一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇, ^% b: _7 `7 v+ @# Z
, w* j& q/ V5 g8 v1 s: z9 \; @6 ^遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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& q4 Y, P8 G { ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。
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1 a# b0 v7 \/ z$ s/ |tvb now,tvbnow,bttvb我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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, f* Y+ y; e& k5.39.217.77:8898「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。1 z2 h" L% z* S- V# I
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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$ a" h! ~( }; m1 H6 M+ L0 ^$ J$ |弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
! o9 }, Q0 l' g8 M. @$ S: uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. E& h+ g# o. b4 stvb now,tvbnow,bttvb這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t- j5 X3 X r: U5 m7 B
+ i, o& a1 X# @5 g1 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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; P5 M' T( @/ H' E, }- h$ o$ F1 i. q; J5.39.217.77:8898弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb7 o! U! ]- p' d$ v2 n% D# `
2 b0 I$ ?5 M& c此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U; w" o/ T% b3 @
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* w, P- p+ N; F f0 x% c2 H
@" w: q. N/ j4 R, I7 P$ `2 V& ?公仔箱論壇我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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# ~# J* k1 u1 F$ r" `5 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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U l& S: Q2 W) K弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。5.39.217.77:8898/ ~# X9 [+ o3 I6 i
: S$ k- `5 ~/ i' O" F1 v7 c' Ptvb now,tvbnow,bttvb作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。! s) N8 S* @% n* u
) p! S' I$ O N2 r5.39.217.77:8898但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。tvb now,tvbnow,bttvb& l, H1 q. v* K" Q0 z4 x) t* H- t
1 U2 g% H0 u8 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb8 u/ j; S. [4 \
; ~1 E% B- L% e% n8 ?/ j2 E! I回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。5.39.217.77:8898: ^7 b8 n) @* q; F+ w, \8 T
0 \- i/ D2 M1 l$ G我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' e( N3 T- e% p8 I: [; N& k9 @
" C! C; k! ~+ ?$ O( r. W我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。5.39.217.77:88989 a9 l3 q! Y: |4 K' F1 Q2 Q
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% s7 ]% F0 q- |; r$ i& v1 `. Y+ B
+ }+ `" I1 ~. |) PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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6 s# X! S5 X, w3 k5 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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2 G- p+ p$ l- i) k* l$ B g公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ G2 H" {! j5 z1 i- X
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。! `/ w& P8 {3 q p6 Q2 R
4 Z8 D/ U6 Q" H: x& ^1 d. f! o所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。tvb now,tvbnow,bttvb( }! X% Z& n' n @4 ]1 Q1 j" b& P
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇; }/ J; {! h& ^% o* h1 R4 N
, |: n0 x' i; ?0 w' atvb now,tvbnow,bttvb接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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, }( S* M h$ h M( D& O# ~" mtvb now,tvbnow,bttvb一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb/ O2 m1 ~. b w
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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' Z' r* r. ]+ a" u Y我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
! W) f% t3 C5 @) N- n& lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ D; R$ p2 a) }1 m. q, d公仔箱論壇真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ?; h+ e; a5 O: M( V, w4 k9 }9 k
& R1 _* y8 a( d+ F; \8 r# qtvb now,tvbnow,bttvb每個人都能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb7 }9 H9 v5 _8 ^+ ~3 }: f
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb5 H! j! i" b i; h+ C
7 z/ L3 f: T' u9 ~% QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。tvb now,tvbnow,bttvb1 Y( B$ b( i+ s
9 u# g k+ Z0 L/ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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+ w- P" J& U& |. Xtvb now,tvbnow,bttvb想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇3 {* i2 Z k" V3 o9 f
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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h0 B9 p: {* L- P2 O8 B9 s你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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5 t: h f" ?# i! A: b公仔箱論壇你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇- X( q3 n4 T7 M1 D9 c7 y; Z! \
) d0 k4 X2 }) A# ~; z C b沒人能阻止你選擇卓越。5.39.217.77:8898- i$ } ~2 O' K5 _8 k" Q
; E6 c8 N; S5 D4 Q" [! N& ]6 Ftvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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