[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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, K1 E- X. M( \8 T; ?9 Ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' b. P" K* I* k( R! l: i3 }

+ v/ h" ^$ W' J7 H5 Btvb now,tvbnow,bttvb近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
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% {, E8 q  k1 k$ b; Q) d4 M重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶燃氣總經理車德臣。
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, B  I; f0 ~0 wtvb now,tvbnow,bttvb重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。7 \# e, @( _" g
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' y; k6 H# F1 G2 s! D) q5.39.217.77:8898有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。公仔箱論壇* |) Z1 D8 G8 j0 w. S
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。; B; o* C2 D: k! y( j8 q

- J' a4 m1 m; H2 L* J* N7 k* J1. 抄錯表、違規估表公仔箱論壇: h, C2 ]; f; h: _0 w$ S; U
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。公仔箱論壇7 f/ M6 v7 x$ A3 x% W6 q1 @
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2. 計費周期混亂
6 i0 f9 R. S% W6 t9 t; ]例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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3 T6 N- \1 V# |: B7 \有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。5.39.217.77:8898- W6 x# a& C6 O5 X

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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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9 m/ K0 _  Z  |- W! \tvb now,tvbnow,bttvb有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。2 _4 k& _$ a+ s' X
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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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6 o+ G; O2 J/ m% \3 ~! {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 U0 l9 X4 i9 O* `重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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  E. ]1 u) h  D+ }% P7 {1 G5.39.217.77:88983. 價格政策執行不到位
4 _5 C3 U. Z" m/ w8 P$ H0 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。; B0 k: i; x: ~* ^

( x8 O: g' }: {' `3 }9 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4. 換表計費工作混亂
! M8 [1 e! }$ }/ B" a燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
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/ w' z! \0 p( V, M0 S5 f; Z) s. j1 J5.39.217.77:88985. 人手嚴重不足4 e9 y7 S* i$ _" W% m$ [: A
有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。5.39.217.77:88988 J2 Q9 n% ]/ |7 N& x

8 p- c- n$ H6 V1 B% O, ytvb now,tvbnow,bttvb6. 部分燃氣企業內部監管不到位
3 r$ {5 C) Q. A+ v" H" _/ P公仔箱論壇對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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; _( A2 Z( R' F針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。