晚上朋友在電話裡說起了一件事。
' R' G, l9 V8 w0 L5.39.217.77:88985.39.217.77:8898/ m9 b- O) k: J3 \2 r
朋友手上帶著幾個實習生。午休過後,朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機,就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。
0 s! D) c) K- E* k4 t& @
H5 F1 C" Y' `" L$ Y結果令朋友驚訝的是,對方直接回覆說:「時間是有,可是我只是個實習生啊。」
. k8 R7 j f( B: R; ]公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; J" `' T) H% `8 }8 ?; T E
一般這樣說話的人,骨子都認為:因為我只是個實習生,所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關,我拿多少月薪,就幹多少事。
3 R w, y! ^5 p6 X0 C2 S5.39.217.77:8898. L/ i6 T' E- F( c
所以聽過這話後,朋友便不再說什麼了。5.39.217.77:88988 |7 L, e+ m1 s- l
公仔箱論壇; u) h- @$ t6 ]+ k+ P' S$ f
記得一件同樣是實習生的真實事件。
+ _5 z9 G. f/ C* j
) h- Q( F0 ?4 D) P+ ?去年夏天,一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習,被安排的工作是客服人員。
3 H4 ^3 ~" Q8 A7 Z$ b/ s1 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ D8 g X9 F- @ d5 `9 Z5 p5.39.217.77:8898做著一些看似無關緊要的瑣碎工作,許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是,客戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。
- \4 {: u7 t7 H+ D( R+ \2 ^5.39.217.77:8898
9 O H1 }) P; X' r7 a5.39.217.77:8898實習期滿,這位同學準備回校繼續學業。臨走那天,在沒有任何人要求和監督的情況下,他主動提交了一份工作報告。
9 M/ ?5 c. h: A公仔箱論壇
g! U; J' ~* L4 S5 b" q4 ~% k- U1 hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。報告內容是這樣的:
. I8 z/ `+ |* J; o0 A! q7 w; Ktvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb7 Z# q( c% ]# ^1 w
通過這兩個月不斷接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎麼去解答,很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個整理,這大概是一份30頁文件,希望能對公司日後的客服工作有所幫助。5.39.217.77:8898" N; M/ d' k9 Q; @5 m; `' @4 B3 c+ }5 L
tvb now,tvbnow,bttvb! p0 ^# z( H- r! ^ X+ t% |
看到這份文件後,老闆呆住了,心裡認定:這位同學絕對是個人才。
3 @6 `- }) |; ]" Z( ^
- y5 @0 H# g4 y- H- i& r& l( i+ p公仔箱論壇他認為,一個人的學歷,專業,是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。3 w; [+ {% P, t4 m
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! D, h6 B, l4 w+ L
因為一個人是否足夠細心,是否足夠自律,是否值得信任,是否願意主動地去解決問題,這些積極的性格特質,才是對人的一生起關鍵作用的因素。4 Z+ i+ G( N% l$ A. m
$ ~# N- K% }; @1 K7 B: _tvb now,tvbnow,bttvb懶惰的人有100種理由,慇勤的人有100種方法。4 Y% R- K# D* o
; A* H) n5 t. k r你現在所做的,正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為,乃至於整個人生。5.39.217.77:8898$ o. o8 T7 {+ v6 E
9 J- ?2 D- a+ W公仔箱論壇操練「緊」跟「勤」的性格,這樣的人不僅會做事,還會發展出事情來,許多的豐富都會由他而出。用心於工作上,並不是是把事做完,而是該把事做好,做完和做好雖只有一字之差,但其中的結果卻是天差地遠。 |