心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
" [& `- [9 u- \+ q/ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- I: K+ ~" s9 U. `tvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。5.39.217.77:8898- T; H' M+ W+ b9 D; Q: q, m
1 }4 W4 Z3 b- e# K6 U* G5.39.217.77:8898於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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. D, g; [8 w3 B) M$ e' U R公仔箱論壇見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。5.39.217.77:88986 @- c: L; Y O' t& `1 G' R) m
& k4 J1 c# K$ h* [$ |' T公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ~& y) ?. r' c! W0 y9 c) k
‧注重解決問題的態度和誠意5.39.217.77:88989 p/ h1 G) Z$ I9 k/ @* v
m5 l( K5 B. k公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 z, K. y" [, e1 v c6 t, W& {
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？5.39.217.77:88980 C: U. a# A4 |! D* g. |9 e( ]
7 k6 k1 L" `8 c" JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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; T) d# ?; g$ n* F他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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, ?7 e: \7 x& _* \. YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" R6 x8 m h2 b8 G7 I' w" ~9 y
8 a2 J: ^: y( Q+ N j公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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/ E5 F2 _% t% v( P8 v' k6 `) @1 t公仔箱論壇我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。5.39.217.77:88982 P' ~0 @! A, U" O K( T
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」7 y/ C* _4 [! q7 l0 O
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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5 Q3 s: ?: _+ C, I% v5.39.217.77:8898真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。' V; Z, _3 g+ g+ `9 S# A
# Z& o4 Y |% f& V6 u r* k; O他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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8 k6 R; ~/ n- e0 O2 X1 ]雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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$ r* H+ {( _% I/ b+ ~公仔箱論壇保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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3 g2 a& t0 m0 Q" t2 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是要直接拒絕？還是全盤接收？
6 I% O+ X O6 i% c% _/ z( `; J5.39.217.77:88985.39.217.77:8898) Z8 _2 \6 c! f( h( n' z
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。5.39.217.77:88982 P. p# a: A/ C$ s% ?: ?
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第一是為了培養你。公仔箱論壇3 [; c7 K* w! z6 E3 x V( E3 m. O: G! h
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇( T4 c3 p& Z5 t# ~! |
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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5 w+ [( J* @8 a公仔箱論壇第二個原因是對你能力的一種肯定。
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n. M7 ^# p& R9 F q老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb! K0 C: l1 T# s7 Z, [+ W
3 y+ U! {( l5 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ h; |- K! H/ O7 k' l4 f6 \4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.77:8898) ?- y: p% K: r* ^
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。公仔箱論壇5 h5 D. A9 K" l: ~; G4 E* X4 N: z
/ `9 l7 r0 L1 u, ]4 x$ l' V: d7 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。公仔箱論壇/ l" p* [; G1 t$ T' {* @
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？6 s2 t% x! s$ r& J2 |& [! \
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I; s1 x A' A8 W b/ v
9 s4 W) W$ e* f! N5.39.217.77:8898如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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5 `4 ~$ x% I7 O* P( s1 O公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。! q. T u' r2 ^* I$ Y) h0 ?# \
2 o$ P% @9 V5 t+ Y @公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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* K D) m) X: C/ J1 x* V# D4 ~" J當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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% {0 y) t8 g6 o7 k5.39.217.77:8898培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。5 T' `9 k) w- N* C
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。8 h! p3 J1 ~9 O) b/ R
2 B1 l# P7 B H( P' a多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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