一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
" h8 m, N& b3 V) i9 s8 `$ b' s* C' D4 E1 u4 a% k
遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
1 k# S0 R, b, Z C, F2 T公仔箱論壇
3 U6 D. Q# T+ J5.39.217.77:8898「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
' r0 b. G8 F& Y公仔箱論壇6 R2 W K* _3 A% [4 Y: ?
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。& d) o n# q( B3 N! j7 T9 \- H
5.39.217.77:8898# C$ J3 M: q1 ?' j+ K3 s
這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ?! c: ~: R, N! R g
: w0 _4 o- S- b: Z( {% t
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
( t( L, ~% L5 s9 V) H9 b8 Y
v- f9 b; N% P+ htvb now,tvbnow,bttvb我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」5.39.217.77:88980 G$ o# Q, {& Z
7 s# Y- B& S- T n「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Q9 H8 [ ~9 W- c' y M2 ]
公仔箱論壇, u# P5 k1 a4 U& J
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
' c% \9 o/ @- x8 k$ } ?1 _tvb now,tvbnow,bttvb
% Y3 E; ~: h" r' \5 f. C7 z V7 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」 E7 g3 N3 z5 C! ~$ J% l
. c, S X9 I' j0 K# ]. l5.39.217.77:8898這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
$ s, u6 `2 n9 ?' {
6 |# b* {/ A6 m+ s& ttvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇6 {% y/ a6 ^+ V! \
" j/ x U3 Q6 }. Y2 B) \tvb now,tvbnow,bttvb弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。公仔箱論壇5 m, H$ T) u6 a. B
1 i7 i- m) j/ s8 _2 G+ \, {他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
@( K9 c4 q' ?8 G. q" ~4 Ntvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇( M$ U5 D2 V3 B+ {
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」5 ]7 x- f- c0 k
tvb now,tvbnow,bttvb2 ?: J6 H7 _7 x# i* a
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。; P0 R' b2 w$ d+ b7 Y, ?
公仔箱論壇6 y, [" B# F1 B% h9 u+ H7 Q
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇* j+ `5 Y4 J: ]$ n- s) {
. i) m; h* b1 M) D事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
4 a# a. P9 d$ U, `
( f. _7 Y2 e* @! y+ t7 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& y; Q3 L% _5 y8 ]- S5.39.217.77:8898
! A i, E- ^4 d9 b看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
' K* C8 R, P+ A+ D& {( S$ y/ o2 y. f8 L9 a+ d- K ?1 `6 p U- R) |
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
3 c+ x, K6 D* v/ a: |+ Z& K8 \2 h) |$ H# r9 s8 O. |, x: a3 K
他的行為使我動容。
7 h/ {) U/ q4 I5 c& u: n' u7 x8 g' u5 w公仔箱論壇1 o1 z) f1 Z0 a
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
( T M, C# B4 m Y: U8 z
0 ?. z9 |, S8 a% W; @" E但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。" ?$ P l, j' d6 O! N+ M2 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l/ t8 P) H( ^
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。: `2 c% e( L+ U7 Y5 w* Q8 b
tvb now,tvbnow,bttvb, Z+ Q" _7 ~( f$ J# I, _* n
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。9 p! r$ ^5 v) b7 S3 l8 j
2 r, t( @3 u. Q$ w/ a! `tvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
2 p; D9 n S8 c3 e8 dtvb now,tvbnow,bttvb
2 u" M9 [! J, ^, h5 Ztvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
6 u) L5 f' Z6 A+ H% V- s' _3 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb( G6 D# a5 M7 _2 q5 ~
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
* l/ F; t% I9 F/ D
( D. V$ x. D7 V8 O5 K5.39.217.77:8898我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 C' T9 s* `3 h, {
9 K) |% G4 Y8 A; q2 ^5.39.217.77:8898我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
) Z- u$ B# d( G% p7 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. z# k) R: w* L
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。+ H: k, D3 J# u8 T6 C) @
6 J: _/ ~ D6 h- `5.39.217.77:8898至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
) K$ s! L: Q/ u- n. ?5.39.217.77:8898) t" R, C- ~9 \ {& A
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
$ S4 V* I! o2 u) G3 H* WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i; ]3 H% ?' u6 T
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
3 d1 F7 b/ l% @$ ]' S+ j; V( \( ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 i2 S" a# c: m7 f* e1 z. P; j( D1 btvb now,tvbnow,bttvb我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
5 ?4 T4 R5 e' A; `
3 k0 Q* s' U- Jtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
2 e; @. \* s6 O公仔箱論壇
; Z/ S# I+ L' j! E所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。公仔箱論壇& A7 D8 o: l. V$ S% q& s
$ J0 @/ R4 P2 c, l. K) i, c2 K* ?* sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇3 u7 t1 w8 v* o: q
$ d: v% k$ w3 S' L. [6 u. O4 x$ c% _接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。1 S+ _) F6 v; S% Y$ D7 t% W* h0 T
o, d1 L- F2 a" d6 ^" \1 `) [一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。7 }% s/ e' f0 a6 @& [) J% t3 L
! g+ y( ]5 G' {% ^& k3 F5 ~' C5.39.217.77:8898弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
0 E0 c2 m% N/ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ r3 w5 ~5 k" l9 z: E公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
# g" M8 Z: Y6 s$ K8 rtvb now,tvbnow,bttvb
; x! {! q& @( j H: a gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
" y7 K, c' ~0 \+ v4 u2 R: s公仔箱論壇5.39.217.77:88988 [( g) f# H$ Y2 ~. ?0 f0 C5 e
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
$ j* r; l& g/ @+ `6 j* {公仔箱論壇
N; S0 y1 p7 q' I3 `! o. RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
1 y+ D& c: m! U0 x" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 b5 o- G9 Z% s: k F% P3 O公仔箱論壇真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。5.39.217.77:8898- ?$ q" f# F, q; Q* D; z" n
, [( V3 M* X6 I3 `1 x( S j
每個人都能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb' ~- H: Q1 a% d. [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m, u' F+ U2 H/ S! J# n, n
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ u2 A( L8 S9 ^
8 C: m% k) C0 |; z# v公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。tvb now,tvbnow,bttvb. @2 c R" t, C p( Q/ P
公仔箱論壇4 C( Q2 `; D$ z K* o% i
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。( v, n/ L! ~, ]2 A4 ^( g4 h/ ~
- B& }% F. O- c6 f
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇2 L& u% D5 _( S! Q3 Q+ M
3 s7 |6 ?( ?! @$ |" Q4 o
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
& x U. F: x/ R* b9 W
$ Y/ U6 A. h' a% m你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. c& P. s; N5 a3 z4 G
$ d( a; r. x( `" {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇( [# |2 o; h5 z3 X9 m
5.39.217.77:88985 F4 u/ R! l1 z/ f) H3 S0 V
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
1 o, ]% c; }; ^ B8 ]) ftvb now,tvbnow,bttvb
" U# }3 w/ M& i- hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。沒人能阻止你選擇卓越。9 `2 R$ f6 Y8 O; w4 F( k
tvb now,tvbnow,bttvb( X9 L2 U$ W+ H; U } ]
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 