「小姐!妳過來!妳過來!」5.39.217.77:8898+ `1 Z8 u" [6 _9 T [; p# _! {/ L
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。tvb now,tvbnow,bttvb: J1 q3 d- e: ^/ W/ P1 h
6 h/ [1 h7 e2 oTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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$ r, v; R6 Q! x2 t( R5.39.217.77:8898「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」( i* A2 l4 G- U6 l8 ?5 u m
$ R/ P0 H5 c4 | y! v- c7 _tvb now,tvbnow,bttvb小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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( y% `8 x( t0 {" v4 N( n( m5 zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。理直的人,要用氣和來交朋友!」
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。& p, [! v) F- U8 F
8 T$ k# M7 _* b: i8 i公仔箱論壇往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!公仔箱論壇/ y$ o- x* J( g+ f& _
1 I: L" v2 C9 y& ]0 E% z公仔箱論壇他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。tvb now,tvbnow,bttvb* q- t8 p! X" p, c
5 Y6 v9 V0 G9 B% g5.39.217.77:8898後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
7 D4 P" k6 {# [& ~. f5 {! Q! Z5.39.217.77:8898理直的人要用氣和來交朋友
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