理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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+ k, d) T) s, [+ _+ K. _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」tvb now,tvbnow,bttvb# B0 S1 w9 o- _' [
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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% N/ S5 p  S( J7 k, d& V9 t) ~* Ctvb now,tvbnow,bttvb小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。公仔箱論壇0 N7 ~8 @- R1 A% O. R

" u( T" r9 X8 J% }) u2 S有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」公仔箱論壇4 i. ^  e/ P* y3 ?3 s. T. N8 ?( S
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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- A/ }- s% a9 f0 C& Z1 G往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！公仔箱論壇& _/ V! _" ]( K1 A: A7 d

4 w( @! [+ V' ?/ Z! e9 P' h5.39.217.77:8898他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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取自劉墉「衝破人生的冰河」
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。