心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。5.39.217.77:88989 ^8 k4 F% T; y3 O% P
8 v ^! ~% D( |/ j0 ^記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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: A5 ?2 e. C# e5 Z9 w. s5.39.217.77:8898於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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% O# a. ]( p9 \* o$ g8 Q1 j4 z+ N5.39.217.77:8898見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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% E5 C" \8 n5 c& H* ?3 v: L公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意
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* |: g: } D. {# N" D2 y+ T0 Y公仔箱論壇面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？- S+ S8 h7 k- J; K- b' p
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。9 }3 f& @7 O% t+ o$ b% D
E/ ~8 i D* ^6 ~* A; v( |於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇- ~; Y `! Q: R) S. r1 |$ }/ W
1 J# r. V1 \7 |* d0 K隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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5 O7 C) |- H k# W) D. ~) w一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P& Z" s( J" q3 J
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 l5 s- Q9 n4 g% n
& S e& O% Y. s公仔箱論壇我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。 N, D" J# [* S" _5 L4 b
7 B5 Q# r* O6 W" w9 u7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」公仔箱論壇& H% |( c& t$ W# {* I' m
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。5.39.217.77:8898# k4 k V1 |! n# \) b! N
9 A, q9 |$ D: D9 I- ptvb now,tvbnow,bttvb踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。tvb now,tvbnow,bttvb$ g" t5 n+ o: R+ C
* b5 C, f R, g" ^) _公仔箱論壇回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！tvb now,tvbnow,bttvb9 y( G7 e7 m( Y: `% j" n- G
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。2 Z9 C5 M3 K. r: F5 a2 r
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」' [; t) E% t; J' F- q% w6 E
- Q# B" u; I+ o" Y/ l+ `5.39.217.77:8898掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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! N3 r, a# Y; T. l# E. i+ L0 l5 l雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
6 f' v9 R: a. w$ F+ X3 R# T& d. e1 \) gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 N" Q3 c) u! w: U& W7 _) S0 }
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？& E! N2 x& M- M- `( j4 o
- r6 X7 ~4 ~( t0 @, j0 L公仔箱論壇是要直接拒絕？還是全盤接收？
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) n! O# O1 K6 i8 t& u _: e7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。tvb now,tvbnow,bttvb9 C4 s( v, c9 r, L) F& f5 ]6 i
^4 V+ L" f9 z: \2 {5 p2 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb: Z' m! r3 W# Z5 O5 h( S5 B# ~
第一是為了培養你。
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/ Z x, l3 O- Z# d) t0 {& b例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇. J0 P" p. v+ X- K* v+ P# P5 |; G
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。公仔箱論壇( l/ a1 ?9 u6 H$ E4 E, l5 C$ d: {
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。: }, `. ~8 T$ f6 G" ~# I
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, W! J# c6 W9 ], iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，可能是對你人格的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ S% Z; l" v/ ]1 t
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。5.39.217.77:8898# a7 P0 R6 \! F( C. t- o1 C
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。$ ^( X6 c: M0 V3 R
& k+ z- N( Z/ \3 g/ j如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。5.39.217.77:8898 a( [/ n8 a4 H& o: o& _
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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; Y( ]# S. N8 D公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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1 Q0 A( q5 h/ h7 D! s所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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4 p- Y7 c3 f+ @& ztvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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@8 L6 ^; \$ I$ m f6 x( G; }" w公仔箱論壇培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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7 _% z( v! Z. ^* O公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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