誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
$ x9 L) s( d f1 H; V$ E9 H4 V1 Gtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S1 J! L8 Y' ^6 i/ V2 j9 R7 B2 h6 ?% n
一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。
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老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。5.39.217.77:8898- f( g# U( S: N9 ?( @! q- X
p: _8 K$ W4 ]6 Y; B8 t# uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。
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& n2 e" v* a# L k只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。
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4 f# A1 C9 P# c# Q+ Y) Ttvb now,tvbnow,bttvb但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。
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兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。5.39.217.77:8898% e9 K% S D8 N( F9 e
6 I5 t8 h* S+ {/ |但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。- A" W, a+ Q' @/ D
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對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。5.39.217.77:88986 J h2 C+ Q: B; f' F6 d
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好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。* ~$ {/ w" @" O( j" p
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經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。公仔箱論壇4 c" }' d; |1 q+ Q1 |, M, V3 ^
- {' f1 e$ H. A3 \- [公仔箱論壇第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」
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業務主管:「三個月」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' L% m o8 h+ y+ q3 x5 J/ m
5 E6 S. M: o+ Y2 K9 ]+ r5.39.217.77:8898老總的朋友:「為何要這麼久?」
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r- y/ |, Q, n5 {6 n2 U [0 S業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」
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) P& |) ` z4 H+ ~老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?0 F. \ r" O5 X* _- A
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老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」
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3 @) H7 f$ q I6 J, h1 |業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」公仔箱論壇7 c- K" W: [( V4 `( q
! I6 ?: a; l- I4 m( c0 C3 h8 E n就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」
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1 R8 m1 e) ?% tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」tvb now,tvbnow,bttvb$ w( \) U$ A- K9 P7 n# r+ H
* o2 m" d8 I `8 K5 M& [' a公仔箱論壇老總問:「有幾位?」
5 b. _2 Q# N! I: ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( e4 b2 k1 z$ G- Y% N, g
業務主管說:「25位」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W* w, s6 W9 Z+ j
+ J# W& q' \# M& o0 U25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 d9 P5 G! A1 W$ c
( B! ?4 K9 }, j我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
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在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!- ^5 T% j; F+ y- w% {6 x
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同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |