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[中國內地] (有片) 東航再次通報「空服員下跪道歉」:已報案,將暫停為該乘客提供服務!

撰文:許祺安出版:2026-10-03
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9月28日,有大陸網友在社群平台發布影片,稱其搭乘的東航航班上有空姐在推餐車時,不慎碰到一名男乘客手肘。男乘客傷勢極輕,卻當場情緒失控,逼得空服員下跪道歉,甚至提出「讓我踹一腳」的要求。
, w& s8 J) {; U! A4 A6 VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 Y: z3 G0 W3 ~1 `9月30日,東方航空回應證實事件稱客機落地後,醫護證實乘客無外傷,乘客拒絕地面人員陪同送醫,之後自行離開。東航強調,已為受驚員工提供心理輔導,並協同相關方進行複盤取證。但許多網友批評東航未能妥善照顧空服員的權益​​,事件爭議持續延燒。, M; u/ ~( ?" B, L

- ?- e2 C  [4 Q- C. y! m7 r' e10月3日,東航再發布情況通報稱,在9月28日MU6741航班客艙事件前期複盤調查基礎上,公司已基本完成證據固定、事實核查與法律評估工作。公司認為,該航班旅客歐某某相關行為涉嫌擾亂民用航空器內秩序,嚴重侵害公司員工人格尊嚴及履職權益。
3 c1 [) a( b$ k, e5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 O  w! w; F; Z* ]3 K. [* {# r
通報稱,針對上述侵權擾序行為,公司已正式向公安機關報案。本公司正積極配合相關部門進行調查取證工作,依法維護員工合法權益及公共安全秩序。- A4 ~( c' Q3 j! A, P; S3 G  m
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通報更稱,為確保航班有序運行和旅客良好出行體驗,本公司已暫停為歐某提供承運服務。本公司也對當事乘務員予以關懷慰問、心理疏導和法律援助,對共護公序、據實舉證的旅客致以誠摯感謝。' a8 B+ @6 W0 d% F1 {0 m

  T) E) m, Q5 M* Ntvb now,tvbnow,bttvb東航聲明強調,將堅定支持、全力保障乘務員等一線員工職業尊嚴與合法權益,著力築牢安全根基、擦亮服務品牌,用心回饋信賴東航的廣大旅客,歡迎社會各界監督指導,共建安全文明、溫馨和諧的旅程。5.39.217.77:8898" ?+ m7 A- G* a: d3 C. K& H3 }& g
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. ~$ X9 d) y8 e' y( s9 J+ d& J, f+ }公仔箱論壇網傳東航空姐跪地道歉,乘客不滿還要「踹一腳」。 (網路圖)' R! I: V2 C+ Y
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該網友也透露,事發於合肥至大連的東航航班上。 (中國東方航空)
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據此前報道,28日晚,有網民在抖音發布影片,畫面顯示一名空姐跪在地上,影片內容標註“跪著求你踹一腳也不放過!”,並配文稱“太過分了!這位乘客!林子大了什麼鳥都有。”$ S# s; {8 j. o4 u/ @1 H; \
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這名網友在影片評論區解釋事發經過,表示當時空服員推著飲料餐車前行時,不慎觸碰到一名男性乘客的手肘,既沒有破皮,也不見紅腫。然而,該名男子卻當場發難,稱推車是鐵做,把他撞得很嚴重,並大聲指責涉事空姐道歉不及時,致使其心理失衡。
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+ o+ I5 ]% D( {! L4 N9 C5.39.217.77:8898眼見男子情緒激動,機艙乘務長隨即上前安撫並道歉。但男子態度極為惡劣,甚至空服員下跪道歉也拒絕諒解,期間還提出讓空服員跪著讓他踢一腳的要求,直到機上安全員過來調解,男子情緒才稍為平復,最後要求由涉事空姐及乘務長全程陪同他前往醫院做檢查。
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* n- c3 a/ ?. }+ ?% ^% M6 hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該網友還透露,事發於合肥至大連的航班,「當時空服員跪了兩三次,挺久的,我沒有錄到全程影片」。公仔箱論壇8 X- w' s7 @, g8 |2 J, p
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' P' ?8 s' e2 D2 X: k8 n2 _- m6 S6 zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有網友目擊現場事發經過。 (網路圖)
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! e( ?" R3 |4 g" T! u- P事件隨即在網路上引發熱議,不少網友痛批該男乘客「欺人太甚」、「霸道蠻橫」。發文網民事後因「電話被打爆」只能選擇刪除當時空服員下跪的影片。公仔箱論壇1 I8 v- R% q3 z! r
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