美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？
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一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& q4 a9 d8 y3 X! ]+ p6 s
3 i7 Z8 V3 d0 H3 _. T公仔箱論壇當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」
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0 c: q! H0 R! }) l$ o5.39.217.77:8898「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。
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) E/ P0 L7 e% i9 W+ u4 R( |公仔箱論壇老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」 公仔箱論壇+ b8 V: w3 G4 G. ~3 z
* R* o' p% M! N; X3 y' NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。# Z& D2 A. w. X4 K
4 `8 `" O) I Z; G6 O5.39.217.77:8898「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。! S' u5 O; X$ W3 {. v% \) L
, Q$ ]' f f6 s) c- Z5 \" _; o' p8 c「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 \/ m$ P% d' {3 E, w
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老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」
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/ T) \# `* u) ?, b/ d% ctvb now,tvbnow,bttvb一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。 2 {% k( q: X) |0 T0 ^2 K1 o
1 I, W: r" o* y! Z5 ^時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。6 C3 V+ e4 s0 W1 Y" b4 D# a
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但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 J7 b; v& G" }0 P+ O; C
6 c' {: x/ V h) fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」公仔箱論壇0 L) w. |, X* o
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「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。 tvb now,tvbnow,bttvb0 K. W% Z ]8 F; z/ `! K
! J3 M- V+ `" y# M3 u& utvb now,tvbnow,bttvb「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」
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/ H' C, F6 |# u& x* rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。 tvb now,tvbnow,bttvb9 N6 B* T, u# D
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「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？公仔箱論壇" [& v$ y( W- R# b' B) w4 x: F
& }$ E& e* A% j) ^# ?5 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( E1 W1 o$ g4 e7 |8 ~
4 h# h( A: _$ \1 K. [- A公仔箱論壇還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。 5 B1 w' {' z# }/ C
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老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。5.39.217.77:8898& M9 l S/ x+ ]+ ~( D* D
/ `* ]$ A6 s6 htvb now,tvbnow,bttvb20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。 |
發表於 2025-9-11 02:27 AM
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