心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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7 b0 a+ Y; h. U# A記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。公仔箱論壇 a4 _1 @& N4 r
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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3 o. v& m+ j) S% M1 s5.39.217.77:8898‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb& c# p+ ]) I" N* {8 h# M) |+ O
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1 d T7 H2 x* y7 N" }6 m面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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6 a: W8 D8 |( Z- H a% wtvb now,tvbnow,bttvb可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F) h3 u/ E+ z" @. ]
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於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。5.39.217.77:88989 h0 Z& i( K. {) a# |# ^
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。tvb now,tvbnow,bttvb; Q3 p7 S& [# f1 [
8 g9 [2 B/ d" _- _5.39.217.77:8898一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。5.39.217.77:8898& U0 c1 a& H4 i: f5 t* ]
% H" Y9 w& _; B8 Z: m/ x你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。公仔箱論壇* h9 w7 ]5 o% ?; p
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇, [: L$ e1 t6 ?, o5 t; M
6 ?5 `7 X' C* H1 |, o/ X基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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. n. R+ Y9 X M% @8 T3 R# o8 d公仔箱論壇就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。/ a- a! k. M- ]- F" ~. r* ^3 y
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。tvb now,tvbnow,bttvb3 n! R, m _) W$ {5 e( L6 x" H
& u( {! C/ @% @4 ^+ Otvb now,tvbnow,bttvb回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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) c2 y0 }; k4 z4 Z3 j掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
& Z P( c% @: G; Q6 e7 {公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ }# t4 n. H4 k, h- D- A' I1 D
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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% J z4 H2 N1 ~( @2 E& D% H- l$ [! e+ J保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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# }+ y j7 K3 G是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇7 Q; D) l( U) A; ~2 i5 W( e6 C" _
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- V' |& p+ `* O' D, k! o- E, c6 Z# H
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. R5 Q4 X1 ~3 E5 J# ?5.39.217.77:8898第一是為了培養你。# ~! }4 j' v' o$ n0 x9 d# B8 g
8 u( G; @9 |/ ?6 p公仔箱論壇例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h4 S' p k/ {
" X6 z, A' c2 c5.39.217.77:8898其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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4 ^7 n' X2 M3 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" K9 ?% g* \* Z! Z* n/ w2 f/ |
第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。公仔箱論壇& M) d7 u0 v7 o9 f6 F
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第三，可能是對你人格的一種肯定。* e6 H4 L: R2 y- h1 B! R
7 g# d4 s2 f: X/ t1 ~8 `$ |公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。tvb now,tvbnow,bttvb, z0 b' v" ?: y0 Y, I. @* U
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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5 v# i( w# t' E- }7 A5.39.217.77:8898面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \ B, Z' O4 K- b6 l( m4 I9 W. y' i
+ N+ U7 N2 S% W% {. L6 x8 ~公仔箱論壇老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。* _: N" k6 N f3 g' U, T6 ?
3 \/ v5 K$ Z' i2 J8 s& M7 B如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。公仔箱論壇 R& z3 p( d# ~
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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3 J% P: R' G& J5.39.217.77:8898必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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0 c3 k3 }! M* |所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。5.39.217.77:88982 s8 i Z, R) @" l
1 }) S$ T8 {# q& A公仔箱論壇當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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1 d# B4 a, \9 e; e' k, Z% T培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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2 E/ L1 B8 W( m! A8 o5 T% e5.39.217.77:8898所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。9 l/ T! a0 X4 s+ @
) |/ E2 A& R" F D多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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