心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。: O+ b+ q4 K5 Q% r4 B: L4 k
5 G5 l3 x5 N* S3 i, }9 X |- L) u記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。7 i, P6 S9 z: b8 y4 t
6 |% |* K7 F3 X3 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ?+ C M: r ?$ c. [" r. F
5 b/ `0 k' ?: u1 ~+ qtvb now,tvbnow,bttvb見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意公仔箱論壇: }7 X' y+ ~3 C
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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8 g) Y! i; [* j9 S. t2 I1 M於是我決定抓回小野先生的心。公仔箱論壇+ m! L. @1 [" N( D4 f O1 r
: U2 w* S* A! K2 H7 W5.39.217.77:8898隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。tvb now,tvbnow,bttvb1 J/ J) W1 n: {% X# e
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。/ I' }9 r% \4 x" x* o
3 z3 B) J* P) P6 Xtvb now,tvbnow,bttvb你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb4 |" B" l) r4 Z' \
3 H/ k( m# U- i我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb W; e S) S6 w# A
0 o8 E( p" K# N9 y% D9 S. D; L5.39.217.77:8898基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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9 k$ U' w( U$ x o- Itvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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2 H& }$ h6 R* h; TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。5.39.217.77:8898- P: P" }8 O$ ~/ i6 o+ f
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」tvb now,tvbnow,bttvb/ y2 J" b: F. l9 g5 t8 ~
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。5.39.217.77:8898) C$ S! G+ P+ k) Y5 ~& b1 s% g5 T
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？4 U' q! W: J% z7 j, O. S! X( Y
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是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇% b( }' ?9 v9 ^$ N
' k4 C, p) M& _+ i$ X7 K C' ?前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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7 I$ F- }0 f0 Otvb now,tvbnow,bttvb第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇2 ]7 S% n. G8 r! ]
( E0 W3 I! z5 m. h" S6 Ftvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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7 x- W9 Z4 Q! Q& ]" N5.39.217.77:88985.39.217.77:8898: L- z7 o. b! Q) h
第二個原因是對你能力的一種肯定。
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) g6 G8 y. D0 N* k+ n5.39.217.77:8898老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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第三，可能是對你人格的一種肯定。3 Q0 Z1 h" ^2 T
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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6 \* u9 w4 f$ B/ c公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。$ G! V" {* _$ M9 r ~' j
+ Y2 b: }! h2 s8 S9 p/ B面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H) _. b& X8 V, t: o+ _5 m
& B; C1 G4 R, u/ Q; A6 X( {老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。公仔箱論壇& s. d% L/ ]( {+ m6 J" G7 Q& {
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。5.39.217.77:88985 `$ z* m, B1 C3 I
& s1 K9 a3 B/ r& Y# A' p% B' `# Otvb now,tvbnow,bttvb一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，公仔箱論壇9 R. y9 a) `: ? h! F& u$ H* Q
" z8 V; K+ ?9 Q' _: X L# Z必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。5.39.217.77:8898! @4 C4 y! l4 [) E) d/ l! b
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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5 |$ o' ?7 {7 C0 H; w當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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% h+ e. J3 [5 R6 E% q+ g所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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& c3 L$ F# o" x9 j% U9 s" B公仔箱論壇多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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