心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。/ A0 q% k: N8 t- S; W. V6 h
' Y; u% U E/ P) ^# {; _6 r9 N! Ftvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
& R8 w+ t& _; _: p, l2 Z
0 J( |: k& m+ r( T. ]於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。公仔箱論壇/ N" F6 n8 d* r% v
0 C0 U3 j2 s7 B+ r
見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
- ^) d, Q& B. @$ l
/ \3 _: @+ ?0 X0 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 `& H7 I9 j2 T1 P. Q" w6 L
‧注重解決問題的態度和誠意
% q9 d% g# e3 m! I) o8 t7 m, aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ O$ m/ X" c' A0 f0 E
# B. D3 W' g9 l1 m6 c% Y# R
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 c7 m6 @0 k8 G7 N1 Y
1 U3 u' J; B% X& Q7 e: Y+ n可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ [4 i* j% C: J8 y
! W' X1 x" U. O( L! |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。
8 U; k, z& H7 [2 e9 B% J: Z% z( Y, L# |
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。6 w6 q8 x1 Q9 @, G4 ~! t9 p& Z
Q; m- `1 @, \8 B: YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。6 U$ c6 w: H! U
5.39.217.77:8898$ s% L9 A" F2 {- |
一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 b; T- @- i u! L \4 z/ ~% M3 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u3 P; b6 `5 c2 u
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。公仔箱論壇& Y7 Z. {+ l5 f
公仔箱論壇& |6 f" \' ?+ `% P# x8 q% L
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
3 f, V. Z3 H" g. j% g' `% X5 m* N. `; {* l+ M' F% @, t
基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」2 u/ Q4 u6 c1 T# p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r5 o9 s( X3 @6 x
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
" d# Q( a, C( u+ s3 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 V, a+ X6 H6 ^公仔箱論壇踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
! \' @. ~ m9 H9 A" w* }" Jtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898/ b6 D# y$ \) v K0 i) j j" ^
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！公仔箱論壇5 c9 b- o3 F. F2 L& u+ d5 H9 O
5 K0 ^0 H/ m. ]2 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 {) A6 F) c2 u5 }! ?( g4 B! j! d
tvb now,tvbnow,bttvb( Q: s9 Q1 G" y$ f% |' A, z
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
+ }( N k7 \% X. R2 O9 O; |0 B* P2 n8 z3 Y# F
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。5.39.217.77:8898' \; s/ u/ H: k' l: g+ L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; E3 L9 @7 S' s: X2 W
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
) @* X1 d, l4 P J# S; Z7 E5.39.217.77:8898
I4 G' x7 Z! Y) O3 L9 s$ h保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
. T' P" o! Y: Z* F- ]2 K5.39.217.77:8898
1 q) Z9 S7 X' J) L+ u$ o是要直接拒絕？還是全盤接收？, U7 {" a+ ]7 g9 M$ C9 c
$ w9 n* V4 q- x- D前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
# {: s" V6 y0 F8 G公仔箱論壇
; v) H# k; V, }% \tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898+ A) b" `5 B4 G3 K: I
第一是為了培養你。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |; N- L" g! {
/ A4 c$ o0 ^# i* W5.39.217.77:8898例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
" l/ h0 h" U& `# z, \, I, d4 L) mtvb now,tvbnow,bttvb
" g" `. W# W2 Q. m. jtvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。$ q$ i' z3 r3 n7 `1 N
9 C; e) W: X, I$ u( Ctvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb5 q* R4 q, U8 T; O% {5 ?# p8 ^
第二個原因是對你能力的一種肯定。' N: N7 a/ U0 a- S+ o* d
5.39.217.77:88989 f- l$ g7 K0 `4 ?7 J9 r/ a& [
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
* j) [2 I f0 Z4 _8 s5.39.217.77:88989 Z( \5 D i5 ^6 ?
tvb now,tvbnow,bttvb2 P; B9 q+ b s7 y6 x: p2 p8 l. u
第三，可能是對你人格的一種肯定。
6 H6 _# O h7 \2 X% q4 E* f8 A" Y6 e: J
有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
4 K5 \, I9 o9 ?' g% M& _- J公仔箱論壇公仔箱論壇! T* r" C9 P# p* `7 m4 W ~
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; i' K5 ?7 B8 w4 H- B3 g5 Y
! N/ \4 k% ]6 q% B' I. u% z
面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇$ N) J% e; f. {8 P8 X
" k7 Q6 `5 x$ d3 F老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
7 G) s3 s$ _$ p$ u" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! k6 F% f, z; I0 J' K/ J5.39.217.77:8898如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。' C! F5 |; `1 n! A) b
4 J) O+ O# l4 H* n; z7 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，* b1 c& g+ O3 v4 c5 x4 i0 ^
8 H( ?8 `' ]: g: J1 [& Ptvb now,tvbnow,bttvb必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& x8 _# Q4 \6 x* _# O
5.39.217.77:8898( }; U! d c, Q, K1 K ]4 [
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
$ o7 W+ b- w5 I; Btvb now,tvbnow,bttvb' ^3 C H% k; @& u( t
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
) ?& W- P. q( N. y/ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, y5 o% Y" c4 \' |- n
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。; G: ^' } _! `: _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) b, d( c/ ~, i/ B
所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
1 r1 m$ s3 i- b5 B7 \. a# ?公仔箱論壇
]# w' {1 g, F1 d/ u1 l多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 