對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
' z6 |( y- t8 m* o3 S4 Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇7 z" a. g2 M* ~! o5 s5 G3 H- T* H
有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb) i! | Z# |4 V; j% q7 W( t
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 R% T: d1 W' t/ ?8 R+ T+ }
她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
/ N# L% h1 A. f1 ?* ]公仔箱論壇9 m- D5 c' t( F; z2 x
對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。" w1 V# b. O! v' l2 p W+ g
5 S( B) z" r! \) z4 Q公仔箱論壇不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
& |6 {1 y S' F0 l. }7 N( b* ^6 J
& Z* q7 `$ d7 R( t公仔箱論壇於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb$ _1 ?: j: x) G: Q4 H
' |' c# O( D# R: w# I5.39.217.77:8898三個月過去了,她開始沈不住氣了。
" I: F9 i% ?4 o. D( k
- p, e0 }9 Q6 C$ w" h b公仔箱論壇心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n; {/ c( p/ Y6 P0 o3 C$ O
tvb now,tvbnow,bttvb3 s v$ m6 D4 o2 ]9 A
又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
" }6 @- S0 J: C8 K/ F9 N0 Y' W1 l3 H公仔箱論壇! q5 z/ }: n/ L! l. v
她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」0 x/ D: j' |% F8 @
; E+ ^ {; ^5 f# s2 e4 Q- u) c
正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
2 M5 x0 u$ E/ }7 W5 m8 ?2 Z" D5 ^5.39.217.77:8898公仔箱論壇 ?8 _5 Z$ h+ J- G/ U d
於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
5 G3 e# K9 y6 e- w
. x3 K9 N$ b- O3 v" p& U; A就在那一刻,她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" b# {9 M# h1 W7 a6 J" ^
1 O o" C+ j' \$ D3 a$ Y! Mtvb now,tvbnow,bttvb想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
/ M. V# j4 y6 g: D# Y; c% t3 OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898+ i5 N3 [, q. @" x+ ?( @
從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。0 e# ~ @& {0 g
" s: @! _: x- v9 b很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」8 J3 F" n) x: q% l6 I- x
1 O8 u+ A8 j$ @一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
" g8 o! S0 e5 i6 X& h公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb. M6 v* u+ ^2 d; \
瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb& x, V1 `) d4 m; h: z% b
tvb now,tvbnow,bttvb, I2 T; H# _; [0 D+ G3 i
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。: g: ~6 }* o9 x, |; e( h
! e, X% o: @0 j% F/ ~2 g. F不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
6 M# l0 j5 S9 l* \3 q5 Ztvb now,tvbnow,bttvb
$ M( e. C# l4 Y3 u2 \tvb now,tvbnow,bttvb所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
0 }0 Y+ K( U+ D9 E
" J, p. u; l% G1 t. U# \4 U" g公仔箱論壇對你業務往來中重要儀式是甚麼?tvb now,tvbnow,bttvb/ E; p8 y& N; T9 o& {
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 e* H0 r' K9 B- y1 I R* i
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?; u* T4 }' }$ u
- x+ c4 X6 m |& D4 G# _. V6 I6 d在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?5.39.217.77:8898' \' D6 s! f M; z$ R% L
' p. q; Y k9 b* \7 |' k pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?tvb now,tvbnow,bttvb8 o$ r* ?/ Z2 V) K
$ ?% d! N, m2 `) B {* [公仔箱論壇經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
# t, H$ O) {' b; C# o- Mtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* F6 \5 k- G U, R- ^2 v
瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
1 K( M! W# F; F5 p1 K, W5 m
( @7 k2 K* v: A3 j1 [ ^, aTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
+ X7 m2 v. y6 s5 p5 {) \( z) _公仔箱論壇
0 X: V5 V0 h: JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?公仔箱論壇, t% m5 }5 m- e& V# i' V
1 q2 U$ c- ?1 y# Q5 C
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |