誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。5.39.217.77:8898% v3 b7 y5 [; e- x# `8 _3 t" a
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一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。
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3 I: A0 X# z2 j3 O( v l8 ~# m& q5.39.217.77:8898老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。tvb now,tvbnow,bttvb0 v. b$ B0 Z+ p! f% i8 `+ T+ N' T
# {: E* s5 h/ @2 z# ?' \# y' Q* p; _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。7 V) T7 k6 |0 E9 _2 z
" G: _9 a% `5 h: v& B$ E公仔箱論壇只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。5.39.217.77:8898/ \4 p$ i) Q* J
; Y, K' s6 t( @, h$ G- t. L公仔箱論壇但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。公仔箱論壇) Q: X- s0 V( C# Q0 t
& ^2 @5 N& k. H, [兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。
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) h3 d e& y. D2 @: g9 v, Q4 W, X: \ l5.39.217.77:8898但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。5.39.217.77:8898) y Q- I% s4 f" o* r7 C
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對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Q9 l1 D' [4 `+ m- B" H9 s
3 b& |& o# E# O( F! t2 |5.39.217.77:8898好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。公仔箱論壇) v6 K8 Y/ p9 ^* n5 ~0 x
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經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。
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6 Y# ~, U6 M( @ O) J/ i; _) E公仔箱論壇第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」
; V6 B; r( {* J( O" p ~4 B$ F" d) ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 P) B N) h9 k) ^# d; n公仔箱論壇業務主管:「三個月」5.39.217.77:88980 R) s8 L5 q, s5 r) d. g
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老總的朋友:「為何要這麼久?」tvb now,tvbnow,bttvb' | N7 Q: d0 H E
8 Q3 d- c# O" P! M公仔箱論壇業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」
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老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?
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老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」tvb now,tvbnow,bttvb$ u6 J; c2 H4 \* c. y- G
; }" W9 w9 ^9 o" M5.39.217.77:8898業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」
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就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」
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& r. z9 p1 r: z. N4 B7 y這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」公仔箱論壇$ F; I( u0 J% F' o+ S
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老總問:「有幾位?」5.39.217.77:8898% A8 g, ^$ ~0 ]% V8 _# }
6 F2 `# A" m: _1 Q: C: q, B業務主管說:「25位」
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* A1 } o( {" G+ f1 Z# L3 B5 W公仔箱論壇25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。1 E) s% _+ K, E9 x% y* c
$ [5 |7 B# R" dtvb now,tvbnow,bttvb我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 J& ~% ^) u4 P) J) {0 U: B
?2 e, i4 M6 z- [- L, otvb now,tvbnow,bttvb在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 j: X- P& Y. C& |( P% [& s: T0 e3 _3 i
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同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |