「小姐!妳過來!妳過來!」
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4 W: @4 h ^0 e7 U公仔箱論壇顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ?! {: Z7 [: p0 k% Q. \# U5 n
+ n+ @+ _. ?5 c- e1 z _' C新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。4 `2 V6 S* I# n7 E0 q" z3 q4 @
% q ]9 X$ ^; I% Rtvb now,tvbnow,bttvb小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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' E6 K' R) b& P* O. ?, u+ [+ OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」tvb now,tvbnow,bttvb7 e$ f8 O) k' l; }4 U
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。, N8 |' @1 j1 |5 K
[5 F& C, X; t5 w9 T1 utvb now,tvbnow,bttvb理直的人,要用氣和來交朋友!」
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。公仔箱論壇( w9 p& \" w" n- _. M
) V3 y3 T# j: V* T6 o z往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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" ~' M3 o; v6 r. M0 g: k( N) @後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
( ~/ V" O. u; f. S2 b3 c+ L4 W& P: z公仔箱論壇理直的人要用氣和來交朋友
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