[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。5.39.217.77:8898+ F( t+ z/ p: f& T7 Q2 ]

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6 h7 h. F" l5 F' Y2 _7 k5.39.217.77:8898重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社5.39.217.77:88985 ^& `) m9 c( M. p

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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社5.39.217.77:88982 ?, l7 i8 m" K) U
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& h8 E' D( {( I* s6 p# K/ n重慶燃氣總經理車德臣。
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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y$ D' }+ ^5 ^* r  @8 m1 a

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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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# ?) @) S# U2 m' c5.39.217.77:88981. 抄錯表、違規估表
' p7 ~9 _  h4 x: Y/ V/ A$ W5 ?tvb now,tvbnow,bttvb調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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2. 計費周期混亂
1 r! A( j8 z( ?6 y9 O5.39.217.77:8898例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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# [& q! a3 R! E6 z2 Q3 B: K8 d公仔箱論壇有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。+ h9 R" R6 a* V, ~! \
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3 c" Z( |7 E) r民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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& y5 Z2 l, }$ R& P1 s* @9 J) L有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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9 a5 O' Y  i  c8 {$ d5.39.217.77:8898有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。tvb now,tvbnow,bttvb) F% A- Y  C# y8 c/ h8 K8 ?  v/ @
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) Y( @4 t* l" k: O/ Z4 ^. n5.39.217.77:8898重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( P. s* }, F3 V- C4 F
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3. 價格政策執行不到位% U! l, O/ f- ?; B2 o, ^  {
2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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$ T+ M% M4 [' i5 ?公仔箱論壇4. 換表計費工作混亂
8 V- p9 _* L2 Y6 [# r6 C/ V  B公仔箱論壇燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
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5. 人手嚴重不足公仔箱論壇, `  y! ]7 i0 R0 |. p  }6 ~
有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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6. 部分燃氣企業內部監管不到位tvb now,tvbnow,bttvb! x2 u$ r7 Z; X% w: W# Q" ^3 }
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。