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再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。
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2 v: F6 M! u* n8 q, G* R) etvb now,tvbnow,bttvb遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」+ z4 I6 i( k9 i" K+ g4 c
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。# g$ F; V' n$ {8 l" C
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+ D e/ g9 F5 k- Y' U e( z5.39.217.77:8898事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。tvb now,tvbnow,bttvb3 m: G# S; W% J4 }
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事主在小紅書發文。小紅書tvb now,tvbnow,bttvb0 P9 G/ [9 h- ~6 V) K
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國泰回覆事主。小紅書
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1 k0 J2 W6 @& H( d* B: ?5.39.217.77:8898 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 A: f1 F- o$ d: |8 P) p: h( H
再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片tvb now,tvbnow,bttvb' m- [$ E) e6 W) j" J) f$ Q
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; f3 s5 R5 k) O- Atvb now,tvbnow,bttvb再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
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6 \% q2 o# |* r3 j; @' L) Q5.39.217.77:8898Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」公仔箱論壇) q6 }* u6 h, W$ ^+ _4 R
4 J4 X' y& {5 q: [/ F( x L5.39.217.77:8898Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。# e3 u" a& @9 F E4 v ~
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Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。0 h' I# b" o" |- U0 Y- d. e
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國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。! F/ p! }6 [* K0 ]2 n# R% Z) q( W
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國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
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8 D5 o( Q# o" |! M' s& L國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
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" T1 Z) E# u6 B# Ntvb now,tvbnow,bttvb國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
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