理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
- h9 D) `8 t9 I, C# h. gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" E0 t9 c3 s% _8 |1 C3 u) j0 g
「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」公仔箱論壇" u9 p5 y3 C& v' i  o' P

( V/ f5 Q3 f3 E, S7 i新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A% j4 p4 v' z- V
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。公仔箱論壇  _9 ]# h% K' D

& E9 d: |+ e, G: M: u0 v4 `+ G7 d公仔箱論壇有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」9 M( A  g) X# R' E7 q

- }/ Y1 t+ O4 |0 q6 O1 otvb now,tvbnow,bttvb「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」tvb now,tvbnow,bttvb6 s, @' J( _! L1 D/ B0 K% M$ I) W; N+ S7 x

1 D$ u: u* e" i5 g5 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。tvb now,tvbnow,bttvb( `- K8 f3 ~2 r6 V% @& o

, S  ~" A( T% r$ N$ O! @+ k' j往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！5.39.217.77:8898( |# s; i7 u5 M" k
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。tvb now,tvbnow,bttvb, M& N# |4 `, G2 c# f
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取自劉墉「衝破人生的冰河」公仔箱論壇- ]$ @+ o; u" {
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。