一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb& ?2 G5 y A+ F/ k9 C8 r
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。6 K; i1 W" {% c" \% B F
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) i- S6 Y Z$ ^1 V
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ J& _& c/ L" W
2 ]2 f4 y, A1 p3 j) |" f5.39.217.77:8898這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。5.39.217.77:8898+ D8 Q2 V4 m& g$ @. q
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」) k* i2 c4 b8 [/ x% U- a
5 q; b& R5 n) D3 ^! O5.39.217.77:8898「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。5.39.217.77:88989 Z% `1 z6 }* P8 |3 O' o( s. [
6 k* i9 H4 \# d3 y5 ^「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A) {% R: Z8 S. o" U% h5 ]
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」4 W# V* f- d2 l0 T
: G: W# x. c' }這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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+ ? A$ ]' g. E5.39.217.77:8898弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。' o" A* E- j# `
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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# T$ R' @$ b p% H0 u此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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5 p# i2 g# g0 E, O兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。( o3 ^2 b$ t- ~4 G
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。) V4 z9 l- x" m: l7 u
* x4 @; D3 E2 R' m事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」' t+ P f2 [! c
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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1 G( {! M9 L! _. n- P' ]0 t弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！5.39.217.77:8898; {- j1 C) D( E( h# g' e' b
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。5.39.217.77:8898" X/ z7 w( ]& {# U7 `8 x. Q0 k M3 l
, ?) Z/ { \) M; r$ I. yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。8 Y& @" I7 q6 {/ j5 H
, V, B, t& m) o Y) e公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。tvb now,tvbnow,bttvb" p8 E; y! `- S4 b% A9 k0 r
% X. g1 x) a* W& e; d7 K$ _4 l似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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8 X8 y0 X5 H/ e' C* W7 j$ K聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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2 S0 l; J1 U6 o" ^3 e3 A% K2 ^tvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。1 g" q/ c7 o# ?+ N; N" N. B9 \( L
* \3 x' I& x6 x& b- g5 v$ J我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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" y5 t- `- n1 V) U; z5 l5.39.217.77:8898我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。tvb now,tvbnow,bttvb% N/ V: e/ v- x$ i
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇" N5 K: y6 F( o& O+ }+ K
8 p& k: I9 Q; C: T% J& y6 U9 itvb now,tvbnow,bttvb弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。! A0 v" H9 V- {3 ?6 P3 q
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。. l- v- W( k+ {; Q$ G3 O/ w' y
! W+ C. R7 J$ k/ B$ `5 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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5 M8 e8 E: d J) Y% ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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# t. r" Y" g. Z7 ytvb now,tvbnow,bttvb弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇! S- v6 D4 ?) T1 T2 N d* _: R+ k
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。& R* a; w4 N8 y( X
6 \8 E* P) N; P5.39.217.77:8898據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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; R: w. o, s# a- ctvb now,tvbnow,bttvb真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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$ Q7 i' Y* Q# Q6 v7 g4 ~$ _5.39.217.77:8898每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% |/ r8 a$ d+ G' h1 |( l
, A5 K/ h3 p1 [3 Y/ _1 G3 Itvb now,tvbnow,bttvb上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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: E- d' V0 t+ T& W Q- ?5.39.217.77:8898但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。5.39.217.77:8898' t2 v, }6 A7 k+ I. U
5 t1 Y0 K2 @9 l5 h0 g公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 O: J1 z7 B6 z. n0 Y
# J$ n P7 y6 f/ W7 u! d3 O你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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2 C! t: }$ {& \/ t- V你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？- K& }( f: d, _7 N
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇" ]( Y- r- A; t1 ]" Q# N
4 S7 m4 u5 p! `$ B. h } J沒人能阻止你選擇卓越。+ I, E7 N* q2 `1 ]2 D: i5 d/ ^
, n8 C( Y- N, R/ }! i/ T( T5 Jtvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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