心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
1 v& n. O* \! o# V1 T) ]+ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 O5 K: p2 }$ |% m4 V記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。% y$ J6 ~: n: b- K8 g
5 O. G. B* ?+ {) U5 t% p, h, ?tvb now,tvbnow,bttvb於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。tvb now,tvbnow,bttvb: z; W) I! N( L* Z& o
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7 H* Z$ s2 t! P) ~, h: d8 [0 H5.39.217.77:8898‧注重解決問題的態度和誠意$ e; n, z* {( I' P
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* Z& c$ @. |. W( [% f: V% t+ X5.39.217.77:8898面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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+ d; d0 r& J0 i5.39.217.77:8898於是我決定抓回小野先生的心。
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7 M/ X9 z8 y6 E- ]隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。5.39.217.77:8898# t i4 i( k/ n- R" A1 I3 U6 {
# P: J) b( R7 ~9 q. `2 a# S0 C他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。5.39.217.77:8898- f% S! p2 k* P8 g
% u6 R0 Q. P2 R3 B- T一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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$ \: g$ ^# u6 T2 u5 j你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb# q5 z/ c- t0 h# @7 E: j7 Y# ?8 j
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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% C2 S) @, j; A8 D基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。tvb now,tvbnow,bttvb2 p; P* M8 ?! e! f- J: B' q
) }) A5 T) C7 q0 F/ [& nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
2 p2 f2 E7 K* E( Ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Z7 m+ S" c% m! U3 n7 `
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 u G8 H( L- A4 J) A. M1 N- `0 D
5 R( ^6 Z6 I2 v, a* D8 Ftvb now,tvbnow,bttvb真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb$ x' @0 m4 p1 g2 B& O3 G; {9 b C
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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3 y& C, x6 R- D5.39.217.77:8898掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇6 z4 L( y$ J1 h/ {0 } p: _' ^
* Y2 a0 i0 p" L# ^公仔箱論壇雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
6 n+ a3 W3 I* @* c3 O* h0 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88989 Y6 N% i5 E4 y5 L( y; q8 F* N" L
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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是要直接拒絕？還是全盤接收？tvb now,tvbnow,bttvb$ V0 ?: d4 E5 p8 ~0 J* K
: _; z0 K! E+ g* b% p& V" D& R前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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! {, T0 ?& F' \5.39.217.77:8898第一是為了培養你。5.39.217.77:8898# J! W' ?9 G5 Z2 s$ K# L, e4 h
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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0 a9 C: F6 s+ f( Y( Ztvb now,tvbnow,bttvb老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。5.39.217.77:8898$ h$ y L% Y( K8 |" g- N. K
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第三，可能是對你人格的一種肯定。公仔箱論壇7 V/ g, |9 _% A- t' V
$ Y- E* P9 f5 O5.39.217.77:8898有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. d D" y7 }# y5 _5 X
$ L% A- [/ `6 [" j; c' J' o2 ~7 xtvb now,tvbnow,bttvb當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇; T' B/ S. ]. N# o. @3 U2 A
& Q. p, |. d. r# u) r0 qtvb now,tvbnow,bttvb老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ v7 H$ e4 s, _( v
3 q, G) K' h: N' Z9 y2 utvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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% I- k$ `# W" D2 O7 q1 G, qtvb now,tvbnow,bttvb一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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3 s: m! }6 @. \1 mtvb now,tvbnow,bttvb必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Y& L( B# {7 ^8 w" b; U3 n+ H3 p
1 c* W- D% G1 C( j公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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" z! ^& y/ l( a6 T5 z7 a+ A5.39.217.77:8898當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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( q% g* |* W+ r% b& g6 ~5 E5.39.217.77:8898培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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$ ?2 f5 N7 w) _, O0 i- z5.39.217.77:8898所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
7 A K( D1 V h7 @2 l5.39.217.77:88983 g e, X" j' [$ O: w' ?
多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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