「小姐!妳過來!妳過來!」
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」公仔箱論壇0 Q% l i5 W5 a8 `2 `" | L
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」/ m y; A$ G4 \( `; b4 Q
# [1 K6 ]1 r" B8 \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。$ z( e5 I+ {8 ?
1 m% s8 `5 B; O( M* x小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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" F. _: e1 U, Q0 T8 r# R& }公仔箱論壇顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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$ W" O! d0 i8 x6 ^: n3 m7 o小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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# q% s. j. W, h0 C6 g6 u' E1 z理直的人,要用氣和來交朋友!」公仔箱論壇: c* t; n1 S6 Z$ B. c. b6 {4 G( s
8 A! t+ T8 _1 bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。tvb now,tvbnow,bttvb5 a# ?2 Y# U6 u+ s& W) @" e7 @- ]
* Z- T4 n, Z+ A: I, j N4 L* J8 P往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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' @- q7 |4 B4 L6 KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。5.39.217.77:8898+ r8 f$ V8 \8 o' X
理直的人要用氣和來交朋友tvb now,tvbnow,bttvb/ S! J S( m" ?( s
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