一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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$ b. l7 M) a0 N( W9 E# _4 ztvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。5 k0 u9 O) V& W( P D! h
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 h( I p9 m) y; Z
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。7 O* y6 F( g4 J* D
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這真讓人驚訝。
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, C) r9 }3 \ n/ \& |0 s我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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$ R% y: N n' L! Ztvb now,tvbnow,bttvb我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」( u8 K4 b9 S2 {0 s4 i Y/ A
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。tvb now,tvbnow,bttvb* x V% j+ D: K* j! e
6 w+ E$ l* C) I! l: [! I4 Jtvb now,tvbnow,bttvb「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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5 a% Y! j, T a. n0 A2 \5.39.217.77:8898弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」9 a- J& \8 ]" h, c& t
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」5.39.217.77:8898/ x' y# i* W, H; D3 n
5 ?2 }8 Z1 I' Y( w7 y5.39.217.77:8898弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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{4 |3 X! u% v( OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」6 e4 I; x" v k" h
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。tvb now,tvbnow,bttvb: t3 J% L( j' q9 j2 ]2 H
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。5.39.217.77:8898# F% F. Q) J. z
% H: j7 U( s8 Z2 c事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。公仔箱論壇. o& t0 t6 ~, z
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t8 a5 X# G7 X/ j
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他的行為使我動容。
% y3 u9 {8 h9 b! u6 e) ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ?/ h$ x5 X1 ]9 t' Y1 @4 {; m
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。公仔箱論壇3 d6 S0 g8 n7 Q
4 U- a% n, Z G9 L+ d- ]但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb" L6 J( `# [# ?/ {- O6 z, U
! ?! z) R6 h' b! l, d5 p. b* Y但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。/ z% J3 a+ p7 d* }2 q" N
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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! |- U, g! ~+ L. S聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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% \/ g- p: E/ B1 D* S7 M回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。5.39.217.77:8898+ `9 c+ y9 p3 F' k( h' h
) Z+ b1 d6 v* n7 ^# J/ B我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。tvb now,tvbnow,bttvb" [( |7 z% y3 }" g7 O1 C
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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3 S7 K0 R* \$ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。- K b2 E' _9 U- d
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。5.39.217.77:8898% }3 }! b p& ?9 [5 |, f
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。公仔箱論壇4 P5 d0 i# C* G% f# Q
+ d" j, j/ }6 X, `6 ~7 [我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。+ N' i( e. e$ m. B
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r4 Z ~" u9 r9 U0 t E0 E
! O; l+ }0 L" G& @tvb now,tvbnow,bttvb信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」9 {5 t2 N9 J! T& O* E1 i3 q
: |4 {2 O5 A: U! z接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。5.39.217.77:8898" d' \0 E5 q t; E+ U
+ V0 q) z* d! e+ \6 f2 r: f }" F5.39.217.77:8898弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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0 x) K% E( W4 H1 Stvb now,tvbnow,bttvb一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb/ n0 ?9 J( L% r3 c4 ^
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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& @/ q9 ^, I u; X% \公仔箱論壇我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。: m. Z% X. M9 q7 k. l$ Q* U0 Z/ Y
" v B. V6 p! s5 z0 x3 O. I5.39.217.77:8898每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb6 a q0 b$ z' U4 n
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。公仔箱論壇" C9 u. U0 Q# j5 Q
4 h8 j8 e& `3 c2 xtvb now,tvbnow,bttvb但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？5.39.217.77:8898$ S& l! K7 s, p
$ }. v7 X: N5 n% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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! E* w/ }; _4 H9 f: k5.39.217.77:8898你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？5.39.217.77:8898, Y+ g* I! R, u: C% P$ O9 n7 q* `; ~
8 p; U# \: v' M& p8 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？# e+ \* P; a! |
) i0 t8 T% P3 n. s- H( Q: C6 u% o: G公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。
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2 ]8 L( d' j% K; p* |& ltvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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