一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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6 b1 o+ h: y9 A" G2 l: Atvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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" m! W# }# c8 t' ]+ ^+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。, Q- p* e$ J; \( g5 h/ t. i
9 }9 h8 \8 R8 L! c+ j! t' [: U6 h公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」tvb now,tvbnow,bttvb# ]/ a+ b# i8 K! q
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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" t d8 V% `, W3 ^# [「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 e b# {1 C( Z& c. S2 T
7 f: _' n; n! H' {4 C; ^7 O' ?% ~公仔箱論壇弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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2 l- \( U* G+ D. @8 `5 l9 |; e這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」公仔箱論壇( u$ i3 d: b+ s- J
+ s4 a2 y' ^2 i, r7 H公仔箱論壇他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」1 s% Q3 g1 N" `- v3 w2 ?
8 Z: S$ J) B. L& ]5.39.217.77:8898弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。2 }6 L; k9 x' Z9 e! U. T4 t9 c! d
' P- e( h* I$ E4 `& i. o公仔箱論壇他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
4 [/ ]) b$ Q1 d9 Y7 E% zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \% Q: W8 G( A- u( g
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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. u- Z# `/ ^. G$ O1 N兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% M' K7 W Z, _5 V6 p& O' m0 d
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇- Z$ ~. J7 y7 D& j" J+ H
. n( Z. z' N, [. J/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u. a+ ?# f6 \( G
4 [8 T+ J2 n' V1 E6 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。( `7 t/ i Y. n! B
- l! g% }6 {/ T: @5.39.217.77:8898但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb' @% | K8 f3 J! t' F
+ r5 E. A* ~; |: L) d但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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2 ?1 l) _0 L4 B5.39.217.77:8898由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ x- l5 ]0 m( s6 p
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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" U: C, o9 }2 A/ J3 i公仔箱論壇聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb q* F- r- g' V: _+ Q
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。tvb now,tvbnow,bttvb. @5 |2 }' N; j- O5 ?0 v4 c
; T; q0 y2 ^/ W9 Z( hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。5.39.217.77:8898 c7 f! S: z% p& _! M( Z' ?7 J
% C- E% R4 |8 r ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
$ M' r7 R2 Y8 E- F* Qtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 _* t( k( N6 _1 f; [8 k6 I! k' y
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ~# ~- Y1 o6 k% T8 Q+ ]1 h% o
% v( L1 c4 g [# A3 v+ p) ?! N公仔箱論壇至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。% m) [7 z9 |! Q ~4 i6 q
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 M9 h0 X/ \3 r1 `) h' Z& w- K4 D
0 s$ b8 e3 `1 T) L/ Z- u9 e我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。( X- P9 m: h1 S$ {3 _. s
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb8 D/ W1 u& h' l. X: K; N# F2 [
( R, B: `# ^# X' O" Z8 z- M+ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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7 M h: U6 S- _2 ?0 i公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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3 q6 }* @7 Z& Q* h0 j* X; Y公仔箱論壇弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。* d# X/ J: V/ e, s" o, X
3 n a, L' I) B" H8 @/ q. y一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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7 d' _& n0 m$ g$ `) G5.39.217.77:8898我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。5.39.217.77:8898% P) `9 {/ b' k G- U1 a9 R
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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6 n7 M* W6 l* S- g z# T3 X6 s W5 M7 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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2 ~' @% @, D* c Y5.39.217.77:8898每個人都能有所作為。
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# H+ D% {2 K0 @5 J/ [7 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。5.39.217.77:8898% f" @8 h. @/ H( C5 Y
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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" n* u% }+ g% d5.39.217.77:8898但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？5.39.217.77:8898$ b& A# D. Q8 K7 @- j9 H1 ~9 [
3 M. R5 y* ~: L$ G7 K5.39.217.77:8898你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？公仔箱論壇, R$ }' R) O: J" T3 Y, a% U
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？5.39.217.77:8898) _( K) C" X. U& }7 G6 S
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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. n, m7 |, A5 g+ @9 h8 ?$ T公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。5.39.217.77:88988 R# {0 L5 a) }* ^
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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