h9 H0 ~# m; D) H
3 l6 }0 @1 u* Y' R/ j) Y員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
, ?4 d" I t! }; P! g a$ k5.39.217.77:8898真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。5.39.217.77:8898$ R6 p3 W: p: |' }
耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。2 C8 y$ _+ M9 M0 s' r, V
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在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，
. s, o- Q1 \4 `2 F* T/ \. ~並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。! X1 }! g- A J6 ]3 G) b, g
如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」公仔箱論壇$ S" D: `7 B9 ]; a9 K
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當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，5.39.217.77:8898$ @: H. i6 F! I# V$ z4 D' Y
有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
: J: d3 q& T/ A3 j) \. ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，5.39.217.77:8898 f5 P; ]: j9 V
不妨說：「我得花時間好好研究一下！」
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別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，5.39.217.77:8898! ~% `! l" V. ~2 `
你也該真的花時間好好研究一下！公仔箱論壇1 a7 z6 j9 h7 y
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像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；
! m% d$ h- M5 I& R0 |5.39.217.77:8898倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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