心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。公仔箱論壇 t; y5 H p! k" y1 {
7 y! I6 u0 {0 |# L9 @+ b& q於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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% ?( f2 ]* F8 m; `tvb now,tvbnow,bttvb‧注重解決問題的態度和誠意3 u% i4 s1 l7 ~# p$ v
) m; _2 G8 d- f' k$ N8 C. g5 D公仔箱論壇5.39.217.77:88984 {; W) a6 ^9 n- D F. C9 _! G
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？1 c: K5 N1 v# m- e1 W" V
0 E* W9 ^" T% S# |4 \4 S( cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。tvb now,tvbnow,bttvb! g! k: }& l P6 R4 ]* M- c5 R$ C: I
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於是我決定抓回小野先生的心。5.39.217.77:88980 ?: C+ E' d9 d3 a
# v9 s( z- _3 E! _! _$ {0 A5.39.217.77:8898隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。: p4 x: ?: t6 g* o E( `2 J6 _
5 m* C, M( z% K( p2 l# t- M0 b一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。5.39.217.77:8898+ b* H$ q/ C0 a' m
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb- M8 x5 t1 } `3 q, m
- \# I0 X0 u# F" Y o' W8 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。* w E% D9 m( R5 w9 S- Y r- g
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。7 ^- J/ A8 Y4 V7 K
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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, [& k9 k; C0 `+ P3 i3 x2 K3 C$ ^回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。7 E2 |9 \! A9 X; P7 B* m' J ]0 l
/ R1 W/ B5 ]" n4 B" F他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」tvb now,tvbnow,bttvb% i. V) w4 r5 B4 B2 x$ J& e
, U+ N8 U5 y! R& a* [: cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。1 e: p: j# \& p" u x3 l1 s
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。- W7 T( a2 g: j6 T! O; t
" P) m+ g9 c4 _4 V4 wtvb now,tvbnow,bttvb保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
+ D; X; a8 r$ ~. z+ m, o5 F0 U, v6 P$ D f. m公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G; z7 H& _. u7 N
是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇) i) Z$ ^$ _; {" ~2 P7 Y
) \! T u+ P& A& {+ j3 M' ~公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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第一是為了培養你。
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( A' V" p6 w* S- Y- B! v& ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」! h1 Z* ~: q( c4 e% v8 z* O, _
/ Y! N9 ]. N; I5 N5 U其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。5.39.217.77:8898- [* l$ k2 `" N# _ V; `
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1 x7 t: {7 P) D A, \( qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二個原因是對你能力的一種肯定。& F$ y5 o3 r8 c, E' ~4 V! E& B
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。5.39.217.77:8898; `# Y/ s+ Q( B. I2 S& ~
$ |/ k7 h. x" E- f( A9 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88986 _( y. i F* Q! o
第三，可能是對你人格的一種肯定。! S# ^3 {* U4 N
" c. u: s( r8 R. B. M$ p: e+ g* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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: v( d! M+ P9 x; I9 X公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
& H* f0 z& [/ C$ a7 d" s$ m7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; [/ h/ [2 _) V公仔箱論壇老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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( L5 c! G6 l7 A! nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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1 j' n' `$ p$ z3 G' g! @/ H$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
/ K% J6 ? F$ j4 Z! ztvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898+ m d: a$ A3 y* a2 e" y) `2 Y- j" N
必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。公仔箱論壇9 P* \( z3 S. t# j, K+ O6 a+ h
+ |3 `* t+ Z) a+ [* o- E( ~tvb now,tvbnow,bttvb所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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/ l; e% _8 h7 d A* ?$ A$ a7 ~培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。2 Z$ F* k8 T2 Z! x& |' o9 [$ s# H
# C& H! M0 @; S0 j5 ~( ?2 @, t公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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7 z, K* [9 ]( {* m* qtvb now,tvbnow,bttvb多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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