心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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- ^) u! @3 h- |# N& l; _5 `( DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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0 T" g% h; W( V5 I( I1 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇" i7 y0 P, r6 c+ _; `" o
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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* A* E. Y* N- p5 z0 o公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意6 G A& v6 X- J% ]: ?$ m
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z# b" @$ h7 a
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於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. j! ?9 n+ o4 x+ [3 V/ j7 f& v: \
3 g! R* F# L; ~隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。tvb now,tvbnow,bttvb& y# d$ N4 c: A, X" c
3 D* G0 I O) N' Z8 V: C1 Q公仔箱論壇他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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- \% C. B: v3 ^1 ^; ^3 K- `tvb now,tvbnow,bttvb一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
6 |# J' h. j/ U& F: l! \' otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 C r! L% W( A7 |
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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6 b$ @& q2 N' _# f/ k3 _基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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; @! M. e0 C6 _$ i8 C1 t4 }! E就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
9 f3 s7 ?6 O3 M8 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: \8 n0 w7 _3 O) l7 L. l- H1 U' ?
踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！5.39.217.77:88986 O2 o3 _5 O. V9 C* q5 c) K' D! R- f. w
: Q; j: x# K- X+ w+ \8 K7 p, S1 p u* x真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 \/ e& p7 S1 |& O
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」 V) a4 m+ O' I1 G8 \
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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! u( b! M3 I1 t6 Y& |雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。; P4 \: a, Y% y+ S
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？公仔箱論壇+ P( D2 K1 P4 M P0 x- J
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是要直接拒絕？還是全盤接收？1 d, S- g; X7 n- _+ f2 t
' c2 P' |1 _" z6 T, U前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。+ F; A7 |$ Q# O7 d) V n
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* @) g3 ?7 |$ W h! K公仔箱論壇第一是為了培養你。
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& T5 Z. ], b& k$ o% A) G例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」tvb now,tvbnow,bttvb: A, C; U i4 c& j1 j1 `: w; j4 P
+ P% Y6 M( D, k7 L" }0 O4 h公仔箱論壇其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb3 G9 A1 c3 }+ o6 J: c
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第二個原因是對你能力的一種肯定。公仔箱論壇) _2 f/ \0 a' s/ E4 z/ q/ M n
5 }$ X. ~; q) z- }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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- `0 v( Y# t/ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
& W, M$ y* i1 f, X9 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898; g s& {! A: b W
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d* j$ v' X3 J* E/ V5 z, d$ b2 h" Y
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？5.39.217.77:8898+ p$ x: p, o1 D6 S# R
" w* k" G, j) E6 s老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& x. K& F# \+ y! ?, O! I( _
\3 A, i6 b, b K公仔箱論壇如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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/ f! y. O, o' Q, e- Q必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。公仔箱論壇0 z3 s! T5 ^3 w" J1 m! @+ Y3 T. o
Q3 H8 s: `, J1 g5.39.217.77:8898所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。5.39.217.77:8898# b' M3 F) a9 f+ ~. p- P
$ l Q" [) l& L2 q8 @) B, i+ @當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。公仔箱論壇" o' C5 ?' n9 H1 a8 h
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb i9 ]; l4 I) z/ J, T) A1 r* B9 p
$ k; z1 }( q# ?7 z- ?5.39.217.77:8898多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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